各地速递物流营销服务迎春来
2018-03-06   来源:中国邮政网

  春节期间,各地邮政速递物流围绕“保平稳、保畅通、保客户体验”的总目标,积极开展假日营销服务,充分展现了EMS春节不休、急速送达的服务形象,既为客户提供了良好的用邮体验,也促进了自身业务的发展。

  北京市邮政速递物流分公司各经营单位深入各大商场、学校、医院等场所进行假日营销。他们通过摆放易拉宝、张贴宣传海报、推介EMS微信公众号等方式,有针对性地向客户介绍EMS业务,增加客户对于EMS的认知度。春节假日期间,北京市分公司共在89个商圈开展假日营销宣传推广工作,共安排约1300人次进行现场宣传推广,共接待微信关注、业务讲解等9000人次。

  黑龙江省各市邮政速递物流分公司根据自身区域内的市场定位,做到按需营销。哈尔滨市分公司在中央大街商圈、红博中央公园、南极市场等开展进驻营销,其中,在中央大街新开发大客户3家。节日期间,由于在外地工作人员返乡,办理身份证的人员较多,齐齐哈尔市分公司与户政办证窗口联手加强对“邮政速递便民通”的宣传,为群众提供了便捷的服务。佳木斯市分公司组织了情人节送鲜花、正月初六抢寿日蛋糕、元宵节吃汤圆等多样性的营销活动,较好地宣传了EMS同城配送业务,锻炼了商企营销中心同城战队的作战能力。

  重庆市邮政速递物流分公司在“春节快乐干,每天超百万”假日营销活动中,实现业务收入701万元,取得圆满成功。在活动期间,重庆市分公司市场部负责实施过程监控,每日通报各单位走访客户情况,形成“比学赶超”的良好氛围。全市速递物流各经营单位共在市分公司经营管理微信群发布春节营销动态538次。重庆市分公司还建立了自我分析、及时整改制度,当天收入未实现营销目标的单位,其主要领导在领导群和经营群里以视频方式提出解决措施。

  宁夏回族自治区邮政速递物流分公司各营业部根据区域特征和市场规模,通过设点宣传和流动宣传的方式,进驻商超市场,开展对重点客户的营销活动。揽投员在商户走访中,积极宣传EMS微信公众号,开展扫码营销,有效提升了EMS品牌形象。

  “你们这是及时雨啊!知道我们春节手机流量不够用,就把新卡给送过来了。”福建省厦门市邮政速递物流分公司客服中心在大年初四接到了一位客户的表扬电话,客户在电话里表示,“我在大年初二下的单,初四就收到卡了。谢谢你们的快递哥!”为确保春节期间联通流量卡项目能够实现省内次日递的目标,福建速递物流各市分公司商企中心于大年初二即派员进驻当地联通公司,在打单、包装方面提供全面服务。各营业部、揽投部确保春节期间人员储备,对该项目邮件优先投递。各市分公司商企中心对未实现次日递的邮件下发督办单,并逐一向客户解释说明。经过多方努力,大年初三开始寄卡,当日全省联通流量卡累计发件量超6000件,其中九成邮件于初四实现妥投。

  2月15日至22日,湖北省咸宁市邮政速递物流分公司共收寄联通腾讯大王卡邮件4300件,有效保证了项目的正常运转,赢得了客户的好评。该分公司项目组成员春节假期轮流在联通公司驻点,协同联通工作人员处理订单并揽收,每天工作到晚上近12点,特别是在大年初四加班到次日凌晨3点,当天共收寄联通卡邮件2100多件。

  陕西省宝鸡市邮政速递物流分公司紧抓节日时机,重点围绕商超和旅游市场、年货卖场等,利用代办、进驻、定时定点揽收等模式,加强节假日营销,加快散户市场和微小客户的开发,实现业务增量增收。□宗和

编辑:丁位方