北京东四支局:家味一样“浓”
记者 李巍   2018-02-09   来源:中国邮政网

  2月8日,还有一周就是除夕夜了,平日里就很繁华的北京市朝阳门内大街显得更加热闹,街边上的商场餐厅都贴上了红红的福字,人们大包小包忙着采办年货。一大早,刚刚投完报刊还没停好车的东四邮政支局投递员陈龙就被一位老客户叫住了:“小陈,正好在这儿碰到你,有个事儿想请你帮忙。”原来,这位客户过两天就要去外地亲戚家了,想让陈龙帮着收一下这期间的报刊。“您放心吧,春节我都在,我替您收着,等您回来一起送过去。”陈龙说。

  送走客户,记者和陈龙走进投递部,刚坐定,他就拿出小本记录下客户的需求。“大家都回家过年了,你不着急回去吗?”记者问。陈龙腼腆地笑着说:“等忙完了春节再回去吧,都跟父母说好了,他们等着我今年回去跟他们汇报一年取得的成绩呢。”在北京邮政工作6年了,陈龙说去年是自己收获最大的一年,也是唯一没有回家的一年,面对几乎贯穿全年的包裹高峰,他没请过一天假,更没有因为忙碌而降低过投递服务质量。每天忙碌在道段上,陈龙不仅为客户解决了各种各样的用邮问题,更力所能及地帮助他人,被客户称为“不住在这里的老街坊”。去年,陈龙在第五届全国邮政特有职业技能竞赛决赛中获得接收开拆处理项目第五名和个人优秀奖,获奖后,他第一时间把这一喜讯告诉了远在吉林老家的父母,而父母问起他什么时候回来时,陈龙却只说等忙过了春节再说……

  “咱们说说都爱吃什么馅的饺子?”正当陈龙和记者说起今年又不回去过年时,投递部门口突然热闹起来。“除夕那天上午投递完抓紧回来,营业前台的同志们当天会很忙,咱们投递部的几位年轻同志一起把饺子包了,中午一起吃饺子过年。”说话的是东四支局负责服务管理监督工作的陈兰颖,从值班局长到营业班长再到服务管理监督岗,这位从东四支局成长起来的全国劳模早已把这里当成了家。

  “每年春节不在‘家’过怎么行?”说起每年春节期间都要在岗位上值班,陈兰颖接着说,“每年春节我们这里都投递忙不停,营业不停忙,你看,虽然还有一周才到春节,但来我们这里寄包裹的客户早已多了起来。”正如陈兰颖所说,刚刚走进东四支局营业厅,记者就看到很多客户拿着刚刚买好的年货想要寄往家乡。“您好,请问您办理什么业务?”“请到3号台办理。”虽然户外温度依旧徘徊在零摄氏度,但是陈兰颖依旧身着单薄的工作服站在一进门的地方,不停迎接客户。“对我们‘东四人’来说,春节期间的服务不仅要做好,更要做优,要让客户来到这里也能体验到家的温暖。”陈兰颖说。

  一天的采访,记者感受到了“东四人”的执着和信仰,他们之中有人一年也不能和家人见上一面,有的生病了也依旧坚持上班,有的工作太晚了回家时孩子已睡着,但他们无悔于自己的坚守,无悔于自己的职业。

编辑:丁位方