叫号联网数据分析
2018-01-19   来源:中国邮政网

  通过排队叫号机联网数据,可以进行数据建模,将网点的实际运营情况、访问客户情况进行分析,后期可借助外部数据对客户进行深度挖掘。目前可从以下角度进行:网点业务量分析,可分析网点繁忙程度;按照时点分析业务量,可分析网点繁忙和空闲时间,有效进行人员配备;网点访问的VIP客户数分析,可加强VIP客户的网点重点营销;废票率和等待时长分析,如果客户等待时长或者废票率过多,可认为该网点办理业务效率低,需调整人员或者配备自主设备;不刷卡客户分析,需加强网点辅导,引导客户刷卡;客户办理业务分类统计分析,可分析该网点办理哪些业务多,可进行适当的营销调整。

编辑:丁位方