厉兵秣马 再战大促
王浩   2017-11-17   来源:中国邮政网

  “现在可以报加车不,客户要求马上发货。”“1点开始收寄,麻烦赶紧安排车辆!”11月11日零时的钟声刚刚敲响,四川省成都市邮政分公司旺季趟车申报信息群里随即热闹起来,各级分公司要求安排车辆的消息此起彼伏。“双11”年度大战就这样在忙碌中拉开序幕。

  筹备:枕戈待旦

  根据预测,今年“双11”期间,成都市分公司快递包裹出口量将达130万件。在充分预估生产运行压力的情况下,该分公司提前制定了应急预案,进行了人员、运能、场地、设备等相关能力应急储备。

  往年,全市邮政80%的快递包裹处理均由成都火车东站处理中心负责,为最大程度提高处理时效,11月6日,新建的崇州包裹处理中心正式投入运营,与成都邮区中心局第二处理中心实现无缝对接。同时,在全市范围内构建起以两大集中处理中心为主、以15个郊区处理中心和大型客户驻点收寄为辅的处理模式,全方位科学分流处理压力。

  为确保邮件处理时限,成都市分公司和各经营单位纷纷成立应急突击队,奔赴各收寄处理场地,并实施收寄、仓储服务等非核心环节业务外包,24小时不间断处理邮件。同时,对全市范围内的车辆进行清理检查,为568台电动三轮车和315台电动车更换电瓶,新配置橡皮筋、防水雨布、折叠推车、笼车等用品、设备,并建立旺季趟车申报信息群,实时通报全市邮政网运调度情况,无固定频次、不间断发车,全力确保旺季运行质量不下降。此外,该分公司还分批次对市、区分公司300余名投递备员及全体投递员进行业务培训,确保全体人员“呼之即来、来则能战、战则必胜”。

  处理:便捷通畅

  “你要是早来一步,就能看到我们这儿繁忙的处理场景了。”11月12日9时许,笔者来到崇州包裹处理中心时,正在现场指挥调度的成都市分公司包裹快递部经理何君说。现场只看到几十名工作人员或站或坐地等待下一班趟车,他们脸上的汗水还没来得及擦。“从今天凌晨到现在,大家已经连续奋战处理了3.1万余件包裹!”何君介绍,“加上事先科学调度,整个处理流程非常通畅,处理效率明显提高。”

  崇州包裹处理中心引进了8台称重读码一体机,利用图像识别技术实现称重、扫码、计费一步到位,两秒钟就能处理一件包裹。趟车运抵后,称重读码一体机迅速识别处理包裹,将处理好的包裹集中运到不远处的成都中心局第二处理中心,迅速实现分拣装车,确保邮件不积压。11月11~13日,崇州包裹处理中心累计处理包裹20余万件,实现了“分得清、运得出、无积压”的总体目标。

  各经营单位也根据实际情况,想尽办法提高处理效率。11日11时,双流区分公司一趟满载1800余件包裹的运输车驶出客户仓库奔向重庆,这是今年“双11”期间全市邮政首趟直封直发车。“双11”之前,双流区分公司提前和客户沟通,11日凌晨便派专人前往客户仓库帮助封装处理,并成功联系到直发重庆的车辆,11日下午便将包裹送到了重庆。

  郫都区是全国知名的调味品加工基地。早在10月初,郫都区分公司就安排专人赴当地工业园内摸排走访,根据“效益优先”原则,结合包裹重量、流向,重点挖掘优质中小件客户。“双11”战役打响以来,该分公司安排工作人员不间断驻点收寄,灵活调配车辆、人员,截至13日已收寄包裹2.5万余件,形成收入14.5万元。

  服务:永无止境

  “旺季既是业务发展黄金期,也是能力脱节和质量下降等困难的考验期,要明确‘先有质才有量’的思路,努力实现效益优先型发展。”在10月初召开的全市邮政包裹快递旺季生产经营工作布置电视会上,成都市分公司总经理罗程这样要求。

  为提高旺季生产服务质量,成都市分公司在“双11”期间开展了阶段性运行质量竞赛,设立指标达成奖,对达成运行服务指标的经营单位进行奖励,充分调动员工积极性。

  “双11”前后,各经营单位厉兵秣马,纷纷成立业务突击队、党员突击队,一大批员工主动停休投入到“双11”大战中。锦江区分公司在11日凌晨派出两支突击队,分别前往两家客户仓,协助客户封装搬运,换人换车无间断作业。截至13日,两家客户累计发出10万余件包裹,形成收入63.52万元。邮政员工的拼劲赢得了客户的赞叹:“比我们自己的员工干得都起劲!”

  11月11~13日,成都市分公司快递包裹业务量达61.5万件,单日业务量迈过20万件关口。“双11”的狂欢气氛已渐渐散去,但广大邮政员工仍然夜以继日地战斗在生产一线,为圆满打赢这场没有硝烟的战斗,贡献着自己的汗水和力量。

编辑:丁位方