为6个第一打call——四川巴中市邮政分公司代理金融发展小记
2018-02-07   来源:中国邮政网

  年净增代理储蓄余额22.24亿元,同比增长24.72%;净增日均余额24.17亿元,完成省公司“450亿”指标的105.11%;个人储蓄存款余额市场占比达21%;电子银行替代率达89.69%;理财累计保有量达9.03亿元;全年未发生一起安全事故及资金票款案件——四川省巴中市邮政分公司代理金融2017年着力打造邮政金融会员经济、构建增值服务体系、丰富代理金融转型内涵、创造“效益、开放、智慧、平安”代理金融发展新模式,取得全年同比增幅、目标进度、个人储蓄存款余额市场占比、电子银行替代率、理财累计保有量、安全合规综合排名四川邮政6个第一的成绩。

  换头脑  网点转型

  针对巴中邮政代理金融业务的转型发展,北京智融世纪企业管理咨询有限公司这样说:“巴中邮政能主动适应国家取消同行异地结算手续费、工本费等政策变化,实时应对总行取消旺季余额发展补充奖励、不再承担两年期以上协议利率上浮超过10%的付息成本、客户资金通过快捷支付频繁大量流出等不利因素,信任我们在2017年对20个网点驻点指导及督训师队伍网点实操打造,思维是超前的,成绩是非常明显的。”

  第三方公司围绕积分换礼、优惠购、邮商联盟、一群一策、宴席(学费)资金揽收五个板块,通过在管理端、支撑端、网点端三个维度流程优化实现标杆网点特色化、差异化、持续化、产能提升的效果。在标杆网点示范带动作用下,2017年巴中市分公司代理金融点均新增余额2079万元,点均余额规模达到1.63亿元。

  同时,巴中市分公司创新推出务工客群亲情专属增值服务,解决务工人员“人来钱回,人走钱去”的问题,即务工人员在巴中邮政办的卡,其亲属可持户口本报卡号享受邮政的优惠购、积分换礼、客户节、网点微商等系列活动,达到邮政不仅关爱客户亲属,更增加客户黏性,实现了“人不在家乡钱在家乡”。2017年,巴中市分公司代理储蓄余额活期占比达到34.49%。

  画肖像  深耕客户

  在客户肖像描绘中,巴中市通江县诺江镇西门储蓄所胡燕自豪地说:“总行开发的个人客户营销系统和四川省分公司开发的四川邮政数据综合应用平台、客户管理系统、优惠购系统及巴中市分公司自主研发的代理金融云平台等系统,精准客户识别、客户分类、客户管理并利用系统建立客户分管到户管理体系,建立不同客群肖像模型;员工通过肖像模型分析制定清晰有效的客户分岗管理、一对一指导、客户信息维护、意向客户邀约及营销措施。我们网点就是按照要求做到这些的,2017年净增代理储蓄余额1.01亿元,排名巴中邮政第1位。”

  “邮政开展客户节、优惠购等系列优惠活动真多真好,让我们老百姓享受大实惠了,这里的日常生活用品便宜很多,以后我的钱都存在邮局。”巴中市南江县长赤镇客户刘大爷说。

  在客户节活动开展期间,巴中市分公司按照“没有活动量,就没有产量”为要求,定下“318”客户营销活动常态化目标,即106个网点每月开展1场客户活动,全市网点每个季度至少开展318场活动。全年开展“储有情、心相印、存有礼”“春节七天乐”“欢天喜地闹元宵”“邮爱夕阳红”“母亲节、端午节、儿童节、重阳节”亲子客群等紧扣节日气氛的厅堂和户外活动1000余场,在短期内达到迅速吸引客户的效果。

  巴中市分公司下属的通江县分公司针对特色客户群体推出系列客户活动,2017年新增金融总资产9.68亿元,同比增长2.37亿元;南江县长赤镇营业所重视客群管理与维护,2017年净增代理储蓄余额6816万元,在巴中邮政农村网点中排名第1位。

  巴中市分公司还建立了客户资金运转生态圈。客户资金链涉及银行、客户、商户三个环节,随着移动支付的迅速崛起,巴中市分公司代理金融借鉴互联网企业模式,按照“随着市场变、围着客户转、跟着资金走”的经营思路,围绕客户的支付结算、投资与消费等需求,加大对商户回馈与维护力度,绑定绿卡,抢占消费末端市场,形成资金流闭环。该分公司依托线下网点、邮掌柜等自有渠道,利用线上电子银行、聚合支付、POS等产品来打造客户生态圈。2017年,巴中市分公司新增手机银行客户8.98万户,有效地带动了代理储蓄余额的快速增长。

  □周利君  张巧丽  周海燕

编辑:丁位方