唯有文化方能生生不息——记中国邮政企业文化体系发布两周年
2018-08-17   来源:中国邮政网

  8月18日,是中国邮政企业文化“诞生”两周年纪念日。两年前的今天,集团公司召开《中国邮政企业文化手册(2016年版)》发布暨企业文化建设推进电视电话会议,向全系统正式发布中国邮政统一的企业文化,正式确立了“一三五”企业文化体系。两年以来,全系统各级单位认真落实、大力开展企业文化宣贯工作,推动邮政企业文化在全系统落地生根,提升了广大员工的凝聚力和归属感。

  星星之火  可以燎原

  “企业文化‘一三五’体系内容庞大、内涵丰富、理论性强,授课方式必须突破传统、新颖灵活,否则就会枯燥无味,缺乏吸引力,也难以收到预期效果。”“通过讲故事来切入企业文化,关键是要将枯燥的内容变成生动有趣、幽默感人的小故事,以喜闻乐见的方式让每位员工感知和领悟,使文化宣贯贴近员工生活,有乐趣、接地气,在潜移默化中将其内化为精神追求,外化为实际行动。”今年6月,山东省分公司举办了以“讲好邮政故事”为主题的邮政企业文化“一三五”体系延伸宣贯能力提升培训班,59名企业文化内训师在探讨企业文化理念延伸宣贯的方式、技巧和途径时得出了如上共识。这次培训邀请集团公司企业文化课题组核心成员现场授课,培训采取现场教学与课堂授课、学员听课与课题研讨、小组分享与集中展示相结合的方式,注重培训的现场感和实际效果,提升了内训师“讲故事”的能力和水平。

  企业文化内训师作为企业文化的“布道者”,是企业文化宣贯的骨干力量,是“火种”,在指导本单位开展企业文化培训宣贯工作中发挥着重要作用。从2016年11月至2017年3月,集团公司组织开展了三批企业文化内训师培训班,创新性地采用了“案例激活+催化引导+系统回顾+模拟登台”的培训形式,对各二级单位择优推荐的180名内训师骨干进行文化理念再强化、宣贯技能再提高。培训结束后,各单位以集团级企业文化内训师为“种子”,在省、市和县逐级建立企业文化内训师队伍,有的还进一步在支局、班组设立了企业文化推广员,确保企业文化培训体系覆盖到基层一线。

  目前,中国邮政已经建立了覆盖全系统、多级联动的企业文化内训师队伍,完善了相关的选拔和管理机制。河北分公司建立各级骨干宣讲团队,部分地市公司主要领导主动参与,为宣讲团队成员鼓劲,宣讲团每周集中学习一个工作日,对企业文化体系进行“脉象梳理”,形成“思维导图”,重点针对一线员工心理、岗位技能提升等需求,开展对口培训宣贯”。湖北省分公司举办多期企业文化培训班,对本省企业文化宣贯骨干进行反复培训,在深化对企业文化理念理解的基础上,重点强化对企业文化行为识别体系和视觉识别体系的理解和运用方式的培训。为延续企业文化“火种”,许多单位出台企业文化内训师选拔、培养、考核制度,将企业文化建设工作纳入年终考核内容,建立长效的评估考核与激励机制。在各单位的共同努力下,各级内训师用自己的青春力量和担当作为,迅速燃起中国邮政文化治企兴企的“燎原之势”。

  有的放矢  形式多样

  “同学们,下课!”又一堂生动的企业文化专题培训课结束了,在短短不到两年的时间里,集团公司企业文化建设支撑办公室的核心骨干成员先后赴全国近30个省的邮政企业和单位开展企业文化专题培训,授课总时长超500课时。在对各单位培训授课过程中,他们的任务不仅是授课那么简单,还要通过收集整理各地文化案例,广泛采纳意见建议,吸纳各单位形式多样的培训方式,完善教学内容。

  新形势下的企业文化宣贯需要形式多样、传播渠道新颖,需要顺应新时代的发展要求、符合各单位宣贯实际,最终形成了一套比较完整的企业文化培训课程与文化案例集,相较于传统的宣贯培训方式,这套教学更贴近员工工作生活,能加快广大员工对企业文化认知的入心入脑。

  各单位在开展培训的实践中,注重针对不同对象有所侧重开展培训,最大化提升文化培训效果。山西分公司持续在全省职工中开展企业文化培训工作,针对新入职员工、生产一线员工、中层干部等人员类型有侧重、分层次开展多场次的宣贯培训。上海邮政研究院针对中层干部,重点培训领会领导者行为模型,对照政治素质和专业能力的关键要素,寻找自身的差距;针对职能管理人员培训组织行为模型,将模型融入企业战略发展、组织管控、团队建设、人才发展、服务与质量管理等方面工作中;基层员工则系统学习员工行为模型,结合实际提高向心力、学习力、协同力、专业力和服务力。

  随着企业文化培训在全系统深入开展,许多彰显邮政特色、富有文化内涵的要素逐渐凝聚,形成了邮政企业文化培训的生动案例。中邮保险组织本专业企业文化内训师开展课程设计,以集团培训课件为基础,充分融入中邮保险成立8年来在经营、管理、客户服务以及职工文体活动等方面的典型案例,最终形成了特色化的保险宣贯课件。石家庄邮电职业技术学院设计制作企业文化“雁雁微课堂”5门微课,聚焦“中国邮政企业文化体系概貌”“理念识别系统核心内涵”“行为识别系统核心内涵”“企业使命内涵解读”“企业徽标百年演变”等五大问题点,注重呈现的生动性、语言的通俗性、内涵的精要性,满足了不同层次、不同类型受众的学习需要,其中《中国邮政徽标的百年演变》荣获首届中央企业“联盟杯”微课大赛一等奖。

  各单位宣贯方式层出不穷,不少单位更是将企业文化与其他工作互相融合,提升培训频率和效果。甘肃分公司要求基层网点在晨夕会和部门例会上把学习企业文化融入其中,让员工在开会时结合自身工作谈感悟、谈思路、谈改进,在实践中提升对企业文化的掌握和理解,凝聚共识,改善管理,从而提升企业软实力。福建分公司把企业文化融入经营发展活动,通过网点智能显示屏、LED、易拉宝等载体,在营销活动中把邮政的价值理念传导给用户,展示了邮政的品牌形象。河南分公司把企业文化与党建工作相融合,将企业文化学习纳入政治学习、支部学习、中心组学习等组织学习活动中,强化文化认同,用党的建设统领践行企业文化宗旨,发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

  寓教于乐  润物无声

  “你是否记得,走街串巷的绿色,把远方的牵挂送到心窝……”这首《post有点甜》对流行歌曲《有点甜》进行了重新填词,欢快明朗的旋律中,唱出了邮政人的自信和情怀,受到广大邮政职工特别是年轻人的喜爱和认同。

  移动互联网时代,传播方式至关重要。两年来,集团公司在全系统印制发放《中国邮政企业文化手册(2016年版)》3万余册,为充分满足基层各单位灵活开展文化学习的需要,各省分公司又在统一企业文化手册的基础上,纷纷设计制作富有地域色彩的企业文化口袋书。充分利用新媒体渠道,把企业文化手册制作成H5网页,加入图片、动画、音乐等元素,形成“图解企业文化”“漫画企业文化”等作品,通过中国邮政网络学院、邮政官方公众号、官方微博等互联网平台进行传播普及,极大提升了企业文化的宣贯范围和效果。

  中国邮政企业文化体系创新性设计了“静态视觉模块”和“环境建设模块”,旨在物质层塑造统一的邮政企业形象。集团公司制定《中国邮政企业文化理念识别系统应用规范》,统一了邮政企业文化理念的视觉化呈现,规范文化理念上墙标准。全系统各单位按照规范标准,推进了理念的上墙工作。北京分公司推出了邮政企业文化环境布置模板,从“企业文化墙模版、企业文化墙及展板参考样式、企业文化理念使用范围、企业文化理念识别系统应用规范和使用建议”五个方面对企业文化环境布置进行了细化,为下属单位进行企业文化环境布置提供具体指导。浙江分公司部分单位进一步建立了企业文化长廊和展馆,打造企业的文化中心。集团公司软件开发中心在集团公司统一标准下,结合中心特点,设计中心VI视觉识别系统,已在中心前台、办公用品、会议桌牌、对外文件等方面进行应用,提升了企业的整体形象。

  主题实践活动是提升员工工作能力、强化员工内在修养、凝聚企业向心力的重要抓手。围绕企业文化工作开展主题实践活动,能充分调动基层员工积极性和主动性,对企业文化宣贯来说事半功倍。两年来,各单位在围绕企业文化工作开展的主题征文、演讲比赛、书法美术、知识竞赛、网上答题、摄影比赛、趣味运动会、文艺汇演等活动亮点纷呈,有的单位还专门为宣贯企业文化制作了相关宣传纪录片,如四川省分公司以“感动交通十大人物”其美多吉事迹为主线制作的《雪线邮路》专题宣传片、重庆分公司从一线员工中选择优秀典型人物拍摄《身边的榜样·感动人物系列》10部纪录片等等,影响广泛,为宣贯企业文化营造了良好氛围。

  两年来,中国邮政在企业文化传播方式上下功夫,着力做到寓教于乐、润物无声,企业文化理念广为人知,实现了以无形的文化影响有形的存在。

  以点带面  示范引领

  走进合肥邮区中心局,一股强烈的文化气息扑面而来,企业文化上墙、上门、上屏已成常态化,钥匙扣、笔筒、拉画笔等带有企业文化元素的多种用品也随处可见,就连电话彩铃都换成了“情系万家、信达天下”。2017年,中国邮政同步启动了基层党建示范单位和企业文化建设示范单位的创建工作,在全系统开展“双百示范点”建设,以此作为邮政全面从严治党和企业文化建设向基层延伸的重要抓手。各单位创建热情高涨,纷纷对照企业文化示范点建设“六标准”“六措施”开展工作。合肥邮区中心局是139家邮政系统企业文化建设示范单位之一。

  “谋篇布局,做到上下同欲‘一盘棋’”“聚力蓄能,锻造善打能赢‘主力军’”“亮剑沙场,奏响强基铸魂‘最强音’”“领航未来,提升高质量发展‘软实力’”。

  在2018年邮政党建暨纪检监察工作会上,参会领导共同观看了《领·航——党建强基  文化铸魂 中国邮政“双百示范点”建设巡礼》纪录片,基层企业开展企业文化建设的生动实践跃然于荧屏之上。这次大会集团公司党组对208家党建示范单位和139家企业文化建设示范单位进行了表彰,5家单位在大会上介绍企业文化示范点建设的典型做法和优秀经验,引起热烈反响。过去的两年,邮政企业文化通过示范点建设结出丰硕果实,未来两年,中国邮政将在示范点基础上,大力开展企业文化建设“百千万工程”,到2020年,在全系统建成10000个精神文明示范岗、1000个企业文化示范点、100个企业文化示范基地,对标国家级企业文化示范基地,全方位实现邮政企业文化的落地生根。

  墙内开花  墙外传香

  邮政企业文化不是“写在纸上、挂在墙上”,而是“内化于心、外化于行、固化于制”。两年来,邮政企业文化的内涵和精髓,深深融入了邮政企业日常工作之中,真正实现了企业文化建设与企业经营发展同频共振,共同作用于邮政服务水平不断提高。

  中国邮政牢记国企责任担当,坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨,践行“情系万家,信达天下”企业使命。网点乡镇覆盖率达到100%,党报党刊实现当日见报,机要通信做到万无一失;依托综合便民服务站,农村电商飞速发展,为服务“三农”、精准扶贫贡献力量;“爱心邮路”“预防邮路”“三爱工程”“金融扶贫”“电商扶贫”等特色公益活动影响力广泛;“绿色邮政”引导消费者使用绿色环保包装箱,提高包装物的循环使用率,向全社会传播环保意识。

  中国邮政树立“以人民为中心”的发展思想,践行“用户至上,员工为本”的核心价值观,坚持为用户创造价值、为员工创造福祉,发展成果与员工共享的思想深入人心。2017年,完成职工小家建设三年目标任务,建成职工小家3.9万余个,受益职工66万余人。全国总工会和国防邮电工会对中国邮政注重职工小家建设,发展依靠员工、发展成果让员工充分共享的做法给予高度评价。邮政员工薪酬福利水平大幅提升,全面建立员工企业年金、重大疾病保险和意外伤害保险制度;坚持薪酬分配向一线员工倾斜,两次大幅调增基本工资,员工收入年均增长11.4%,高于同期业务收入年均增幅2.6个百分点,一线员工的收入年均增长12.8%。员工获得感、满意度持续提升。

  随着企业经济效益和社会效益同步提升,中国邮政企业文化建设也得到了社会各界的广泛认可。中国邮政企业文化体系先后获得第十三届全国邮政企业管理现代化创新成果一等奖、第十六届全国交通企业管理现代化创新成果一等奖、第二十四届国家级企业管理现代化创新成果二等奖、2016-2017年度全国企业文化优秀成果案例;中国邮政先后获得2016、2017年交通运输文化建设优秀单位荣誉称号。

  企业做强靠人才、靠管理、靠绩效,但要基业长青,历久弥坚,唯有靠文化,唯有文化方能生生不息,为企业发展注入灵魂,让企业走得长、走得远、走得稳。中国邮政将继续深化企业文化的研究和实践,不断提升企业文化软实力,为建设具有国际竞争力的世界一流企业提供强大文化支撑。

编辑:丁位方