大众创业 山西速递物流办“家庭邮局”
葛鑫 丁玲艳   2017-12-04   来源:中国邮政网

  “您有一份快递已到尖草坪享堂新村授权店,请尽快领取……”近日,家住山西省太原市享堂新村的刘先生收到了一条来自邮政速递物流的取件短信。于是,他下班回家顺路从社区代办点取走了自己的包裹。据了解,截至11月底,山西省邮政速递物流分公司在太原市设立的社会代办点已有近900个,社区代办点就是其中一种。

  家中办公

  11月24日早晨,太原市邮政速递物流分公司尖草坪揽投部揽投员安飞将80余件包裹送到了享堂新村代办点,代办点负责人巩建东把包裹整齐地码放在货架上。包裹放好后,巩建东打开手机中的“最后100米”APP,对着包裹扫码录入,每扫一个条码,一条提示取件的短信就发送到收件人的手机上。

  巩建东的代办点就在自家的地下室,面积虽不大,但整齐的货架和工作台,让这个代办点像模像样。巩建东说,代办点刚设立的第一个月,周围的居民都不熟悉代办点的业务和地址,经常要求送货上门。虽然自己年过半百,但还是送了一个多月的快递,最多的一天送了100多件包裹。后来,大家都知道了这个代办点,就自己来取件了。

  据巩建东介绍,社区代办点的申请是免费的,只要提供所在小区的住房证明,并通过邮政速递物流对代办点位置和资格审查,就可以申请代办点。代办点设立后,邮政速递物流会提供专属标识与产品海报,同时为代办点提供电子化的管理手段和操作工具,规范了邮件交接手续及作业流程。

  服务邻里

  中午时分,来取件的人渐渐多起来,有时一个人要取走多件包裹。除了取件的,还有寄件的,填单、收货、验视,小小的代办点显得有些拥挤。

  13点半过后,代办点渐渐安静了下来,巩建东细心记录着上午每一件包裹的单号,对已经取走的包裹进行标记,再把当天要寄出的包裹进行核对,待寄出的包裹都敞开着口。巩建东说,因为速递物流揽投员还会对包裹进行二次检查。

  15点左右,速递物流揽投车再次停到了巩建东的代办点旁,卸下要送的包裹,取走要寄出的包裹。笔者看到送来的包裹中还有两袋大米和一桶油,巩建东指了指贴在门口的“邮惠购”海报,海报上罗列了10多样商品,以米面油为主,价格都低于超市价。这些天,通过代办点下单购买米面油的邻居多了起来,巩建东说:“这块业务会越来越好的,我很有信心。”

  下午,巩建东还送了几件包裹,他说:“都是家里有老人、孩子或是行动不便的。”11月24日,巩建东的代办点进出口的包裹超过150件。

  多元经营

  据尖草坪揽投部负责人孙晋春介绍,他们自年初开始尝试在片区内发展代办点,如今像巩建东这样利用自家房屋设立的社区代办点有30多个。

  如果仅仅代收投包裹,那和普通的公共平台没有太大区别,如何让代办点有邮政自己的特色呢?孙晋春希望借鉴“互联网+宅店”模式,在代办点加载更多的邮政业务。他说:“像‘极速鲜’‘E邮味晋’‘邮惠购’等业务都可以叠加到社区代办点上。”经过孙晋春的大力宣传,现在每当邮政和速递物流线上平台搞促销活动时,社区代办点都会大力向周围居民推介,既帮助邻里买到物美价廉的商品,也为代办点增加了收入。

  “代办点不仅可以代收代投包裹,也可以发展成一个迷你的社区邮局。”孙晋春说。目前,山西省速递物流分公司正大力推进“邮政社区服务部”的运作,还将进一步梳理流程、优化对接、提高效率,着力提升客户体验,形成系统化的作业模式。“我这个片区在年底前要力争设立50个社区代办点。”孙晋春说。

编辑:丁位方