迎战“双11” 邮速厉兵秣马蓄势待发
2017-11-10   来源:中国邮政网

  为了保障“双11”期间的服务质量,各地邮速企业在“双11”前夕厉兵秣马,蓄势待发。

  11月8日,连绵的阴雨持续笼罩着海口,与之形成鲜明对比的是海南省邮政运输局内一片热火朝天的景象:身着短袖制服的员工“嘀、嘀”快速熟练地使用手持智能终端设备扫描着经传送带从车上卸下的快递包裹;“咕噜、咕噜”使劲推动着满载包裹的笼车送至车辆处待装载……累积了几年“双11”大考的丰富经验,海南邮政面对如潮水般涌来的进口包裹邮件应对措施也越来越周全。海南省邮政分公司早计划、早安排、早部署,为海南省邮政运输局增配伸缩、传送皮带机和甩挂车辆,做好邮件接收和处理的后端支撑;指导全省邮政各单位对邮件处理场地和生产流程进行改造和优化,减轻人员劳动强度,提高快递包裹在处理场地的流转速度;号召全省邮政各单位充分利用营业网点、自有场地和社会资源进行包裹自提服务,加强对投递员培训使用社区智能包裹柜;储备应急生产力量,通过联系外包公司储备应急生产人员和成立以全省邮政各单位管理、后勤人员,公务、私人车辆组成的应急支援小组,根据包裹量实施分层级响应,全力保障快递包裹顺畅安全运达。

  黑龙江省邮政分公司在机关人员中开展了“学习贯彻党的十九大精神,我为旺季生产经营加把劲”主题活动,组织省分公司机关党员、入党积极分子组成党员先锋队,深入哈尔滨邮区中心局、哈尔滨部分投递支局开展支援邮运生产活动。省分公司广大机关党员亮身份、树形象、担责任,在支援服务活动中统一佩戴党徽,自觉服从支援单位的安排调度,以强烈的政治责任、昂扬向上的精神状态和良好作风,积极发挥着机关党员的示范引领作用,树立起省分公司机关贴近生产、靠近一线、服务基层的良好形象。同时,他们充分履行一名党员的责任和义务,积极承担起向基层党员和普通员工宣传党的十九大精神的责任,利用工作间歇与他们共同学习十九大报告等内容,交流学习体会,倾听意见建议,努力将基层党员与普通员工的思想和行动统一到党的十九大精神上来,落实到“双11”旺季生产攻坚战役中去,为党旗增光添彩。

  江苏省镇江市邮政分公司实施“4个联动”,即干线邮路联动。对预测包裹量超过2000件的省份,组开了广东、山东、浙江、四川、河南、湖北等6条一级干线邮路。在省内地市之间,组开临时直达会串行二干邮路。网运中心统一调度各县下行邮路,根据实际情况带运进口邮件至各县分公司相关投递部;收寄端与处理端联动。建立经营网运工作群,每日3个频次预报收寄量,根据邮件预报量安排车辆到收寄点进行装车。市分公司集中收寄点采用新型扫描绑定,保证“一车一清”,其余各收寄点采用总包封发;处理端与投递端联动。对进口量大的投递部,单独组开加班邮路。在进口量大增的情况下,组开夜间邮路;处理端与保障端联动。完成了主城区所有投递部邮件处理场地的扩建工作,合理规划投递部,对皮带机等设备定置定位。在10月底前增添15台PDA、15台蓝牙打印机以及40辆笼车,并对相关设备完成调试。

  山东省聊城市邮政分公司以“确保稳定的服务品质、确保良好的客户体验,保安全、保畅通,守得进、发得出、运得快、投得好”为主要目标,提前一个月制定“双11”应急预案,投资300余万元更新了皮带机、胶带机;投资200余万元,添置了十余辆厢式货车;投资50余万,扩建了处理场地。同时,增加邮件处理和投递人员近200人,组开8条省级邮路,成立党员突击队和青年突击队,随时支援“双11”投递工作。

  11月6日下午,广东省广州市邮政分公司北区大客户中心客户经理邓志来到白云区鹤鸣创意园酷衣购贸易有限公司,与该公司主管商谈“双11”快递包裹放量事宜,并征询其对邮政服务质量、业务流程改进的意见。广州市分公司把“双11”前走访客户作为一项重要工作,共走访客户920人,收集意见建议300多条。该分公司对客户建议及时整改并反馈给客户,为“双11”营造了良好氛围。

  “感谢南漳邮政对我们的大力支持,由于你们前期对我公司员工的培训,使小包的封装完全符合要求,前期发的3批快递小包没有一件退回,全部到达客户手中。加上高峰期快递小包部又派专人现场指导,极大地提高了封装效率,目前我们每天的发货量由过去的不足千件到现在的3000多件,多亏了邮政的帮助!下一步,我们将把还在河南的两家仓储中心也集中过来。”这是湖北省南漳县邮政分公司一家电商客户负责人的一番话。南漳县分公司在“双11”前对县内重点电商企业实行邮政员工派驻制度,现场培训电商企业员工收寄知识,同时对快递包裹部、支局营业员和投递员进行了包裹的收寄、运输和投递环节的业务技能培训。

  各地邮政速递物流企业也积极备战。广西壮族自治区邮政速递物流分公司于10月20日下发《2017年“双11”旺季运营保障方案》,从收寄规范要求、运输组织安排、邮件处理、投递作业组织、客服保障、投递补贴、支撑奖励办法、菜鸟项目保障等方面,对广西速递物流网运生产工作进行了部署和安排。全区14个地市速物分公司、广西中邮物流公司、区邮件处理中心各基层党总支部均组建了党员先锋队。在生产现场,党员先锋队插党旗,党员佩戴袖章、党徽、挂工号牌,充分发挥各基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,全力支援“双11”旺季生产工作。11月6日,中国邮政速递物流华中(武汉)陆路邮件处理中心二期场地对将在“双11”启用的行业最先进的智能分拣机器人进行最后测试。11月9日,湖北省邮政速递物流邮件处理中心召开全体员工誓师大会。处理中心党员在誓师大会上,重温入党誓词,签名承诺发挥党员先锋模范作用,做到一个支部一堡垒、一名党员一面旗(见配图)。□宗合

编辑:丁位方