引爆云端——吉林长春市邮政分公司“云闪付”项目拓展记
2018-02-07   来源:中国邮政网

  “我们要以银联‘云闪付’项目为杠杆、以优惠措施为支点,撬动手机银行业务发展,创造便民、惠民、利民的社会效益;要以支局为圆点,以一公里为半径画圆,将周边的早餐店、药店、超市等小商铺发展为银联商户,营造‘云闪付’消费环境,实现银联、消费者、商户与企业互利共赢。”2017年12月9日,吉林省长春市邮政分公司总经理刘满堂在银联“云闪付”项目暨手机银行业务专项培训上授课时反复给在场的学员强调这一发展思路。

  “云闪付”是中国银联携手商业银行、支付机构等产业各方按照统一接口标准、统一用户标识、统一用户体验为原则共同发布的银行业统一APP。它是在中国人民银行的指导下,由各家商业银行与银联共同开发建设、共同维护运营、汇聚产业各方之力的移动支付统一入口平台。

  截至今年1月底,长春市分公司成功开发“云闪付”APP客户超过3万户,发展银联商户约0.6万户,开通并激活手机银行超过9.4万户,真正实现了以银联“云闪付”项目为杠杆,以优惠措施为支点,撬动手机银行业务发展。

  携手合作共赢

  促进落地生根

  “就好比微信、支付宝是‘互联网+’的产物,而‘云闪付’则是‘银行+互联网’的产物。”刘满堂如是说。

  “云闪付”不仅汇聚各家机构的移动支付功能与权益优惠,更致力于成为消费者省钱省心的移动支付管家。

  “早在2015年我们就与银联签署战略合作协议,在与银联的战略合作框架下,我们也一直在围绕移动支付、行业拓展、创新业务、信息服务、市场推广等领域资源整合方面寻求合作契机。”该项目负责人——长春市分公司市场营销部刘新涛介绍。

  在得知中国银联吉林分公司计划大力拓展“云闪付”APP客户后,长春市分公司主动出击、寻求合作,经过多次洽谈,成功与其签定了合作协议。

  2017年10月18日~20日,长春市分公司组织培训小组分别前往5个城区分公司进行项目营销培训,向各分公司支局长、营销骨干及客户经理详细介绍项目内容,并指导员工如何申请成为商户端和下载并注册邮储银行手机银行APP。各支局积极将周边的商超、药店等发展为银联商户,帮其生成收款二维码。同时,长春市分公司推出“满5元收2元”优惠活动,客户通过“云闪付”APP绑定邮政绿卡进行扫码支付即可享受优惠。12月23日,长春市分公司将该优惠活动升级,客户通过手机银行进行扫码支付同样可以享受优惠。这为该项目的发展打开了多条通道。

  营造消费环境

  推动开花结果

  为了能够进一步推进“云闪付”项目,长春市分公司要求各支局以本单位为圆点,以一公里为半径,进行市场摸底,上报商户信息。各支局将走访信息以表格的形式整理归类,从中筛选出潜在客户。为了吸引更多的客户开办邮政绿卡,培养客户支付习惯,各支局积极拓展银联商户,通过商户为支局带来更多的客户,让项目在支局“开花”。

  长春市分公司所辖绿园区分公司青年路支局结合支局客户群体及周边环境,将目标锁定在支局附近133厂家属楼旁的松柏超市。“老板,您开通了银联商户之后,客户到您家来买东西可以享受到满5元收2元的优惠,而且这部分优惠不需要您拿一分钱,您只需要告诉客户到我的支局开办邮政绿卡。因为这项活动,每天会有更多的客户来您家买东西,要不您先试用两天看看效果如何!”青年路支局局长李春杰耐心地向超市老板介绍开通银联商户的好处。超市老板试用后,果然生意比以前更好了,乐得合不拢嘴。自项目开展以来,青年路支局共发展“云闪付”APP客户超过230户,成功开卡并激活手机银行超过500户。

  朝阳区分公司宽平大路支局周边有3所高校,由于平时学生客户较多,该支局局长刘奕含将位于支局对面的吉林艺术学院发展为“商户”,免费为学校食堂各档口办理银联商户标识,以便让每一位开办手机银行及“云闪付”APP的学生享受优惠。该支局还派驻柜员耐心为就餐学生讲解“满5元收2元”优惠活动内容,仅在午饭的两个小时内,就开通手机银行30户,得到了学校、食堂商户和学生三方的认可。

  通过“支局一公里”全面覆盖银联商户的措施,长春市分公司实现了支局与商户联动发展,同时培养了客户使用手机银行消费的习惯,让“云闪付”项目在邮政“结果”。

  升级消费体验

  实现枝繁叶茂

  长春市分公司在重点优化网点布局、服务功能、服务环境的基础上,注重叠加网点服务功能,着力提升网点厅堂服务效能,为客户提供一站式多元化的服务。为实现厅堂制胜,该分公司结合市场需求,整合专业资源优势,协调抱团营销,通过在自营网点建设“店中店”,开展客户优惠购等方式,实现“获客增肥”。

  该分公司在各网点设置“云闪付”扫码支付产品展架,摆放优惠产品,大堂设置专人负责引导、指导客户开通、激活手机银行,通过“云闪付”APP、手机银行扫码购买产品。

  因为大坡镇支局厅堂客户较多,支局长樊蕊便有效利用厅堂客户资源,在支局内张贴海报、条幅宣传“云闪付”项目,并通过“满5元收2元”的宣传标语和营销话术,吸引了不少客户。

  “先生,我们最近开展新的优惠活动,特别划算。我看您平时挺爱抽烟的,现在您买一包10块钱的烟只要花4块钱就可以。”樊蕊对前来咨询业务的张先生说道。

  “这么划算?那我给你4块钱呗。”张先生被樊蕊的一番话打动了。

  “先生,要想用4块钱买这包烟,得开通手机银行,通过扫码支付就行了,非常简单方便。”樊蕊仅用了3分钟就教会张先生使用“云闪付”APP和手机银行扫码购买香烟。

  “你们邮政真是太便利了,还在网点里开超市,东西也挺全的,家里用的卷纸、洗衣粉、酱油、醋这些都有。那我得往手机银行里多存点钱啊。”张先生开心地说道。就这样,张先生不仅自己存了1万元钱,还带来了自己的亲戚到该支局办理业务。

  各支局的员工们每天耐心地为每位办理业务的客户介绍各项活动,为客户开通邮政绿卡、加办手机银行,保证开通一户、激活一户、教会一户、绑定一户,让客户享受到真正的便利和实惠。很多客户纷纷介绍亲朋好友前来邮政办理业务,不仅成功绑定了老客户,还吸引了更多的新客户。□崔迪

编辑:丁位方