厉业伟:争当“明星” 带好团队
2018-02-12   来源:中国邮政网

  “一打电话很快就能过来拿快递,来去急匆匆,但每次都能主动告诉我前一次的快递到哪里了,和他打交道心里很踏实。”客户所说的这位快递员,是江苏省连云港市邮政速递物流分公司的“明星”揽投员厉业伟。

  在春节前的旺季,厉业伟一个人能做到日均投递150件、揽收200件,单日行驶里程超过70公里。在生活中,厉业伟有一对活泼可爱的女儿,同事们都称他是“人生赢家”。

  问及工作经验,厉业伟笑着说:“我觉得最重要的是要有目标,我为自己设定了一个发展小目标,每天都坚持实现这个目标。”他所说的小目标是:单日揽收邮件量必须超过投递邮件量。

  在“众创众享工程”中,厉业伟成为一个领创团队的队长。团队人员灵活调配,有专人负责客户信息收集,有专人上门推介业务,最重要的是逐个为客户做好售后服务,有效弥补了“单兵作战”的不足。

  “我的职责是带领团队将工作目标实现,履行自己的承诺。”厉业伟说,“要想多出业绩,带着大家多拿奖金,就要拓宽思路。”在日常工作之余,他不断学习业务知识,只要了解到客户需求信息,当天晚上回来就要针对客户特点制定一份报价方案。

  “在竞争中,我们怎么才能脱颖而出?”这是厉业伟担任团队队长后经常思考的问题。他说:“自开展重点城市承诺服务以来,EMS在重点地区的时限水平明显提高了。加上市分公司开展服务质量及形象专项提升活动以来,统一揽投车辆外观、揽投员服装、工号管理,我们的专业化服务形象得到显著改善。”

  在硬件条件都具备的情况下,厉业伟精打细算“经营账”。他结合道段特点,综合使用机动车、电动车,有效降低了生产成本。同时,及时跟进欠费回收。目前,他所带领的团队每个月的揽收业绩都会排进市分公司前三名。

  在春节前的这几天,厉业伟依然没有停下忙碌的脚步。正如他在个人年度工作总结中所写的:“前行,需要坚持;坚持,必然前行。”□吴丹

编辑:丁位方