1  视察邮政  总书记作出重要指示

　　年初，面对突如其来的雨雪冰冻灾害，中国邮政作为一个全程全网、肩负普遍服务义务的国有企业，以高度的责任感和使命感，打赢了一场异常艰巨的抗风雪保通信的阻击战。农历大年初一，胡锦涛总书记到广西邮政生产现场视察慰问时指出：“邮政事业关系到千家万户，关系到人民群众的切身利益。在这场雨雪冰冻灾害面前，邮政职工迎难而上，奋力拼搏，克服了种种困难，保持了邮路基本畅通。我们要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务。”

　　这充分表明了党和政府对国家邮政通信工作的重视和肯定，是对所有奋战在抗灾、生产一线邮政职工的极大鼓舞，也是对全国邮政服务工作的充分肯定。它进一步增强了邮政做好抗灾救灾工作的信心和决心，为中国邮政指明了前进方向，鼓舞了广大邮政干部职工的斗志。

　　2  抗震救灾  全力援助灾区群众

　　在汶川8.0级特大地震灾害面前，中国邮政始终坚持“人民邮政为人民”的宗旨，全国邮政企业团结一心、全力以赴，坚决按照国家抗震救灾工作的总体部署和要求，开展了卓有成效的抗震救灾工作，确保了政情、民情畅通，确保了国家邮政的通信安全，确保了邮政储蓄资金的安全，确保了灾区及全国邮件运输安全，为全国抗震救灾贡献了一份力量。

　　抗震救灾期间，中国邮政派出邮航飞机，将国家救灾物资和各地邮政企业捐助的物资及时运抵灾区；开通“绿色爱心通道”，邮政储蓄银行率先免收抗震救灾捐款的汇兑手续费，邮政营业网点免收向灾区捐赠包裹的邮寄费；在房屋倒塌、营业场所严重受损、余震不断的情况下，组织重灾地区邮政企业积极恢复生产经营，在重灾区的废墟上、灾民临时聚集点均设立了临时邮局、流动服务车及步班邮袋邮局。此外，中国邮政还特别发行了《抗震救灾众志成城》附捐邮票，将邮票的全部邮资收入和附捐款共计2860万元捐献灾区。在这次抗震救灾期间，全国邮政企业累计向灾区捐款上亿元。

　　3 服务奥运  为中国赢得世界喝彩

　　2008年，全国各级邮政企业，特别是北京等涉奥城市邮政，站在讲政治的高度，突出关注奥运邮政服务。在集团公司的领导和指挥下，从软、硬件两方面为奥运做好服务支撑，保证了奥运邮政服务及时、高效运行，为北京奥运会、残奥会和奥博会提供了同样有特色、高水平、全方位的邮政服务。国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇先生称赞邮政服务工作是北京奥运会的一个亮点。

　　奥运会前后，由中国邮政制作发行的各种画面精美、题材丰富的纪念邮品和运动员个性化邮票，成为老百姓喜闻乐见的奥运收藏品和纪念品。中国邮政还承担了为各国代表团运输行李器械的工作，以周到、细致的服务赢得了国际社会的广泛好评。在以“给未来的信”为主题的残奥会闭幕式中，邮政形象贯穿始终，充分展示了邮政在社会和经济发展中的重要作用，极大提升了中国邮政的社会形象和地位。在奥运会期间，中国邮政成功承办了首届奥林匹克博览会，与国际知名企业开展合作，充分展现和诠释了奥林匹克丰富的精神和文化内涵。作为奥运会期间重要的官方文化活动，奥博会的成功举办为中国赢得了更多的世界喝彩。

　　4  两岸直邮  30年梦想终成现实

　　12月15日，海峡两岸正式开始直接通邮仪式在北京航空邮件交换站拉开帷幕。这标志着海峡两岸从此开始全面、直接、双向通邮，直接开办各项邮政业务。历时30年艰辛努力，两岸民众期盼已久的梦想终于成为现实。

　　11月4日《海峡两岸邮政协议》的签署，使长期以来两岸间的部分间接通邮变为全面直接通邮。协议的签订是扩大两岸邮政合作的基础。为全面落实《海峡两岸邮政协议》，两岸邮政积极就协议的议定事项进行了技术和业务磋商并达成共识，在此基础上，加紧筹备全面直接通邮的各项工作。两岸全面直接通邮，扩大了业务合作范围，提高了邮件传递速度，方便了两岸民众用邮，对促进两岸经贸交流，增进两岸同胞福祉，推进两岸和平发展意义重大。

　　5  科学发展  集团公司开展学习实践活动

　　自10月中旬开始，在中央开展深入学习实践科学发展观活动领导小组第18指导检查组的指导下，中国邮政集团公司开展深入学习实践活动。各单位按照集团公司党组要求，坚持“四个结合、四个促进”，扎实做好各项工作。面对新形势，站在新起点，中国邮政用科学发展观统领全局，以改革创新精神全面推进邮政各项工作。按照中央的要求，以提高认识、解放思想为基础，以积极推进邮政体制改革、机制创新为重点，以推动邮政事业又好又快发展为目标，认真查找邮政改革发展中存在的突出问题，建立完善保障和促进科学发展的体制机制，不断拓宽邮政发展的新天地。

　　同时，中国邮政组织开展“邮银合作共谋发展”专题教育活动，切实推动各级邮政企业和邮储银行密切配合，建立健全邮银协调机制，为邮政金融业务快速健康发展营造良好的环境，促进邮政事业又好又快发展，把学习实践活动引向深入。

　　6 深化改革  企业发展活力显著增强

　　在顺利完成政企分开的基础上，今年以来，中国邮政继续深化体制改革和机制创新，大力推进邮政储蓄和邮政主业改革，为实现邮政又好又快发展打下了坚实的基础。

　　邮政储蓄体制改革取得阶段性成果。在春节前省级分行全部完成组建的基础上，今年相继完成了所有地市分行、县支行及网点机构的挂牌工作，全国已建立起自上而下、运行平稳的邮储银行组织管理体系。速递物流专业化经营改革全面启动。根据国务院领导关于深化改革、做大做强邮政速递物流的指示精神，在深入分析邮政速递物流发展现状、竞争能力和内外部发展环境的基础上，集团公司加快了邮政速递物流专业化经营改革的步伐，明确了邮政速递物流的发展目标和定位，从总部和省（区、市）两个层面推进专业总部整合和省市县一体化专业经营整合。

　　7  构建和谐  精神文明建设扎实推进

　　2008年，中国邮政涌现了忠实履行邮政普遍服务义务的先进典型———“雪山信使”尼玛拉木，她被授予“全国十大杰出青年”和“全国交通运输系统劳动模范”荣誉称号。中央电视台和地方主流媒体的宣传，展示了中国邮政职工敬业奉献的精神，在社会上引起了极大的反响。

　　国务院副总理张德江对北京东四邮电局长期坚持真情服务用户、构建社会和谐的感人事迹作出批示，建议交通运输部在全系统宣传学习北京东四邮电局的服务精神，为邮政进一步改善服务指明了方向。年初，江苏如皋“爱心邮路”荣获2007年度“中华慈善奖”———“最具爱心慈善行为楷模”称号，这是继去年全国道德模范评选表彰活动后，中国邮政获得的又一殊荣。11月16日，国家有关部门对改革开放以来首次评选出的1000名全国优秀农民工进行了表彰，共有8名邮政基层员工光荣当选全国优秀农民工。2008年，中国邮政有14个单位荣获“全国五一劳动奖状”，20人荣获“全国五一劳动奖章”；56个青年集体荣获“全国青年文明号”称号；34个集体荣获“全国工人先锋号”。

　　8  服务“三农”  有力支撑地方经济建设

　　党中央、国务院高度重视邮政服务“三农”工作。2008年下发的“中央一号”文件，连续第五年要求邮政在社会主义新农村建设上有所作为。多年来，邮政紧紧围绕满足农村、农业和农民生产生活的实际需要，不断完善邮政“三农”服务网络，积极开展邮政金融、报刊、农资分销等各类业务，为农业发展和农民增收服务，成为地方经济建设的重要支撑力量。

　　同时，作为国家重要的社会公用事业，中国邮政肩负着党和政府赋予的普遍服务和特殊服务的任务。1月，中央有关部门决定向西部12省（区、市）农村行政村党支部赠送《人民日报》。中国邮政顶着巨大的服务成本压力，圆满完成了赠报投送任务，有效解决了西部地区基层党组织党报党刊订阅的实际困难，拓宽广大农村党员和干部群众了解政策、获取信息的渠道，拉近了党中央与农村基层党组织的距离。

　　9  金融服务  助中小企业“过冬”

　　在全球金融海啸之下，国内中小企业首当其中受到冲击。为帮助它们突破“融资难”的发展瓶颈，作为国有银行，中国邮政储蓄银行及时推出了适合中小企业的“好借好还”贷款系列产品，“快、活、优、广”地为中小企业提供多样便捷的融资渠道，通过提供全面周到的融资服务，帮助中小企业度过金融海啸的“寒冬”。

　　自挂牌以来，邮储银行高度重视对中小企业业务的扶持，按照中国邮政集团公司“将服务中小企业作为一项战略性、长远性工作来抓”的战略部署，针对融资渠道单一、融资规模有限、资金结算额度偏小的中小企业，创新服务方式和内容，为中小企业搭建金融网络平台。截至目前，邮储银行相继推出了质押贷款、小额贷款、个人商务贷款及商易通等业务，赢得了中小企业的认可。

　　10  竞赛培训  有效提升基层管理者素质

　　9月和10月，全国邮政财务技能大赛和全国邮政支局长、支行长知识竞赛举行，这是邮政公司化运营后针对基层骨干举行的首次大规模竞赛活动。通过此次竞赛，邮政实现赛学结合、以赛促学，全面检验营业支局长、支行长远程培训学习效果，检阅他们的业务素质和管理水平；同时，积极探索持续提高职工业务技能和综合素质的新途径、新方法，不断提升邮政企业服务水平和市场竞争能力。7月下旬，全国共有33802名支局长、支行长利用邮政远程教育培训网参加了本次竞赛的初赛，营造了岗位练兵、岗位成才的浓厚氛围。

　　11月30日，中国邮政储蓄银行支行（局）长金融业务知识远程培训正式启动，旨在突出银行业发展的时代特点、时代要求和目标指向，重点提高基层经营者的专业能力和综合素质。