中国邮政集团有限公司南通市分公司2026年云坐席服务采购项目招标公告

江苏中博通信有限公司(以下简称“招标代理”)受中国邮政集团有限公司南通市分公司(以下简称“招标人”)委托，就中国邮政集团有限公司南通市分公司2026年云坐席服务采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标，现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。

1. 项目名称：中国邮政集团有限公司南通市分公司2026年云坐席服务采购项目
2. 招标编号：JSNTCG-2026-5
3. 项目概述：本次采购内容为南通邮政云坐席服务，包含网点固定电话电访座机号码440个，若号码个数有变动，据实结算。
4. 招标内容：

（1）云坐席需通过中间件接口与南通邮政客户平台数据交互,包括调取坐席登入登出信息、呼入呼出信息、通话状态信息、通话录音查听、TTS语音外呼等。通讯套餐内容至少包含全国语音通话1000分钟，超出套餐部分按照0.08元/分钟标准执行。本项目预算36.96万元，合同期1年。

（2）本项目单个号码云坐席套餐限价70元/月/个，投标人的报价不允许超过最高限价，否则其投标将被否决。

5. 投标人资格要求

5.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章）。

5.2投标人须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票。（提供相关证明材料及承诺书并加盖公章）。

5.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目采购文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）。

5.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

5.5被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或江苏省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在信用中国、中国政府采购网网站核实信息为准）。

5.6投标人在近三年内参与南通邮政及下属机构招标项目中无以下记录: 因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约解除合同的。(提供承诺书并加盖公章)。

5.7投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）。

5.8投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）。

5.9本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。（提供承诺书并加盖公章）。

5.10 投标人与中国邮政集团有限公司江苏省内各级分支机构/分公司在既往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥善解决的，不得投标本项目。（提供承诺书并加盖公章）。

5.11投标人须具有有效的《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》和《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。（提供相关证书复印件并加盖公章，投标人为分支机构的，其总公司应具备。）

5.12 本项目要求投标人提供至少1个自2023年2月1日（含）以来独立承担过的类似业绩。

合同具体要求如下：提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等，时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的扫描件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同扫描件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖，如提供多份材料时间以最新时间为准去认定。）

注：本次资格审查采用资格后审方式。资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

6. 样品的要求

本项目不涉及

7. 招标文件的获取方式

7.1办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：400-709-1099，CA客服电话：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。

7.2获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。

凡有意参加投标者，请于2026年2月10日至2026年2月14日，每日上午9时至12时，下午13时至17时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人须按包报名，招标文件费用为每包300元，投标人应将获取招标文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

招标文件费用支付流程：

①在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位注册“中通服供应链管理有限公司电子招投标系统（链捷招）(https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp)”企业注册信息，提交审核单位:江苏中博通信有限公司，审核时间:每日上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分(北京时间)。超过90分钟未经审核的可联系:电话 025-83303501（本号码仅负责平台注册相关业务，不负责项目咨询）。

②审核通过后，通过首页-我要报名-搜索本项目名称-标书购买-登记购买及开票信息完成本项目报名缴费流程，“财务管理”-“费用支付”-对于“项目名称”下-“支付情况”中查看子账号获取本项目投标保证金打款信息（下载文件后可获取，每项目、每标段账号均不同）

③招标文件费用默认开具数电普票(电子)，售后不退。支付要求：文件费请通过平台微信或支付宝付款。

注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。

8. 投标文件的递交

8.1、递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2026年3月6日14时30分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件（请投标人提前1天上传电子版投标文件），并在2026年3月6日14:00-14:30（北京时间）同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

8.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：江苏省南通市崇川区人民中路51号908室。投标人须现场递交纸质版投标文件，并且备好制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。

8.3、加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件解密。

8.4、线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如出现不一致以纸质正本文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））

（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如出现不一致以纸质正本文件为准。

8.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

8.6、递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

9. 开标

9.1、开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。

9.2、开标时间：同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。线上电子版投标文件须进行远程解密，投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

9.3、开标地点：同纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点。

9.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。

9.5、查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行开标结果的确认及签章。

10. 供应商后期管理

本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“中国邮政集团有限公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。

供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。

A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。

B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

C级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部分问题。

D级供应商：为表现较差的供应商。

11. 发布公告的媒体

本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网（https://www.chinapost.com.cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）、中国采购与招标网和中国招标投标公共服务平台上发布，其它媒介转载无效。

12. 联系方式

11.1 采购人：中国邮政集团有限公司南通市分公司

详细地址：南通市崇川区人民中路51号

11.2代理机构：江苏中博通信有限公司

地    址：南京市鼓楼区虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人：李嘉仁

电    话：18112995770

采购人：中国邮政集团有限公司南通市分公司

采购代理机构：江苏中博通信有限公司

2026年2月9日