牢记使命担当 全面转型发展
不断开创新时代中邮保险发展新局面
——2018年中邮保险工作报告摘要
2018-01-24   来源:中国邮政网

  不平凡的5年

  党的十八大以来的5年,中邮保险经历了宏观经济的复杂多变、行业发展的深度变革,实现了收入规模和经营效益的双提升、物质文明和精神文明的双丰收,取得了可喜的成绩。

  一是确立了符合自身实际的“服务基层、服务三农”战略定位。围绕集团战略部署,清晰认识自身优势,发挥邮政遍布城乡的网点优势,促进城乡保险业均衡发展,拓宽了邮政经营领域,丰富了邮政服务内涵,逐步奠定并打牢了做强做优做大的基础。

  二是综合价值不断提升。经营实力大幅提高,发展规模持续壮大,总资产由510.67亿元扩增至941.89亿元,列银行系寿险公司第3位,年均增长16.5%;开业以来累计营业收入1829.6亿元,年均增长55.4%。累计服务客户数由327.68万增加到742.05万。展业范围扩展至19省、271地市、1404县(市)、29939个网点。近2年对集团收入增长贡献率分别为30.2%、22%,新增长极作用逐步显现。

  三是转型发展成效明显。价值成长成效显著,业务结构快速优化,圆满完成期交“百亿工程”“双百亿工程”,累计实现期交保费490.09亿元,年均增长90%,期交保费占比由7.87%提升至57.6%,长期期交新单保费年均增长113.57%。续期保费年均增长99.16%,续期保费占比提升至28.17%,城市业务占比逐步提高。开业第5年就实现盈利并连续释放利润。

  四是蹚出了行业独有的“自营+代管”发展模式。建成了一个体系完整、运转顺畅的全流程运营和管控体系,真正体现邮政自办保险优势,实现邮政资源共享和全网利益最大化,走出了一条邮政自办保险的特色发展道路。有力应对了业务量持续激增,近5年契约、核保、保全、理赔等业务量分别增长31.6%、162.3倍、4.3倍、10.6倍。

  五是实现了人才队伍和管理水平同步提升。干部队伍建设取得长足进步,人才梯队建设持续优化,运营、经营、精算、投资、风控等各个方面专业管理能力不断加强。5年来累计实现投资收益167亿元,年均增长19.8%;业务处理总量1082.7万件,年均增长17.8%;新增客户414.4万户,年均增长17.8%,流动性、偿付能力管理、资产负债匹配等重点风险管控有力,未发生一起资金案件和重大风险事件。

  六是社会地位和品牌形象持续提高。主动对接国家基础设施建设、重大经济项目及央企重组上市的股权和基础设施债权计划,积极参与中石化销售公司重组改制、中国互联网基金等项目,有力促进了实体经济发展。先后荣获“最具社会责任、最佳诚信服务、百姓信赖保险机构”等奖项,入选首届“中国保险公益好声音、好品牌”,连续3年荣获“全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”。积极履行社会责任,精准扶贫覆盖贫困人口7万余人。

  七是全面从严治党持续向纵深推进。党建工作基础不断加强,党建工作水平持续提高,管党治党责任不断夯实,为发展提供坚强的政治和思想保证。

  2017工作亮点

  一是新增长极作用初步显现。总资产达941.89亿元,同比增长19.67%。实现营业收入451.62亿元,同比增长34.9%,预算完成率达112.34%,集团增收贡献率为22%。利润同比增长62.4%。

  二是业务结构持续优化。期交“双百亿工程”提前圆满收官,期交保费同比增长72.3%,期交保费占总保费比重达57.6%;期交新单保费同比增长35.31%,长期期交新单保费同比增长57.77%;续期保费占保费收入的28.17%,提高12个百分点。中短存续期业务占比同比下降25.62个百分点。团个险和新业务渠道取得新进展,团险兼业代理范围扩展到已开业全部省份,官方微信服务号正式上线。投资收益平稳增长,实现投资收益同比增长7.83%。

  三是专业引领作用不断加强。差异化产品体系初步形成,基本满足客户储蓄理财、健康意外、养老教育等需求。营销支撑能力进一步提升,专兼职讲师队伍达到1583人,为各级邮银开展营销活动2万余场。客户服务不断改善,承保效率稳步提升,保全、理赔时效明显缩短。信息化建设提速发展,持续优化核心系统120余项功能,完成19款产品系统开发。对接邮政简易险、邮保通、邮储网销和手机银行等系统。

  四是风险防控能力有效提升,制定136项风险管理相关制度,完善风险偏好传导体系,设置42项关键风险指标并持续监测。完成风险管理能力自评估和监管现场评估工作。风险综合评级连续4个季度保持A类。

  五是全面从严治党深入推进,党的建设进一步深化,巡视整改工作有力推进,党风廉政建设不断深入,干部人才队伍建设持续加强。

  中邮保险未来“三步走”战略目标

  第一步,从现在到2020年“十三五”末,用3年时间实现全面转型发展目标,完成“引战”,启动“上市”,业务规模、效益水平、服务能力、品牌价值等综合实力在银行系寿险公司中处于领先地位,集团新增长极地位基本确立。

  第二步,在完成第一步基础上,再奋斗15年,到2035年,综合实力进入行业第一梯队,业务规模稳居行业前10,集团新增长极作用全面发挥,在保险业具有较大影响力,进军国际保险市场。

  第三步,在完成第二步基础上,再奋斗15年,到本世纪中叶,综合实力进入中国一流、全球知名保险公司行列,成为集团增长支柱之一,对国家经济发展、社会建设具有积极作用。

  2018工作任务

  总体要求

  以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大精神,顺应保险行业“回归本源、创新变革”大势,深化“自营+代管”模式,坚持产品、科技、投资、服务、培训五大专业引领,全面推进转型发展,夯实中邮保险价值基础,着力打造新增长极,奋力推动中邮保险做强做优做大。

  工作目标

  实现营业收入同比增长21.4%,利润总额同比增长35.6%。保费收入同比增长22.4%,其中,期交保费占比达到79.5%,期交新单占比达到42.7%,续期保费占比达到36.8%。实施信息化“1号工程”,建设后援中心。不发生重大风险事件。员工收入与企业效益同步增长。

  9大要求

  一是统一思想,坚定信心,确保完成全年经营目标,实现高质量发展

  切实增强责任意识和担当精神,把思想认识统一到全国邮政工作会议和集团自办保险旺季经营电视电话会议精神上来,坚决打赢转型发展攻坚战。积极推进营销方式转变,业务发展重心从农村区域为主向城乡二元均衡发展转变,确保完成“期交翻番”计划,坚决实现旺季经营开门红,加快自办保险营销体系建设。

  二是以深化“自营+代管”模式为切入点,厚植转型发展基础

  创新深化特色模式,激活代管内生动能。理顺管理体制,打通邮政企业行政管理和中邮保险专业管理两条线,形成自上而下的管理闭环。协调推动邮银对中邮保险保费收入的考核机制,建立网点一线人员发展长期期交等高价值业务的激励机制,调动各方积极性。围绕城市高端市场,聚力拓展自营渠道,高起点打造自营渠道和专业团队。探索试点建设邮政兼业个险代理人队伍,加强营业部建设,加快推进互联网业务,协同集团在线业务平台建设,实现集团客户资源共享。

  三是推进产品引领,形成层次丰富、竞争有力的产品新格局

  提高主力产品竞争力,进一步丰富差异化的主力产品体系,产品竞争力达到市场平均水平,支撑期交业务转型发展。打造城市高端产品,支撑个险自营业务取得突破。探索开发区域专属产品,满足邮银渠道高净值客户需求。创新保障产品体系,逐步打造“普惠保险”产品体系,开发简单易懂、承保便捷、费率优惠的简易特色产品,满足农村客户意外、医疗、重疾保障需求。

  四是以客户为中心,提升客户服务体验

  升级服务模式,打通保险服务“最后一公里”;拓宽网点受理服务范畴,叠加个、团、互联网等多渠道服务职能,实现邮政网点“一站式”保险服务。运用新技术拓展线上服务场景,通过官网门户、微信公众号、APP等互联网平台,实现运营全流程线上化。全面梳理客户触点,制订各渠道标准化服务规范,搭建中邮特色分层级服务体系。

  五是持续提升资金运用能力,不断提高投资收益水平

  优化资产配置结构,调整优化存量资产,积极用好增量资产,通过大范围的资产再投资再优化,拉长资产久期,确保实现资产负债匹配。提升资金运用效益,增强投资的内生动力。加强投资能力建设,拓宽交易对手范围,健全交易对手评价体系,降低投资集中度风险。

  六是对标行业先进,实施信息化“1号工程”

  加快信息化平台建设,完善IT应用体系,打造高能化、集约化核心体系。完善数据治理,建设客户信息管理平台(ECIF),实现与集团公司CRM系统对接,提供客户精准画像和差异化管理。推进数据分析平台建设,应用数据主题分析,推动业务管理数字化转型。打造互联网核心支撑体系,实现客户触点统一接入、智慧管理,支撑多渠道业务拓展。

  七是进一步夯实基础,提升管理效能

  全面实施零基预算,建立科学公平、客观公正、公开透明、相互配套的保费收入、费用和工资预算零基核定模型,资源投入向发展好的地区倾斜,工资分配与完成当年经营预算目标、本单位贡献和效益等关键指标紧密关联,提升人工成本配置的科学性与投入产出效能。提升财务管理效能,完善“自营+代管”模式资源配置体系。优化人力资源管理,完善领导人员考核评价方式,拓宽员工发展路径,加强全员绩效管理。积极创建学习型组织,强化内训师队伍等基础能力建设。

  八是强化全面风险管理,严守风险底线

  加强全面风险管理,健全风险管理制度体系,完善风险偏好传导体系,打造全流程风险管控平台。强化偿付能力、流动性风险、满期给付和退保风险、关联交易等重点风险防控。强化合规风险管控,各单位“一把手”要履行好合规经营第一责任人的主体责任,三道防线均要做到守土有责、守土尽责。加强反洗钱管理。持续推进“平安邮政”创建工作。以风险为导向,切实落实审计监督职能。

  九是推进党的建设,落实全面从严治党

  认真学习宣贯党的十九大精神,学深弄通做实,把思想和行动统一到党的十九大精神上来。不断强化政治建设,充分发挥党组织“把方向、管大局、保落实”的领导核心和政治核心作用,将全面从严治党新要求贯穿于建设发展管理各个方面,强化“两个责任”落实,切实履行“一岗双责”。层层落实党建工作责任制,加强组织建设,推进作风建设,不断提高党建工作能力和水平。加强党风廉政建设,着力构建廉洁从业预防机制,以效能监察为手段强力推动重大决策部署和重点工作事项落地。持续推动巡视问题整改,巩固整改成果,把巡视工作与公司转型发展有机结合,推进中邮保险各项事业发展上新台阶。打造高素质专业化干部人才队伍,构建积极向上企业文化。 

编辑:丁位方