带领团队加油干
作者:童懿娟 来源:中国邮政网 发布时间:2018-01-15 

  “全体都有,立正。向右看齐,向前看,整理着装。”1月10日8点,福建省宁德市邮政速递物流分公司东侨揽投部门前传来了响亮的列队声,这是东侨揽投部蕉北团队正在进行的一次晨会。

  通过对2017年揽投员着装规范的持续学习与不断宣传,东侨揽投部揽投员逐渐养成了出班前整理着装的习惯。“我们的口号是?”“从细节做起,规范服务、热情服务,体现专业服务形象,提升客户体验度!”余养善与团队队员问答着。

  余养善是位有着近20年党龄的党员,自2004年进入宁德邮政速递物流工作以来,多次被评为福建省、宁德市速递物流先进揽投员,并于2015年转为A类合同用工。2017年3月,余养善在宁德速递物流“众创众享”推进工作中担任蕉北团队领创者,他深知揽投员的酸甜苦辣,在售后维护、投诉处理等工作中,全心全意为团队伙伴解决后顾之忧,蕉北团队在2017年顺利完成了收入指标。

  蕉北团队队员兰贞先说:“现在,余养善师傅虽不从事揽投工作,但依然像和我们并肩作战的战士,带领我们冲锋陷阵。去年‘双11’期间,他骑着电动三轮车和我们10名队员接力传递邮件,进行小夜班投递,连续半个月和大家一起奋战到夜里11点。虽然这不算入他的业绩,但他的拼搏精神值得我们学习!”

  另一位团队队员陈赞武说:“我于2016年9月入职,余养善是我的带班师傅,他从揽收、投递、客户开发、售后维护、收寄验视等方面手把手教我,让我不断成长、不断进步。他对我说‘道段所在区域就好比是自己的一亩三分地,要辛勤耕耘劳作,才会有好收成’。在他的带领下,我也养成了广发名片、拜访客户的习惯。”

  每个月月末、月初都是余养善最忙的时候,就是节假日也不例外,月末要加班对账,月初要赶着送发票、收欠费。余养善说:“我是一名领创者,更是一名党员。在2018年,我要不忘初心,撸起袖子加油干;牢记使命,担当责任不怕难,带领团队取得更大的成绩。”