强引领 抓重点 树品牌——看重庆涪陵邮政如何以抓党建促包裹快递业务发展
作者:来源:中国邮政网发布时间:2018-02-05

  继2017年包裹快递业务同比增长83.91%,其中快递包裹同比增长125.04%、高于全市邮政平均增幅30个百分点之后,重庆市涪陵区邮政分公司在跨年战役中再攀新高:完成包裹快递业务量303821件,同比增长172.21%,实现业务收入222.55万元,同比增长60.21%,超额完成计划,在全市邮政排名第一。

  成绩的取得,得益于涪陵区邮政分公司将党建工作与业务发展同谋划、同安排、同落实,通过组建党员先锋队、青年突击队,发挥党员示范带头作用,实现了党建工作和业务发展的有效融合。特别是在包裹快递业务发展中,该分公司突出党建引领,着力建队伍、强揽投、抓重点、树品牌,有力促进了包裹快递业务的蓬勃发展。

  建立专业队伍

  推行三大运行模式

  2017年以来,涪陵区邮政分公司党委新成立了邮件处理中心党支部,通过充分发挥基层末梢党员的先锋模范作用,精选优秀党员组建了专职揽投队伍,同时大力推进“营揽投”一体化改革,推行三大运行模式,并在跨赛期间进行了细化和强化。该分公司将此举视为做大做强包裹快递业务的重要举措。

  该分公司推行营销、揽收、投递“三岗合一”模式。组建快递包裹营揽投专职专业队伍,队伍主要以党员为主,实行营销、揽收、投递“三岗合一”,达到“以投促揽,以揽促营”、党员示范带头的目的。同时,推行复合网格化营揽投作业模式。因地制宜采用营揽投人员、普邮段道人员、客户经理对快递包裹市场的重叠复合营销模式,在相同市场网格共同施行开发和拓展。营揽投队伍施行快递包裹划片市场拓展、客户维护、专职揽收为基础网格,普邮段道施行快递包裹划段兼职营揽投为段道网格,营销人员(含专职客户经理)和团队施行网格化支撑和大客户营销联动。该分公司还推行营揽投人员模拟客户经理考评模式,根据揽收业绩模拟客户经理考评,努力提升揽投队伍能力。

  三大模式的有效推进,促进了涪陵区邮政分公司揽投作业运行能力的显著提升。至2017年12月底,该分公司4名专职揽收员实现收入256万元。其中,有9年党龄的专职揽收员汤鹏个人揽收124万元,成为该分公司专职揽收营销模范。

  围绕客户群体

  突出两大重点市场

  结合区域优势,涪陵区邮政分公司将中层干部和客户经理联合组建政企联动党员先锋队,以突破两个重点客群为抓手,采取“找包裹、造包裹”拓展业务发展规模。 

  该分公司狠抓重点客群市场,做大电商快包规模。政企联动党员先锋队由中层干部带头,结合区域优势大力拓展重点市场,积极推进地方土特产包裹营销项目。针对不同电商产品的特质,灵活组合快递包裹和标准快递产品,重点推荐“大重庆范围内巴渝快包”和省际优势线路的寄递服务,同时打造涪陵区域“当日达”产品;为客户提供仓储、包装、收寄、搬运等一体化服务措施,增强客户黏性。目前,涪陵榨菜电商项目快递包裹单日出口突破2000件,合作土特产协议客户17家;以合作建仓、集中调配、标准箱使用、封装扫码服务等多角度多层次开展电商寄递,月均达5万件,旺季突破10万件。

  同时,该分公司巩固政务、校园市场客户,以“二代证”、政府机关文书等重点项目开发为核心,拓展增量市场。通过党员先锋队的全覆盖走访,同时在身份证寄递项目中融入“互联网+政务服务”建设,嵌入扫码邮寄服务流程,创新服务模式,与各派出所深度开展“网上办理与线下资料寄递”服务合作,在跨赛中形成了主要增长点。在总结往年校园包裹和学生档案发展经营的基础上,继续优化操作流程,校园包裹量收稳步推进,学生档案收入同比增长30%。

  突出文化引领

  打造一大优势品牌

  “我们要打造自己的区域优势品牌,进一步扩大市场占有率。”2017年,在包裹快递业务发展中,涪陵区邮政分公司结合邮政企业文化宣贯,通过全覆盖培训、理念上墙等,强化了企业文化对工作的引领,打造同城配送(鸿涪配送)品牌。

  早在2017年5月,涪陵区邮政分公司就要求快递包裹部组网开展同城配送项目,与渠道平台部联合开展“造包”活动,利用同城配送队伍组网模式,加快区域进口快递包裹运输投递,同时助力农产品进城。他们与吉正商贸合作快消品同城配送项目,采取自有人员领头、业务外包为辅的模式(投入4车4人,其中自有车辆1辆1人、外包车辆3辆3人),至2017年末,仅半年就实现收入11万元。同时,试水拓展乡镇市场,加强与新大兴农贸市场等副食、日化、快消品集散中心、区域总代理合作,构建了城乡配送网络,成效非常明显。在此基础上,加强与立白、金锣火腿肠、维达纸业涪陵总经销、重庆桂金商贸进行同城配送合作,市场份额持续扩大。  □张彬  傅孝和  肖坤梅