标快立部
作者:广西记者 张晓珩 来源:中国邮政网 发布时间:2018-01-29 

  “我们是速递最宝贵的财富,速递是我们成长的舞台,我以我的奉献成就速递的事业,速递以自己的发展保障我们的未来。”1月25日8点,在广西壮族自治区南宁市邮政速递物流分公司江南营业部门前,12名身着EMS标志服的揽投员在晨会上齐声背诵广西邮政速递物流员工誓词。

  “一日之计在于晨。我们营业部每天早上利用5到10分钟召开一个简短的晨会,既进行工作交流,也提振士气,让大家精神抖擞地投入一天的紧张工作当中。”晨会结束,揽投员们忙碌地做着出班前的各项准备工作。营业部经理成煜这才有空儿向记者介绍营业部的情况。

  “江南营业部现有员工33人,分设江南、银凯、华南城3个分部,每个分部下设两个揽投站。在‘众创众享’机制的激励下,大家的干劲都很高。”成煜说。据了解,江南营业部于2017年9月30日就提前实现年度收入和利润目标,这得益于他们实施的“标快立部,创新发展”。

  针对各大批发市场内商户对寄递时限要求高的特点,江南营业部重点发展散户标快业务。李文富是淡村农贸市场的一位水果批发商,他告诉记者:“不少顾客在我们这里购买了广西以及东南亚的水果之后需要寄往全国,主要是寄往北京、上海、广州等大城市。EMS揽投员服务态度好,主动为我们打包水果,还为我们提供邮件跟踪服务,水果寄到目的地破损率很低。我还向周围的水果批发商介绍EMS业务,大家使用后评价都不错。”目前,淡村农贸市场高端水果标快寄递业务月收入在4万元左右。

  江南营业部相关揽投部经理及揽投员还对房地产开发商进行重点走访,积极推介业主入住通知书签收回执单寄递这一个性化服务,得到开发商的认可。邮件寄出后,江南营业部安排专人对邮件进行跟踪,确保业主100%确认签收。

  稳定的寄递时限、良好的客户体验是开发标快业务也是更好满足客户需求的关键。截至2017年底,江南营业部标快业务收入占营业部总业务收入的近50%,标快收入同比增长超过30%。