让家乡的瓜果全国飘香——山西临猗县分公司助农富农侧记
记者 吕磊 武亚亮   2017-11-10   来源:中国邮政网

  这是2015年山西省临猗县发生“果灾”后,果农的一次重生。

  11月1日傍晚,记者打开临猗果农王俊杰家的一个冷库,看到一箱箱的瓜果被堆到了库顶,有自己家的,也有其他果农寄存的。像这样的冷库,王俊杰有20个,能储存400万公斤瓜果。

  “20个冷库都放满了,不着急,可以慢慢卖。”王俊杰自信地说。

  两年前,同样是瓜果大丰收,同样是冷库被放满,但王俊杰的心情却截然不同。

  “2015年夏天,临猗的农产品因为销售渠道不畅导致大面积滞销,好好的瓜果不是烂在地里,就是放在冷库里卖不出去,急得我们这些果农天天吃不下饭。”回忆起两年前的那次“果灾”,王俊杰满是感慨。

  2015年8月17日,从临猗县邮政分公司组织的第一次电商培训会开始,果农的境遇改变了。

  邮政电商培训会前,王俊杰每天最多能卖出50公斤瓜果,但培训后至当年底,通过电商渠道,他平均每天能卖出将近200公斤瓜果。

  改变,从未停止。

  两年多来,临猗县分公司不断给果农引入电商销售思维,将临猗瓜果的销售从线下逐步转为线上;同时发挥自身寄递优势,通过改善服务质量、缩短寄递时限、推行会员制、发展“寄递+金融”业务、畅通理赔环节等措施,帮助果农打通瓜果寄递渠道,降低电商运营成本,让果农赚了个荷包满满。

  “邮政是临猗果农致富路上的引路人。”临猗县经济贸易委员会党委书记李晓琴对临猗县分公司助农富农的举措大加赞赏。

  “原先,果农的1公斤苹果线下卖给果商最多只卖2元多钱,现在,通过线上电商销售,能多卖3~5元钱。”临猗县电商商户协会会长卫荣平说。

  临猗县分公司也靠着高品质的服务和口碑成为该县瓜果寄递市场的NO.1。截至10月31日,临猗县今年通过电商渠道销售了400多万公斤瓜果,其中40%是通过邮政寄递的。

  助农健康发展电商

  临猗县分公司的会议室里挂着很多面锦旗,孙吉镇果农王志送的那面锦旗被放在最醒目的位置。锦旗上写着“邮政为民搞规划,全力支持促发展”。

  这面锦旗就是临猗县分公司依托自身优势引导果农通过电商销售走上富裕道路的真实写照。

  发展电商业务两年多来,王志的果园从5亩扩大到10亩,年收入从3万元提高到8万元。

  两年前的那个夏天,王志刻骨铭心。

  眼见园子里的瓜果一个个熟了起来,但卖出去的却没多少。无计可施的王志终日待在果园里以泪洗面。

  那一年的8月17日,抱着试一试的态度,王志走进了邮政电商培训的课堂。

  当天下午3点,临猗县分公司联合县发改委给235名果农上了他们人生中第一堂电商培训课。

  “我的瓜果我做主”“产在临猗销在全国”,主讲人毛立功把一个又一个新颖、响亮的提法带到了果农身边。

  听不懂、不明白。在场的果农一脸茫然。

  “为什么城市里的瓜果卖得那么贵,而果商给我们的收购价格却那么低?就是因为瓜果销售的主导权在果商那里,他们说多少钱,我们就只能接受多少钱。大家应当自己当老板,自己把瓜果卖到城里去。为什么我们的销量总是上不去?就是因为我们的市场不够广阔,我们不应该只把市场放在固定的几个城市,应该着眼于全国……说到底,电商是我们必须要走的道路,而且迫在眉睫。”邮政讲师毛立功铿锵有力的解释博得了在场果农的阵阵掌声。

  这天过后,电商销售的思维浪潮席卷了整个临猗瓜果市场。王志也义无反顾地投身到这场浪潮中。

  从当年第一场培训开始,短短3个月时间,临猗果农电商户的数量由培训前的50户激增至4000余户,几乎覆盖了所有果农。截至今年10月31日,临猗县分公司共组织了37场各式各样的电商培训,培训果农3000多人次。

  但是,猛增的电商户又给临猗瓜果市场带来了新问题。

  在王俊杰家的墙壁上挂着一块醒目的牌匾,上面写着“运城晋昇源果品种植专业合作社(负责人:王俊杰)”。这块牌匾寄托了42户果农追求富裕生活的希望。

  在临猗,像“晋昇源”这样的合作社共有156个,它们是临猗果农电商户从单打独斗到抱团取暖的产物。

  “通过邮政的几次电商培训,临猗的果农电商户呈井喷式发展。但大家各自为营,无序竞争;瓜果品质参差不齐,无法形成品牌影响力;种植规模有限,电商运营成本降不下来。这一个个问题给临猗瓜果电商的健康发展蒙上了一层阴影。”卫荣平说起了两年多前的那次电商户“大跃进”。

  几乎是与此同时,临猗县分公司也意识到“大跃进”的严重性。

  时不我待,临猗县分公司立即联合政府相关部门组成宣讲队,送培训下乡。不分白天黑夜、晴天雨天,在果农家、瓜果地,甚至是公路旁都能看到邮政宣讲队员的身影。他们的目的只有一个:遏制电商户的“野蛮生长”;号召大家联合起来赢市场。

  2015年12月31日,由42户果农共同出资的“晋昇源果品种植专业合作社”成立了,王俊杰被推举为负责人。从那天开始,这42户果农拧成了一股绳,在王俊杰的带领下,打造属于自己的电商品牌。

  “感谢乡亲们的信任。我一定把咱们的品牌推广到全国各地,带领大家共同富起来。”在合作社成立大会上,王俊杰慷慨激昂的发言感染了在场的每一个人。一旁的毛立功更是把手掌都拍红了,因为让乡亲们富起来也是所有临猗邮政人的愿望。

  助农畅通电商寄递渠道

  资费、时限、安全、理赔,临猗县分公司十分清楚果农电商户最关心什么。

  10月1日,一则“12元钱邮全国”的广告语出现在临猗的大街小巷、村头镇尾,并迅速在该县瓜果寄递市场掀起轩然大波。

  当全县各大快递公司纷纷上调快递资费的时候,临猗县分公司却逆势而为,推出了邮寄10斤瓜果,包装箱+邮费总共12元的优惠活动(青海、西藏、新疆地区除外)。

  “我们并不是恶意竞争,而是通过优化寄递流程,批量采购包装箱,将成本降至最低,最终让利给电商户。这也是国企实力的体现。”临猗县分公司副总经理(主持工作)郑红江道出了原因。

  三管村利富苹果种植专业合作社负责人董国江给记者算了一笔账:“邮政提供的包装箱价格4元,寄递费8元。而同等规格、质量的包装箱市场价大概是4.5元,其他快递公司的寄递费基本上是9~10元。这样算下来,从邮政寄一个电商包裹的成本能降2元。”

  在董国江的合作社里,邮政提供的包装箱随处可见,一箱箱的苹果正源源不断地装到邮车上。

  董国江还有一个头衔,邮政便民代收点负责人。三管村的果农电商户足不出村,到董国江的代收点就能办理邮政寄递手续。

  便民代收点是临猗县分公司服务前置、进一步降低果农电商户经营成本的具体体现。截至10月底,临猗县共建成代收点238个,基本实现了对果农的全覆盖。

  现如今,王俊杰每天要发出100多个电商包裹,其中将近70%都是通过邮政寄递的。而两年前,王俊杰刚做电商的时候,这个比率还很低。

  毛立功告诉记者:“临猗瓜果电商市场发展初期,很多快递公司为了抢占市场,给果农电商户很低的资费,我们邮政确实比不了,而且我们必须承认,由于体制原因,在经营方式以及运营理念上我们不如社会快递公司灵活。但是市场竞争最终比拼的还是硬实力,邮政靠着这几年的稳扎稳打,逐渐成为临猗瓜果电商市场的龙头老大。”

  记者调查发现,邮速“联姻”是临猗县分公司占领市场的重要法宝。

  一直以来,在临猗快递市场,邮政速递物流有先进的经营理念以及超前的服务意识,但缺少渠道、网点和人力;而邮政公司有着优质的网点、渠道资源,但是缺乏市场竞争意识,所以邮速各自拓展市场都很吃力。

  怎么破局?这成为邮速两家亟待解决的事情。2015年4月,在山西省邮政分公司的大力支持下,临猗县寄递业务局成立,统筹规划邮速双方的寄递类业务,邮速“合体经营”拉开了大幕。毛立功说:“以往遇到大单,速递的员工少,得忙好几天才能发完。如今,合体经营后,速递和邮政的员工一起干,再大的量也能处理完。好多大客户就是冲着邮政能力的提升主动找到咱们的。”

  今年7月,临猗邮政农产品快递中心成立,毛立功成为第一任经理,带领由邮政优秀人才组成的团队角逐瓜果寄递市场。

  尽管已成为临猗瓜果寄递市场的NO.1,但邮政并没有“店大欺客”。无论是每天发几百单的大客户,还是三四天都走不了一单的小电商,临猗县分公司都一视同仁。

  在毛立功的团队里,几乎人人都是理赔员。他要求员工接到客户投诉要用最快的时间解决,是寄递环节出现的问题就要及时赔付,不能把责任推给电商户。

  “我们这些小电商最怕的就是客户信息泄露,本来就是小本经营,再没几个固定客户,真就‘活’不下去了。以后就算邮政涨资费,我也不会离开。因为邮政绝不会把我的客户信息泄露出去。”郭宝华说出了小电商的心声。

  在临猗县分公司的邮件处理场地,一辆辆满载瓜果电商包裹的邮车驶了进来;营业柜台前,络绎不绝的果农电商户办理着包裹寄递手续。这一个个包裹的背后是临猗老百姓对幸福生活的追求,而邮政正是让他们梦想成真的助推者。

  “邮政是国家的企业、人民的企业,发挥自己的优势,带领农民朋友脱贫致富是我们的宗旨,更是我们的责任。”运城市邮政分公司党委书记、总经理陈庆文说。

编辑:丁位方