奋斗在一线的“老速递”
李德风   2018-05-14   来源:中国邮政网

  到今年4月,河南省新乡市邮政速递物流分公司原阳营业部经理刘如龙任职已满一年,在这一年中的每个工作日,刘如龙7点30分都会准时出现在原阳营业部邮件分拣场地,和揽投员一起搬运、分拣邮件。

  刘如龙原本不是这样的工作状态,之前他在新乡市分公司任网运部经理。去年4月,因工作需要,他要到原阳营业部任经理。虽然需要照顾家里80多岁的老母亲,但当分公司领导找他谈话时,这位有着34年党龄的54岁“老速递”表示“哪里需要我,我就到哪里去”。

  从任职的那天起,他每个工作日都是5点20分起床,6点从家里出发,赶公交或乘出租,从新乡到原阳途经17.5公里的路程,要在7点30分到达原阳营业部,忙忙碌碌到晚上7点以后,再赶回新乡的家,照顾一下老母亲后,他心里才更踏实。

  作为一名“老速递”,刘如龙深知标快业务的重要性。他和揽投员一起下乡走访,了解客户的需求,针对客户反映的上门揽收不及时等问题,刘如龙说:“以后你们有问题直接打电话给我。”刘如龙将全县的客户信息打印成册,分发给揽投员人手一份,实行重点大客户专人跟踪维护等业务管理办法。

  为了赢得大客户的信任,刘如龙从源头服务着手,对重点大客户的邮件投递格外关注,和分拣员一起分发、分拣、搬运、装卸。尤其是在邮件高峰期,他都要和揽投员一起到距县城5公里的产业聚集区和距县城35公里的平原新区走访客户。一家公司主管产品样品发运的经理说:“就凭刘经理这么大年纪、这么敬业的精神,把东西交给你们,我们放心。”

  在刘如龙的努力下,原阳营业部新开发了新房入住通知书以及农机驾驶证、健康证寄递等业务。4月以来,原阳营业部标快业务收入同比增长超过100%。

编辑:丁位方