云南速递物流启动三年服务质量提升工程
云南记者 杨晓颖   2018-09-10   来源:中国邮政网

   云南省邮政速递物流分公司日前启动全省速递物流三年服务质量提升工程。

  云南省分公司将坚持客户体验和问题导向,建立健全服务质量提升长效、常态化工作机制,推动全省速递物流经营质量、运行质量、服务质量均衡提升,为加快速递物流业务发展提供强有力保障。活动第一阶段为“生产作业规范年”,活动时间为8月至12月,将充分运用运营质效考核杠杆,以改善运行质量和服务质量质效考核短板指标为出发点,推动全环节整改当前较为突出的生产作业不规范问题;第二阶段为“运营质效提升年”,活动时间为2019年全年,将继续以统一运营质效和经营绩效考核目标为原则,结合新运营模式,调整运营质效考核指标体系,调动全网提升服务质量的积极性、主动性;第三阶段为“服务质量综治年”,活动时间为2020年全年,将集中精力,深入开展精准整改,对服务质量短板打“歼灭战”,建立健全揽投服务质量提升工作机制,努力构建服务竞争优势。

编辑:丁位方