浙江速递物流菜鸟美妆仓的加速度
浙江记者 瞿琛 通讯员 陈超 高扬   2017-11-06   来源:中国邮政网

  在浙江省绍兴市滨海新区的物流园区内,一个1.5万平方米的仓储场地上,2米多高的货架整齐排开,数百台电脑和热敏打印机不断运转,300余名工作人员紧张地进行拣货、包装、贴单、检验、装车等各环节工作。这里是EMS与菜鸟网络新近合作建立的菜鸟华东美妆仓,今年“双11”是开仓运作后的首次“大考”。

  从无到有  5天建仓

  记者在观看美妆仓内热火朝天的景象时,一旁的仓管经理蔡万想说:“这里一个多月前还是空空如也的库房。”

  今年9月8日,邮政速递物流公司和菜鸟网络决定将华东美妆仓落户浙江,并要求9月15日完成5家天猫美妆类旗舰店的仓库搬迁,达到开仓运作条件。

  菜鸟华东美妆仓是EMS与菜鸟开展战略合作后,在浙江落地的首个区域性智能云仓项目,无论对阿里巴巴今年“双11”的整体布局,还是对浙江速递物流旺季业务乃至今后一段时期的发展,都具有重要意义。

  然而,要在一周的时间里实现一个标准化的区域云仓从无到有、从设仓到开仓,的确时间紧迫、工作繁重。这项“不可能的任务”交给了浙江速递物流电商分公司与杭州市分公司,他们不等不靠,明确责任、倒排计划,开始了一场寻仓、建仓、开仓的“赛跑”。

  9月11日,位于绍兴市滨海新区的仓储场地被选定;9月12日,完成场地租赁,启动仓储设施设备采购;9月13日,仓内人员招聘选拔完成;9月14日,仓储设备及网络安装到位;9月15日,最后一批物料采购完成,美妆仓运作软硬件全部到位,满足开仓条件。

  9月19日,菜鸟华东美妆仓举行开仓仪式,并完成首单包裹发运。而“5天建仓、10天开仓”也创造了浙江速递物流业务发展的一个奇迹。

  细化流程  防微杜渐

  目前,华东美妆仓由杭州市分公司负责运作,主要承担入驻天猫美妆类客户的仓储管理和发往浙江、安徽、江苏路向订单的发货工作。今年“双11”期间,预计入驻的20多家商家发货量超过35万单,是平日出单量的近10倍。

  压力就是动力。华东美妆仓抓住从订单下单到快递发货过程中的拣货、包装、交接等核心环节,提前梳理优化流程,把工作做早做细。据负责产品出库包装的工作人员介绍,在订单处理和拣货环节,他们根据订单性质和内件情况,按照秒杀订单、时限要求订单、一单一件、一单多件等分别设置订单处理优先级,安排好拣货频次,在保障时限要求高的订单优先处理的前提下,最大限度地提高拣货效率。在现场包装环节,记者还看到,工作人员对于使用防震包装大瓶水类产品以及放置商家售后服务卡、使用个性化LOGO包材等邮件,提前进行预包装,以节约包装时间,加快发货速度。而在发货交接环节,仓库安排了10个交接垛口,腾出中转场地、配置传输设备,从而保证邮件快速装车、及时发运。

  为尽量减少发错货、发错地址、发货延误等问题,华东美妆仓还制定了专门的“防错方案”,梳理出仓内7大环节、64个容易出错的问题,逐一列出差错原因、解决办法、核查人员,全力保障发货准确性和客户体验。美妆仓内的珀莱雅和汤臣倍健客户都表示:“EMS帮我们发货既快又好。”

  以人为本  强化管理

  菜鸟华东美妆仓目前有常驻人员300人,而“双11”期间预计每天用工数量在1500人以上,对这个成立不久的新仓来说,现场人员管理是一个重要课题。在浙江速递物流电商分公司的指导下,美妆仓未雨绸缪,从10月初即开始细化“双11”生产人员组织架构,针对仓储理货、称重包装、异常处理、库存盘点、勤杂事务等10余个仓内岗位及工种,分别制定增员计划,分批安排培训。为帮助新来人员更快熟悉仓储运作流程及各岗位操作要求,美妆仓设计了“业务导师—‘小师傅’—新进员工”的分级培训体系,由各岗位的主管、班组长担任业务导师,负责流程操作的集中讲解,回答员工问题,纠正员工操作错误等;安排仓内熟练工担任“小师傅”,对新进员工及临时用工人员进行现场示范、个别指导。

  “双11”前5天,美妆仓还将针对拣货、质检、交接等关键岗位设立个人奖,每天分4个时段,对工作效率、质量居前3名的员工给予现金奖励,进一步激发仓储人员的工作积极性,促进工作效率的提高。

  “在仓储大后勤方面,我们也不怠慢。”据仓库后勤主管顾宣宝介绍,在10月中旬美妆仓就制定了“双11”期间整个仓储的后勤保障方案,从仓储现场送餐、厕所租赁使用、服装工牌制作、人员班次交接、住宿安排、安防体系建立等各个方面,都作了详尽的安排。“‘双11’期间,保质保量完成任务,让广大消费者收到幸福!”这是美妆仓全体人员发出的誓言。

编辑:丁位方