“环保”文明绽放——江苏徐州市分公司创建“全国文明单位”纪实
作者:徐奎来源:中国邮政网发布时间:2017-12-29

  精诚所至,金石为开。5年来的努力都在2017年11月17日这一天得偿所愿。

  从这天起,江苏省徐州市邮政分公司有了一个新的身份——“全国文明单位”。

  墙内墙外 别样芬芳

  2017年12月25日,走进徐州市铜山路邮政支局,宽敞明亮的大厅、标准整洁的柜台让人眼前一亮;顺着指示牌的方向分布着咨询引导区、客户等候区、理财专区等7大服务专区;在多媒体机、电子银行终端等智能设备前,客户正在大堂经理的引导下有序地办理业务。

  “徐州邮政始终把加强网点窗口建设作为重点工作抓实、抓牢,立足规范、强化服务,软硬件服务质量均走在行业前列,为徐州市成功跻身‘全国文明城市’行列作出了贡献。”徐州市委机关工委副书记王恒森在全市窗口行业文明创建工作会议上对徐州市分公司的文明创建工作给予了高度评价。

  近5年,在徐州市文明办对窗口行业服务质量的测评中,徐州市分公司蝉联冠军,这源于该分公司围绕不同层面的员工开展形式多样的活动,着力将服务意识、服务规范内化于心、外化于行。在服务地方经济社会发展中,徐州市分公司持续丰富和拓展邮政服务内涵,先后与市检察院、市交通局、市民政局、市体育局等单位合作,为百姓提供各类代缴费、票务代售等综合服务。“徐州邮政积极响应市委、市政府‘放管服’改革,创新税邮便民服务模式,弥补税务部门网点较少的不足,解决纳税人‘走远路、排长队’的难题。在全省率先推出税邮合作便民办税项目,探索出‘一点接入、全面对接’的业务模式。”徐州市国税局党组成员、副局长高云增对徐州市分公司的服务质量点了赞。同时,该分公司还积极强化富民导向,落实惠民举措,开展服务“三农”系列活动,送技术到农户、送肥料到地头,不断推进农村物流配送体系建设。

  线上线下 引流织网

  “LOGO设计方案要充分体现绿色环保的理念,力求简洁大方、有创意、有内涵……”2017年初,徐州市分公司创建“环保邮路”并通过微信公众号发出“环保邮路”LOGO征集令。短短15天,就收到在徐高校学生、各大环保志愿组织发来的66份设计方案。通过“环保邮路”创建组人员的不懈努力,历经3个月修改和完善,最终建成了“环保邮你”形象识别系统。“LOGO的灵感来自于一只飞翔的鸿雁,呼应了‘环保邮路万里行,鸿雁使者播文明’的创建口号。”“环保邮你”形象识别系统主要设计成员、徐州市分公司发投局员工周淼介绍说。

  徐州市分公司探索应用“互联网+环保”模式,实现传统环保阵地的在线运营。该分公司推出“环保邮你”微信公众号,自主开发了“邮路有你”微网系统、会员活动系统、会员积分管理系统、智慧环保系统,实现了线上环保知识宣传、志愿者招募、问卷调查等志愿活动的互动。“‘邮路有你’微网系统上线后,志愿者可以通过登陆‘志愿者直播室’、发起讨论话题等方式,随时传播环保知识,随手拍摄环境问题,随机举报违法行为,随机招募环保志愿者,随时随地参与志愿活动。”戏马台邮政支局局长张卫华说,“志愿者上传身边发生的文明行为图片,与大家分享活动心得和乐趣,交互性和趣味性更强了。”

  线上活动精彩纷呈,线下工作也是热火朝天。徐州市分公司依托3.4万公里投递段道、253个营业厅以及2000余名邮政志愿者,通过“文明邮你”工作室、营业厅“环保角”“环保树”等线下载体传播文明理念。2017年,徐州市分公司组织志愿者进社区、进学校、进家庭、进企业、进军营活动20余次。

  聚智众创  活力绽放

  为增强高校大学生的环保意识、创新思维和动手能力,提升大学生参与环保、参与邮政、参与生活方式绿色化等方面的创意设计能力,2017年4月,徐州市分公司、徐州市环保局联合在徐高校间举办首届“环保邮路杯”大学生创意设计大赛。“大赛评委会共收到作品989份,很好地展示了大学生参与环保、倡导绿色生活的创意设计能力。”在“环保邮路杯”创意大赛表彰会上,徐州市环保局宣教中心主任曹晓昱介绍说。“参赛作品主要分工艺品设计和海报创作两大类,参赛选手围绕环保主题设计制作了具有独创性、实用性的邮政衍生产品;通过手绘、漫画、九宫图等形式,设计环保、节能减排等创意公益海报。”江苏师范大学美术学院副院长宋子扬评价道。

  自“环保邮路”创建以来,徐州市分公司联合市环保局、各大环保组织、在徐高校共同搭建聚智、众创的环保平台,陆续开展了“寻找环保达人”、环保生活用品创意设计大赛、环保产业项目孵化大赛等活动。截至2017年12月底,徐州市该分公司已经征集了环保邮路的主题、LOGO、公仔等形象识别元素,后续还将引入场景故事、公益广告等更多元素,建设“环保邮路”整套识别系统。

  “文明创建没有休止符,永远在路上。徐州市分公司正承载着精神文明创建带来的光荣与梦想,瞄准新目标,坚持新定位,驰而不息地打造精神文明的新常态。”徐州分公司总经理周怀成说。