深化邮政普遍服务

中邮速递易智能信报箱落地北京
2018-08-21   来源:中国邮政网

  8月9日,中邮速递易智能信报箱在北京首次落地,这标志着中邮速递易将以科技创新力量变革传统信报箱,深化邮政普遍服务。

  传统的信报箱作为社区的公共设施之一,是人们接收书信、报刊的重要载体。但随着时代的变迁、人们生活的改变,信报箱的普遍服务功能逐渐弱化,此次落地的智能信报箱是对社区传统信报箱进行的一次升级。中邮速递易智能信报箱整合了智能快递柜产品与传统信报箱的优良特性,改变传统信报箱功能单一的形式,集收包裹、信件、报纸等为一体,以24小时不间断服务,推出社区交付的全新模式。而且,为满足不同用户在不同场景下的需求,中邮速递易还在技术和投递方式上进行了革新。

  在技术上,中邮速递易智能信报箱实现了与邮政报刊信息系统的对接,通过报刊订阅数据,实现自动匹配。而在外部信息上,则联合物业,核准、采集用户基本信息,实现到件通知。这意味着用户手机上收到的不仅是快递短信,也有可能是收取信件、报纸的信息。有市民表示:“以前对信报箱用得少,有了智能信报箱,以后水电费单、快递包裹等都可以投放进去了,而且还不用钥匙,只用取件码就能打开,很人性化!”

  在投递方式上,中邮速递易智能信报箱推出了按地址投递和按报刊种类投递两种投递方式。按地址投递是指投递员可以按实际地址门牌投递到相应的格口。这意味着投递员可以一次性选择多个门牌地址,批量投递,大幅度提升投递效率。与此同时,当某一个门牌有未取走记录,再次投递时会投递在原格口,保证用户只打开一次。如果原来的用户信报格口容量饱和,系统就会自动匹配至包裹副柜的大、中、小格口内,并自动展示上一次投递记录,让格口资源得到充分利用。

  据了解,新修订的《邮政普遍服务标准》对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定,部分关键指标较原有标准有大幅度提升。而智能信报箱的落地实施,为用户带来了距离更近的服务,让邮政践行普遍服务标准有了一大落脚点。

  □仲驿

编辑:丁位方