创业梦想从这里起飞——上海市分公司“双创”金点子平台开通以后
作者:来源:中国邮政网发布时间:2017-09-26

  如果说,2016年4月8日推出“大众创业、万众创新”金点子平台(简称“双创”平台)的那天,上海邮政的员工们还只是在“畅想”能够在这个平台上“让梦想飞”的话,那么,一年半后的今天,“网红邮筒”“微信订阅报刊”“滴滴运邮”……一个个创业梦想通过这个平台成为现实。员工们欣喜之余,更相信平凡的自己也有着无穷的潜力,在企业不断前进不断发展的背后,有自己的一份贡献和力量。

  “双创”平台向全体员工开放

  早在前些年,上海市邮政分公司便积极探索并鼓励员工大胆迈出自主创业这一步。2015年在青浦区分公司赵巷邮政支局试行的投递道段联合承包工作、2016年宝山区分公司探索成立的“商务投递合伙人股份有限公司”,都是在创新创业的道路上的积极尝试。

  2016年4月8日,经过长达半年、几上几下的调研完善,一个旨在充分挖掘基层员工“好点子”、提高全员创新热情、打破各种既定思维的“双创”平台正式推出。根据上海市分公司的官方解读,这个平台面向全体员工开放,包括合同工和劳务工。在这个平台上,员工可以自由“创新”,只要是促进经营发展、优化作业流程、改善服务质量和提升管理水平的行为,包括在管理、服务、产品、科技上的改进、改造、优化、创造,都将被认可,并有可能得以孵化、实践;同时,在这个平台上,企业也鼓励员工个人或团队大胆“创业”,通过资金投入、专利入股等方式创建小微企业,为邮政企业提供服务或创造经济价值。也就是说,只要有点子、有项目、有想法,每一个员工都有可能得到公司给予的措施、人才乃至资金扶持,每一个普通员工都有机会实现自己的创业梦想。

  为确保“双创”工作实实在在地落地开花,上海市分公司专门成立了“双创”领导小组以及由分管副总经理牵头、主要职能部室参与的“双创办”,拟定了严格的议事规则,在上海邮政范围内营造“大众创业、万众创新”氛围,培养邮政员工创新意识,建立孵化机制,推动创新项目转化落地,努力搭建邮政员工创新创业和展现自我的平台。“双创”平台的搭建,就是要让每一个创新点子、创业项目从孕育提出、到论证审核、再到孵化落地的每一个环节都有“发现”、有“资源”、有“扶助”、有“推力”,决不让一个金点子被埋没、一个“好项目”被扼杀。“双创”点子的征集手段主要依托于一个较新的互联网移动应用工具——微信企业号。企业号作为建立在内部员工通信录基础上的企业内部管理平台,能够更有针对性地面向企业员工发布各类公告资讯,建立起企业内部各层面广泛而有效的连接。这个24(小时)×365(天)全年常态化的存在,方便每个金点子、小创意的“即兴”发布、跟踪与管控,它的功能定位和使用场景较好地契合了“双创”工作及时收集、科学管理各类点子的种种需求,又能够在一定程度上保护企业内部信息和商业秘密。

  让我们来了解一下这个平台都有哪些功能,能为“双创”工作做些什么?

  金点子发布:每一位员工,随时随地都可以点开“我有金点子”入口,发布个人金点子,并获得相应的积分。

  金点子库:可筛选查看各类点子,并为感兴趣的点子“点赞”、评论、跟帖“推精”。

  主题征集:由“双创办”主动发起项目需求征集活动,员工可自由选择参与征集。

  排行榜:实时更新上海邮政“双创”积分排行榜,包括个人积分排行榜和单位积分排行榜,哪些员工是企业的“点子大王”,哪些单位的员工思想活跃,在排行榜上一目了然。

  激励制度不断更新,提高员工积极性

  在上海邮政“双创”工作中,“双创”点子的征集发布是极其重要的一项内容,点子从哪里来、到哪里去,如何及时有效地收集点子并适时推广金点子成果,将直接关系到“双创”工作的成败兴衰。

  为鼓励广大员工积极参与“双创”工作,上海市分公司先后出台了“创新创业管理办法”和“双创积分管理办法”,采取“三个挂钩”,即所有单位和个人在“双创”工作中的表现和贡献都将通过积分来体现,“双创”积分将与市分公司专门设置的“百万奖池”的分配挂钩,与员工职业生涯发展通道挂钩,与各单位的绩效考核挂钩。推出了“四项措施”,即吸引、集聚和优先引进专业人才的人才措施;安排专项预算,支持“双创”点子的孵化、转化、推广和应用的资金措施;提供双创项目孵化所需资源的资源措施;破格或越级参与职称考评,申报“上海市杰出技术能手”评选等推优措施。

  其中,最振奋人心的当属“百万奖池”和“积分激励”。

  按照创新创业管理办法,上海市分公司每年均安排专项预算,用于支持“双创”工作。2016年是上海邮政“双创”工作的启动年,为迅速点燃广大员工参与创新创业的兴奋点,为“双创”工作创造一个良好的开端,上海市分公司党委“大手笔”地拿出了100万元投入奖池,让那些为企业创新创业奉献智慧和才华的员工得到看得见摸得着的实惠。“百万奖池”的设立,就是要鼓励员工积极提建议、踊跃出项目,让蕴藏在民间的一个个“高手”浮出来,让藏龙卧虎、人才济济的邮政企业动起来、活起来。

  所谓“积分激励”,就是依据员工在“双创”工作中的贡献给予相应积分,如:“双创”点子被采纳、“双创”项目获奖等,将获得不同分值的积分。对于员工个人而言,不仅金点子积分可用于年终“百万奖池”的分配,项目积分更可作为个人职业生涯通道的加分依据。对于各二级单位而言,其员工“双创”积分的平均值水平将直接影响到本单位年终绩效考核中的配分,这在一定程度上鞭策各单位高度关注、积极引导和鼓励本单位员工开展各类“双创”活动,使得创新创业成为企业进一步提升效益、加快发展的双引擎。

  依据2016年员工在“双创”金点子平台上的积分情况,2017年初,上海市分公司按照每分50元的标准兑现“百万奖池”激励分配,发放对象涉及6066人,占员工总人数的36%,最高的得到奖励3875元。

  2017年,上海邮政“双创”平台又重点加强了“主题征集”模块的开发,聚焦市分公司党委5个调研课题开门纳谏,在6月通过了系统功能升级,开放向各个课题组建言献策的“直通车”。员工进入“主题征集”模块,可以看到每一个党委调研课题的名称和简介,点选后即可对相关课题提出有针对性、创造性的建议。两个多月间,每一个调研课题的后面都已经“跟”上了数十条建议点子,而这些通过主题征集发布的点子,都将通过系统平台直接反馈给各个课题组,由课题组落实专人负责对点子进行甄选和判别,被课题组认定为可研究或可采纳的点子将给予一定的积分。

  今年,“双创”金点子平台还新增了一个非常重要的评价维度,就是按照平台有效帖的点赞数量从高到低进行排序,将其作为反映真实“民意”的客观依据。每个人在阅览“金点子库”时,都可以对自己认为的好点子进行“点赞”,换言之,每个人都拥有对金点子评判的权利,并能借助评论沟通,有效发挥他山之石可以攻玉的作用和效果。而在鼓励广大员工动起大拇指点赞评选的同时,还增加了部门领导和公司领导“背靠背”评定环节,获得各方认可的点子毫无疑问、当之无愧将获评为金点子,进一步增强金点子评判的客观性和专业性。

  所有获评的“双创”金点子,都会按照“拟立项、可采纳、需调研”等情况分门别类地推进落地。符合立项条件的,由“双创办”组织评审会集体审议决定立项,再通过公开竞标或指定相关单位(部门)孵化的方式,给予人员、经费等相应支持。有些金点子虽不符合立项条件,但可采纳的,则交由主办部门推进实施。

  写下“梦想”,让自己成为一名“创客”

  上海市分公司“双创”平台开通当天,全公司有4463人进入企业号“签到”,有642条“点子”发布上线,甚至次日凌晨还有人频频发帖。可以说,在平台开通初期,源源不断的金点子以每小时二三十条的频率发布出来,员工关注率很快就达到80%以上,每天签到人数过万。“没想到我们的员工活跃度如此之高。”上海市分公司领导感叹道。

  进入上海邮政微信企业号“双创”平台的金点子库,实时浏览每一条帖子,目前已成了不少领导干部和管理人员的一大习惯,从中进一步拓展经营管理思路、补齐短板,这个平台让人脑洞大开。绝大多数员工都能按照发帖规则,站位本职、放眼全局,积极发布有利于推动企业发展和加快邮政建设的建议、设想和思路,小到明信片等产品开发、面单设计、热水瓶剩水资源的循环利用,大到企业文化的重塑、邮政品牌的市场定位,事无巨细,都有热心员工悉究本末。广大员工的创新热情令人感动,而这份关爱企业的情怀更让人振奋。

  至2016年末,上海邮政“双创”平台关注率达到98.6%,全年共收到点子14859条,其中有效发帖率达86.5%,共发放积分16770分,员工最高得分为77.5分;共评出金点子37条,其中13条立项并落地;评出创新创业组织奖3个、项目奖3个、“点子王”1名。从评出的金点子可以看出,这些点子分布领域甚广,比如有关同城商务投递发展、报刊业务转型发展、开发商务楼宇营销手机APP等。从广大员工的参与度也可以看出,诸如“投递电动车”“简化邮件交接手续”之类与邮政投递、邮运等主体工种相关的内容更受瞩目,毕竟,在这些工种岗位上迈出的每一小步,都有可能让邮政这个传统企业在创新的道路上迈进一大步。

  为了让更多金点子尽快落地生效,上海邮政各部门也是各显其能。企发部将“创新实验邮局”这个点子与建立创新创业孵化基地相结合进行探索;对于破解有关射频技术遇到的技术瓶颈和价格问题的金点子,也在积极研究推进中。大客户中心将“电商小包在社区设代投点”等金点子与市分公司党委课题研究相结合,关于特色仓储建设的点子则在同城冷链建设项目运行中稳步推进。市场部负责的网红邮筒等点子很快便被立项,并趁热打铁推出了一系列创意产品和活动,掀起了一股“互联网上的邮政风”;针对报刊专业创新转型和报刊专用单开通在线激活功能的点子,成立了专项小组,着力研究运用技术手段实现收订方式的革命,为年度报刊大收订工作的顺利开展创新了载体。

  目前,上海邮政“双创”平台今年已收到点子8301条。上海市分公司党委书记、总经理陈必昌对上海邮政“双创”工作评价道:员工参与广泛,技术支撑出色,后台运行给力。

  经过一年多的探索实践,上海邮政“双创”体系建设尤其是“双创”金点子平台的打造,受到集团公司及社会多方关注,在促进企业经营发展、网络运行、管理服务、品牌推广等各方面发挥了积极作用。

  “金点子”落地案例

  2016年,上海邮政“双创”活动风生水起,“双创”项目亮点纷呈,其中最能体现“双创”体系建设成果、最具代表性的,当属“网红邮筒”“微信订报”“滴滴运邮”三个项目。

  外滩网红邮筒

  ——上海十大影响力事件之一

  2016年4月8日,明星鹿晗发布了与外滩邮筒合影的微博,引发粉丝们争相与该邮筒合影,甚至排队至次日凌晨3点。

  上海邮政用敏锐的触角和创新的思维,专门成立项目组,面对年轻粉丝群体的关注,迅速反应、有效应对,制定有针对性的宣传和营销策略,有效树立邮政全新品牌印象,引起热烈反响,被国内外各大媒体转载报道,曝光量达上亿次,充分体现了“创新思维+创新管理+O2O销售”的有机结合。

  抓住热点契机,上海邮政开通“外滩网红邮筒君”微博自媒体公众号,并与新浪微博“随手拍”联合推出“随手拍邮筒”活动,短短一周获得2亿阅读量,有60万人次参与,收到大量高质量的合影作品。“随手拍邮筒”活动获得“第十一届金瑞营销奖创意整合营销类最佳社会化媒体营销奖”和“2016年度最佳行业创新营销案例奖手机通信行业金奖”;“外滩网红邮筒”事件成为上海《新闻晨报》2016上海十大影响力事件之一。

  报刊专用单微信订阅

  ——2017年度线上订阅收入排名全国邮政首位

  为解决报刊订户订阅不便的难题、提高专用单的落地率,上海邮政充分发挥“双创”平台的作用,征集、研讨各种创新模式的可能性,聚集业务、技术的优秀员工成立专题创新项目组,成功开发专用单微信订阅功能,增加专用单线上激活渠道,实现“一单两用”(柜面及微信端都能使用)。

  从客户方面来看,能免去网点排队的麻烦,在家即可轻松完成订阅,提高了专用单使用的便捷性;从企业经营效益来看,有效提升了专用单的转化率,也在一定程度上为企业节省了网点人员或上门收订人员的用工成本,同时更为企业精确积累大量真实的客户数据。2017年度报刊大收订活动中,共实现专用单线上激活15万份(订阅金额达4278万元),线上订阅收入排名全国邮政首位。

  “滴滴运邮”

  ——利用时间碎片,整合社会资源

  针对车辆利用率低、配置不合理、运行调度不集中、内耗成本大等制约上海邮政网运效能的问题,结合市分公司党委调研课题,项目组运用“互联网+”创新思维积极探索作业组织方式的改革,在金山区邮政分公司开展试点工作,引入“滴滴”互联网用车平台,利用社会碎片资源,有效盘活车辆资源,提高运输效率,提升网络整体效能。此创新举措当年已在全市邮政推广。嘉定区邮政分公司试点“生产车辆集中调度”,实行车辆跨支局调度,建立车辆有偿使用机制,对驾驶员实行积分制承包,大大提高了各级各层降本增效的意识。

  本版文图提供:上海市邮政分公司


今年七夕期间,一对新人参加上海邮政爱情邮局主题活动,并在“爱情宝宝”邮筒前接受采访。

上海邮政与ofo 小黄车联合发起“侬好上海”主题活动,龙门路邮政支局经过一番布置,凸显了小黄车的特色,吸引眼球。

“滴滴运邮”使用过程中,投递班长向“滴滴”司机“交待任务”。