中国电子进出口有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政智能客服平台工程应用软件及开发集成采购项目(招标编号：CEIEC-2021-ZM02-0569) ”项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用线上电子化招标，原则上对电子文件进行形式审查及评审，以纸质文件作为补充。

　　1、    项目名称：中国邮政智能客服平台工程应用软件及开发集成采购项目

　　2、    招标编号：CEIEC-2021-ZM02-0569 

　　3、    招标内容：

　　主要包括全渠道接入平台、客服应用平台、智能化能力平台、智能化技术支持及集成实施服务。其中集成实施服务主要包括项目总集成、软件安装、关联系统对接、联调测试和系统集成（包括操作系统、数据库、中间件等的安装和性能调优）

　　（具体技术要求详见招标文件第五章《技术（服务）规范书》）。

　　本项目最高限价人民币5394万元，超过最高限价的投标将被否决。

　　4、    投标人资格条件：

　　(1)    供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物或服务的单位。

　　(2)    投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的不得参与本项目。

　　(3)    本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

　　(4)    企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目同一包的投标。

　　(5)    针对本项目中的全渠道接入平台、智能化能力平台和客服应用平台三个产品中的每个产品，投标人应为该产品的原厂商或代理商，并提供拟投产品的原厂资格声明（加盖公章）。投标人如为代理商，还须提交原厂商针对本项目的唯一授权书、原厂服务承诺函、原厂交货承诺函。原厂商与其授权的代理商不能同时参与本项目的投标。

　　(6)    针对本项目中的全渠道接入平台和客服应用平台两个产品，投标人须提供拟投产品2018年1月1日(以合同签订日为准)以来，在邮政、快递、物流、金融、零售、能源、航空行业，政府部门，电信运营商（中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中信网络）的案例证明材料（如全渠道接入平台和客服应用平台为同一案例需在案例中明确说明），须提供合同复印件（应包含首页、内容页、签章页、价格页），要求单个案例合同金额在人民币800万元（含）以上或单个案例座席规模达到1000席，如合同中未包含上述内容，需提供证明材料（加盖用户方公章）证明单个案例座席规模达到1000席。合同的复印件或证明材料（加盖用户方公章）应能从中识别出与拟投产品相关的主要内容。

　　(7)    针对本项目的智能化能力平台，投标人须提供拟投产品2018年1月1日(以合同签订日为准)以来，在邮政、快递、物流、金融、零售、能源、航空行业，政府部门，电信运营商（中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中信网络）的案例证明材料，须提供合同复印件（应包含首页、内容页、签章页）。合同的复印件或证明材料（加盖用户方公章）应能从中识别出与拟投产品相关的主要内容。

　　(8)    投标人须具备增值税一般纳税人资格，承诺提供符合法律要求的增值税专用发票。

　　(9)    投标人必须购买本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

　　注：投标人资格条件中须逐条提供相应证明材料。

　　5、    招标文件发售：

　　（一）办理CA证书

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-808-6131 (周一～周五9:00-17:00）。

　　（二）购买采购文件

　　登录“CEC电子采购平台”注册。（网址： https://www.cec-ec.com.cn/）。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

　　（1）售价为人民币500元。

　　（2）投标人注册：

　　投标人登录“CEC电子采购平台”注册。网址 https://www.cec-ec.com.cn/。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。

　　支付(方式)：

　　1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　客服电话：010-89178317

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　工作时间：09:00-11:30 | 13:30-17:00

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明招标编号。

　　②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于投标截止期前在“CEC电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。

　　（3）购买采购文件的时间：

　　时间：2021年11月16日至2021年11月23日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。

　　（4）购买采购文件联系人：邵晔

　　联系电话：010-52200340（18510298868）

　　E-MAIL： shaoye@ceiec.com.cn 

　　注：在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）与“CEC电子采购平台”（网址 https://www.cec-ec.com.cn/）均须完成“下载招标文件”的操作。

　　6、    投标文件的递交

　　（1）递交时间。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2021年12月13日上午10:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2021年12月13日上午09:00-10:30（北京时间）完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。

　　（2）纸质版投标文件递交地点：中国电子进出口有限公司亦庄基地-东门（北京市亦庄经济开发区兴海一街与博兴六路交叉口北150米）办公楼一层。投标人须派代表（所派人员须符合北京市关于疫情防控的有关要求等）当面递交纸质版投标文件，并且通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。

　　（3）线上电子版投标文件加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

　　注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

　　7、    开标

　　（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，没有现场开标环节，但纸质投标文件须递交至投标文件递交地点。

　　（2）开标时间：2021年12月13日上午10:30（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（3）投标文件递交地点：中国电子进出口有限公司亦庄基地-东门（北京市亦庄经济开发区兴海一街与博兴六路交叉口北150米）办公楼一层。

　　8、    发布公告的媒体： 

　　本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）、中国采购与招标网等发布。

　　9、    招标代理名称：中国电子进出口有限公司 

　　招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电大厦14层

　　项目联系人: 乔琳、安冬

　　电子邮件：qiaolin@ceiec.com.cn

　　电话：010-52200329、15810780064

　　--银行信息：以下信息用于标书款和保证金

　　--户名：中国电子进出口有限公司

　　--开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司北京朝阳区支行

　　--行    号：4031 0000 5081

　　--账    号：911007010000328971