“赣”得漂亮——江西赣州市分公司金融跨赛开展纪实
2018-03-07   来源:中国邮政网

  江西省赣州市邮政分公司2017~2018年金融跨赛期间突出“电商+金融”平台建设,强化大项目推动,加大专业融合创新力度,以上率下把各项工作落到实处,做到细处,有力地推动了金融业务超常规发展。截至2018年2月8日,赣州市分公司跨赛总资产净增24.85亿元,其中跨赛余额净增14.41亿元,总资产和余额净增规模均列全省邮政第一;发展保费6.94亿元,占全省邮政的21.13%,保费总规模列全省邮政第一。

  高位引领  运筹帷幄推进

  跨赛硝烟未起,方案部署先行。竞赛方案、支撑措施和评比活动三项重点提前梳理;启动更“早”、支持更“全”、速度更“快”、营销更“专”、管控更“准”的“五字方针”出台;围绕跨赛宣传、厅堂布置、保险蓄客、渠道获客圈粉等下发了一系列配套方案和措施;强化过程管控,对网点逐个培训到位,确保方案落实“做一个,像一个,见效一个”。同时,为了加强各项方案在基层的执行落地,赣州市分公司从“如何将产能落实到客户、如何养护开发客户、如何组织开展客户主题活动、如何帮客户进行资产配置”四个方面着手,全面梳理跨赛推进流程和措施,为全市各网点规划时间节点、重点,理清战术打法和方式方法,并在全市范围内统一了网点宣传,拉开了全市邮政金融跨赛的大幕。

  转型发展  拓宽获客渠道

  “邮政金融积分不但可兑换礼品,还可以以会员价购买‘店中店’中的油盐米,比外面便宜不少!”全南县龙源坝邮政所的客户刘香兰如是说。在赣州,像刘香兰这样对邮政有着深度认同感的客户不在少数。

  目前,“体验好、服务佳、活动实惠多”已成为客户对赣州邮政金融网点服务的最多评价。近年来,赣州市分公司积极响应集团公司综合服务平台建设要求,顺应省分公司“互联网+”思维的决策部署,创新推进了“电商+金融”平台建设,制定了三年发展建设规划,依托邮乐赣州馆、赣州邮政微信公众号、积分商城等平台实现线上引流。线上通过会员日享双倍积分、“积分享邮惠活动”等形式,线下通过疯狂大抽奖、“厅堂+商超”会员优惠购等形式实现客户维护和资产提升。

  网点维护站点,站点维护客户,网点与站点“双引流,双提升”的双维护模式不仅为站点吸引了客户,也为网点提供了源源不断的客源。“电商+金融”平台不仅从根本上扭转了代理金融业务发展高成本拉动的势头,还为金融客户提供了“形式多样、互动有趣”的非金融增值服务。截至目前,“电商+金融”平台发展会员32.47万户,其中,金融会员28.9万户,累计生成积分357.1万分,积分兑换率在55%以上。

  项目推动  拉动规模增长

  实施大项目、汇聚大客群、推动大发展。赣州市分公司以项目为抓手,主动贴近市场,捕捉信息,精心谋划,瞄准了市场的“大块头蛋糕”,开展专业联动、征地拆迁款、代发工资等项目,有效促进了代理金融业务规模增长。

  为了整合专业客户资源,赣州市分公司创新推出了跨专业联动项目,取得了“获客、获信、获利、获金”的效果。

  推进“报刊+金融”项目,联合《课堂内外》杂志社开展创新作文大赛活动。赣州市分公司通过充分挖掘全市150万学生家长客群需求,实现了传统报刊业务与金融业务的融合发展,为广大金融客户提供增值服务,有效提升了金融客户的体验。截至目前,全市邮政开展进校园公益讲座45场,参与讲座人数达2万人。

  推进“寄递+金融”积分享邮惠项目,金融客户积分越多,寄递资费就越优惠,达到客户双引流和长期绑定的目的。截至目前,赣州市分公司积分享邮惠项目参与人数达8900人,收寄脐橙4.5万余件,直接带动金融积分增长9.8万分。

  推进“函件+金融”关爱留守儿童项目,开展关爱卡寄递、注册会员邮礼活动,为留守儿童提供情感关怀,活动不仅能够批量、精准地收集外出务工信息,还能让“赣州邮政”随着一张张贺卡走向全国。截至目前,全市邮政开展关爱留守儿童活动122场,建立网点外出务工客户联络群239个,收集外出务工信息4.7万条。

  同时,赣州市分公司主动融入地方发展,引导各单位强化代发项目营销,通过“前端集中代发”和“末端走访营销”模式,带动了余额大踏步前进。该分公司推进了征地拆迁项目开发,如高速公路项目拆迁、高铁项目拆迁等31个征地拆迁项目,撬动余额净增12亿元,其中赣县区分公司营销拆迁款项目实现余额净增4.4亿元。该分公司还大力推进代发、代扣项目,于都县分公司还大力成功开发“于都县乡镇教师工资代发”和“于都县学生家长卡”项目,每月教师工资代发户数达8500户,月代发金额约2600万元。

  服务下沉  全网联动支撑

  金融跨赛期间,赣州市分公司通过财务政策、人力政策、帮扶指导、激励政策、设备设施等方面的支撑到位,极大地增强了员工主人翁意识,全市上下呈现出主动工作、奋发有为的浓厚氛围。

  如在帮扶指导支撑上,赣州市分公司组织市、县分公司机关人员与基层网点开展全市“千名员工齐上阵,千场活动下基层”渠道路演拓展竞赛活动,确保各场活动的高效落地。截至目前,全市邮政共开展路演活动1224场,其中金融知识进基层活动415场。同时,通过开展非网点人员跨赛营销积分活动和“金融跨赛标兵”“金融跨赛先锋”等评比活动,充分调动各个层面员工的主观能动性,营造出“认识空前一致,干劲空前十足,士气空前高涨”的浓厚发展氛围。

  在激励政策上,该分公司坚持“奖励伸手可得、兑现高效及时”原则,设置形式多样、内容丰富的奖励,如保险首卖周激励分别设置“每日大单奖”“每日规模奖”“每日件均保费奖”“销售明星网点奖”“网销贡献奖”“蓄客达成率奖”等奖项,激发员工早营销、快营销的工作主动性。

  在设备设施支撑上,该分公司对金融网点所有机具设备采购一律特事特办,特事快办,在符合规章制度的前提下,简化流程手续。还专门组织技术人员提前到网点检修设备设施,确保完好能用。

  赣州市分公司正不断将“电商+金融”平台建设引向深入,整合企业内外优势资源、加强专业融合、优化业务结构、实现企业降本增效,开启赣州邮政金融业务品质发展新征程。

  □袁伟红  张晓胜

编辑:丁位方