人人会营销——上海聚丰园路营业部道段揽收记
王瑾 吴美芳   2018-05-14   来源:中国邮政网

  “破零啦”“你红啦”……5月8日,在上海市邮政速递物流宝山崇明区域分公司聚丰园路营业部揽投微信群中,员工们像看奥运奖牌榜一样开心、激动,他们正在讨论前一天的揽投排行榜业绩。

  今年以来,聚丰园路营业部高度重视道段揽收工作,在挖掘道段资源中积极探索,大力开发小微客户和现金散户市场,在业务发展上拓出了一片新天地。1~4月,该营业部道段揽收业务量同比增长10%,业务收入同比增长13%。

  张洪刚是聚丰园路营业部的一名普通揽投员,在一次投递邮件过程中,他无意间得知有家公司因故将终止与其他快递公司的合作,这让他看到了商机。找了个休息日,张洪刚穿上EMS标志服,带上名片,来到客户处进行拜访。他对该公司经理说:“贵公司每天都要寄大量发票等重要文件,如今EMS的服务已经上了一个新台阶,而且寄递安全系数高,何不尝试体验一下呢?”简单的一句话,透着满满的自信和诚意。通过两天的拜访,张洪刚对该公司的业务规模和发件量有了一定了解,也让对方对EMS有了重新的认识。

  回到营业部后,张洪刚将该公司的基本情况向营业部经理朱荣耀进行了汇报。朱荣耀当即召集部分营销骨干、业务能手开会,制定了个性化的营销方案。随后,朱荣耀带队上门拜访客户,洽谈合作具体事宜,最终成功签约。从获悉市场信息到成功签订合同,聚丰园路营业部仅用了3天时间。目前,该公司月均发件量超过3万件。

  为了推进道段揽收,营造人人参与、人人关注的氛围,聚丰园路营业部修订完善了绩效考核办法,一方面努力激励员工发挥个人潜能,开发客户,开展营销,提高自身收入;另一方面在微信群中设立揽投排行榜,为营销工作营造声势。同时,聚丰园路营业部注重道段客户建档和开发工作,通过揽投员提供的信息,及时掌握服务区内现有客户和潜在客户情况,通过揽投员和营销员上门走访,进行有针对性的营销,不断开发新客户。该营业部还给予揽投员指导和帮扶,既提高了客户开发的成功率,也使揽投员获得了更多的奖励。

  聚丰园路营业部推行的道段揽收也给女揽投员杨玉芳增添了力量。她既认真投递,也在返程时揽收,用同样的时间,做双倍的工作。杨玉芳的营销利器就是服务,她来回穿梭于工业园区的每一条街、每一个角落,哪位客户想试寄EMS邮件,她就主动为客户送去封套、详情单,并及时反馈邮件信息,最终使不少客户成为EMS协议客户。今年一季度,杨玉芳的道段揽收业绩在聚丰园路营业部揽投员中排名第一。

  “我们还要在道段发掘更多的潜在客户,形成一种相互促进和带动的客户发展机制,尽快形成协议客户与道段散户并重发展的良性经营局面。”朱荣耀表示,只有这样,员工们才会觉得更有奔头,企业才会更加兴旺发达。

编辑:丁位方