梁家河邮局的“泼辣女子”
作者:记者 张潇 来源:中国邮政网 发布时间:2018-02-26 

  “大姐过年好,欢迎您来梁家河邮局看一看。您看这套《插队梁家河村》明信片特别有纪念意义!”“这套邮票以‘中国梦’为主题,反映了改革开放的新成就,不仅设计精美,收藏价值也高!”大年初一9点30分,位于陕西省延安市梁家河村的梁家河邮局刚刚开门,就被络绎不绝的游客挤得满满当当。33岁的马晓霞一如既往,向来自天南地北的游客热情地介绍着邮政产品和业务。“我要一套《插队梁家河村》明信片。”来自大连的唐敏大姐边掏钱边赞不绝口,“邮政的产品设计好,营业员服务热情专业,这套明信片是我来梁家河村最好的春节留念!”

  年轻的马晓霞可以说是梁家河邮局的“元老”,这已经是她在工作岗位上度过的第二个春节了。2016年4月1日,梁家河邮局正式成立,从那时起,马晓霞就成了这里的邮政代办员,服务着梁家河村的广大游客和父老乡亲。眼前的她笑容可掬,泼辣干练,让人很难想到她的家庭在一年多以前还是村里的贫困户。“是邮政培养了我,帮助了我和我的家庭!”马晓霞动情地告诉记者。

  2016年初,梁家河邮局筹备开业,邮政计划在当地招收一名代办员。经过与梁家河村委会协商,对方推荐了当时在延安从事餐馆服务员工作的马晓霞。“这女子能干哩,别看家里贫困,可是人泼辣,能成事!”村党支部书记巩保雄觉得马晓霞能胜任。延安市邮政分公司了解到,马晓霞家里上有公婆和年过八旬的奶奶,两个孩子最大的刚上小学,仅靠马晓霞夫妻俩打零工的收入维持生计,属于村里的贫困户。通过考察,马晓霞为人踏实、开朗、大方,能够胜任邮政代办员的工作。

  为了帮助马晓霞尽快进入角色,延安市分公司对她进行了为期两个多月的岗前培训。除了“恶补”邮政业务知识外,还让她跟着业务熟练的邮政营业员学习业务实际操作和客户沟通技巧。功夫不负有心人,经过邮政的精心“打造”,站在梁家河邮局里的马晓霞信心满满,各类邮政业务术语信手拈来,与客户交流起来落落大方,俨然像是一位“老邮政”了。

  “当了邮政代办员以后,不仅工作稳定,家庭生活有保障,最大的变化是信心足了,工作和生活更有劲头了,整个人也和以前大不一样了。”谈起如今的工作,马晓霞感慨地说。现在,马晓霞每月收入稳定在3000多元,一家人早已实现脱贫。不用再外出打工的马晓霞有了更多时间照看老人和孩子,照顾一家人的生活。

  每天和五湖四海的游客打交道,拓宽了她的视野。在她的带动下,婆婆李秀梅也在村口做起了小生意,销售小米、红枣等当地特产,还为购买特产的游客提供邮政寄递服务,生意颇为兴隆。

  春节期间,不少游客都会选择一些陕北特产带回去分赠亲友,李秀梅的生意也格外红火。“过年了,来梁家河的人都想着给家人带点儿礼物,不少人来我这里买了东西寄回去,每天能寄出包裹好几十件哩,亏得邮政的服务好,县里的邮车每天来我们这里上门收包裹,方便得很!”

  “晓霞在邮政工作我是绝对的支持和放心的。”提起儿媳的工作,李秀梅话里话外都透着满意,“以前她只能外出打工,两个孩子一年到头见不到妈妈,收入也不稳定。现在当了邮政代办员,收入提高了,也受人尊重,我们在村里说话都硬气了,全家都挺直了腰杆做人!”

  而梁家河邮局里的这位“泼辣女子”也通过自己的热情服务,获得了父老乡亲的肯定。经营陕北特色工艺品生意的村民王宪存告诉记者:“这一年多,眼见得晓霞这女子在邮政工作,日子过得红红火火,人也像是换了个人,说话、办事都不一样了。现在乡亲们寄邮件、存取款都知道找晓霞,找邮政。邮政不光是把服务送上门,更是带动了马晓霞全家脱贫奔小康,我们村里人要感谢邮政哩!”