万里征程风正劲 万马奔腾战犹酣——党的十八大以来重庆邮政改革发展综述
作者:来源:中国邮政网发布时间:2017-10-17

  时间是忠实的记录者。

  五年一个起点,五年一段征程,镌刻下新中国辉煌的发展史。

  党的十八大以来,以习近平总书记为核心的党中央挺立时代潮头,以一系列治国理政的大手笔、大方略,开启“中国号”巨舰波澜壮阔的伟大航程,开创了中国特色社会主义伟大事业的全新局面。

  合着时代的节拍,重庆邮政拿出改革创新的智慧和勇气,在披荆斩棘中迎难而上,破局开路。

  时间轴上这五年,是意义深远的五年——重庆邮政改革举措出台的数量之多、力度之大前所未有,创新发展呈现的新思路、新作为和新成就令人瞩目;

  是决定未来的五年——夯基垒台、立柱架梁,重庆邮政发展方向与目标清晰可期,企业品牌与市场竞争力全线提升;

  是砥砺奋进的五年——15000名重庆邮政员工开足马力、克难奋进,推动经营业绩节节走高,屡屡夺得全国邮政增幅桂冠。

  决胜“十三五”,重庆邮政红旗招展,攻城拔寨;

  实现“一流梦”,重庆邮政抓铁有痕,蹄疾步稳。

  新动能:涉险滩破藩篱   力改革勇担当

  收入增幅屡居全国邮政第一,规模排名三度进位升级(2012年第19位,2016年第16位)。在这条上升曲线的背后,是改革意识的不断强化,是改革步伐的坚定有力,更是重庆邮政人对改革成功的信心与期盼。

  “体制机制存在的深层次问题还有待破解,顶层设计和战略规划薄弱,存在‘发展疲劳症’‘改革恐惧症’和‘本领恐慌症’。”2014年初,在新一届领导班子组建后召开的首次全市邮政工作会上,重庆市邮政分公司党委书记、总经理廖涛以生动形象而又鞭辟入里的比喻,一语道出重庆邮政发展症结。“面对新的形势和任务,迫切需要我们通过深化改革,不断强化管控执行力度,夯实企业发展基础”的指示,掷地有声。

  激发动能,推动发展,唯有改革,只有改革。

  在客观冷静地分析形势、审视自我后,重庆市分公司党委郑重提出“解放思想、转变作风;深化改革、转型创新;善谋实干、攻坚克难”的二十四字工作方针,作为重庆邮政人干事创业的总体要求。这意味着,15000名重庆邮政员工必须冲破观念障碍,破除利益藩篱,涉险滩趟深水,以更大的改革力度、更强的担当意识,为企业可持续发展开拓更广阔的空间。

  逐梦前行,首在把舵导航。五年来,重庆市分公司党委为推动重庆邮政实现可持续发展的战略布局次第铺展——

  深化体制机制改革。对外构建一个与企业良性互动的创新生态环境;对内构建一个应对能力强、适应市场快和管控科学到位的组织肌体。

  创新商业模式。从价值链中深挖客户需求,打造客户、企业和合作商家多方共享、共生和共赢的邮政服务平台。

  实施信息化引领发展战略。构建精细化管理模式、精准化服务营销模式和高效智能化的网运体系,实现跨界整合、融合发展。

  积极融入地方经济社会。深度嵌入地方经济社会发展,转向民生、融入社区、服务农村,做好本地化生活服务、生产服务和普遍服务。

  一引其纲,万目皆张。

  理念上的清晰带来的是行动上的坚决。

  五年来,重庆市分公司万众一心,向着中国邮政“建成世界一流邮政企业”的宏伟目标,以“一张蓝图干到底”的雄心壮志不断破旧立新,改革触角深入到企业生产经营管理的各个领域,新变化、新气象、新成效层出不穷。

  ——优管理之效。摆脱旧体制老机制对发展的掣肘,建立起市场化的企业组织形式和组织架构;紧盯发展关键指标的“十把达摩克利斯之剑”和管理薄弱环节的“十大阿喀琉斯之踵”,打造科学有力的管控体系,以“开源、节流、固本”提升企业经济运行质量;形成系统化的重庆邮政发展理念体系,针对“混和飘慌”病症,落实“两学一做”学习教育常态化制度化,将全面从严治党向纵深推进;坚持人才兴企,多元培养员工队伍,为企业发展注入持久动力。

  ——塑品牌之力。与地方党委、政府和国税地税、移动电信、中石油、中石化、交运集团及各大保险公司等开展战略合作,邮政知名度与社会影响力显著提升;配合集团公司四度参展“渝洽会”,尽展“互联网+邮政”新形象;形成包含“跨年战役”“排雷行动”“万众创新”“挂包帮”“山水重庆”主题邮局、“渝邮惠”等20余个子品牌的内外部品牌活动体系,内强管理,外优形象。

  ——强服务之基。以“顶层设计、战略规划”为导向强能力建设,“改扩建租购迁”和“营分运投”流程优化助力实物网能力发生质变;自助机具的大手笔投入和应用系统的不断开发让信息网服务能力与日俱进;线下的便民服务平台、农村电商服务体系建设以及线上的O2O渠道平台建设,让邮政服务触角有效延伸。

  ——聚发展之势。以“一体两翼”经营发展战略为指引,深化供给侧结构性改革,布局加快推进新增长极打造;以“扎根地方经济发展”为立足点倾力打造“1+N”服务地方经济新模式,与市委、市政府合作的多个项目扎实推进——渝新欧运邮走在全国前列、“跨境电商高层论坛”让世界目光聚焦重庆。

  千帆竞发,积厚成势。

  这些改革的探索与实践,为重庆邮政重塑发展格局、开辟发展疆域夯实了基础。

  新态势:转型迸发能量   发展势如破竹

  新常态下,过去依靠粗放式发展实现高增长的模式一去不复返。重庆市分公司党委和领导班子带领全市邮政广大干部员工摈弃传统发展思维,自我加压、推陈出新、铿锵前行,发展局面日新月异。

  2017年9月15日,重庆市开州区义和镇同治村支部委员会门前,村民们拎着自家的土鸡蛋,排起了长龙。

  大约半年前,开州邮政分公司与当地政府联合开展“贫困户绿壳蛋鸡养殖”活动,免费送鸡苗,并承诺养殖后产出的土鸡蛋,由邮政全面收购,再通过邮乐网售卖,以行动助力精准扶贫。

  一枚土鸡蛋所折射出的,是重庆邮政顺应时代之势、转型发展的积极作为。

  党的十八大以来,中国经济发展进入新常态。增长速度换挡、发展方式转变、经济结构调整,成为不可违逆的趋势。

  面对错综复杂的内外部发展环境,重庆市分公司党委把握发展大势,果断决策,基于对重庆邮政“双欠一大”(持续发展欠动力、科学发展欠能力,高位运行压力大)发展现状的判断,要求以“四个更加”(更加创新的发展方式、更加科学的资源配置、更加精细的管理举措、更加全面的从严治党)为抓手,确保实现“四个目标”(发展创效益、改革出成果、管理上水平、思想聚共识)。

  登高望远,亦需脚踏实地。

  在推进改革创新、加快转型升级的进程中,每年力抓一项重点工作的节奏,从一个侧面反映出重庆邮政发展崛起的路径:

  ——2013~2014年,推行“一局一策”“一点一策”,大规模启动代理金融网点全面转型;

  ——2015年,以“扬鞭奋蹄、重点突破”之姿打响攻坚战,举全网之力做大包裹快递业务;

  ——2016年,以利润为导向,全方位提升企业经济运行质量;

  ——2017年,建渠道、组队伍,完善农村电商服务体系,打造农村电商生态链。

  这些工作的扎实推进,为企业发展注入澎湃动力,助力重庆邮政勇率全国邮政发展之先。

  增长极打造引领转型发展新格局。截至2017年10月16日,重庆市分公司储蓄余额规模达到1965亿元,较2012年增长929亿元;2017年9月10日,年度代理新单保费突破100亿元大关,是2012年13.5亿元的7倍多;包裹快递从零起步,现日收寄量已突破10万件;线下建成农村电商区县运营中心32个、乡镇服务中心334个、村级服务站8619个,线上建成邮乐网重庆馆和区县特色馆31个,注册“邮乐小店”73218个,各渠道累计交易笔数达到14万笔……当这些经营成效串珠成线,则聚成重庆邮政发展速度始终排名全国邮政前列。

  创新驱动成为转型发展的强大引擎。2015年5月,重庆市分公司在全国邮政率先启动“万众创新”主题活动,激发起广大员工干事创业的热情。乘着“互联网+”和“双创”之东风,重庆邮政以“四比”(与市场需求比、与竞争态势比、与同行发展比、与员工期盼比)理念作对标,积极投身转型,从以产品为中心向以客户为中心转变,全方位提升客户体验和企业核心竞争力。秉承为客户创造最大价值的服务理念进行金融理财规划,吸引了越来越多的高端客户将资产汇聚邮政;生肖文化季、集邮文化季、儿童剧商演、“全民阅读”图书巡展等创新项目落地,成就邮务类业务华丽转身。

  2017年2月4日,集团公司总经理、党组书记李国华致信廖涛:“重庆市分公司认真贯彻落实集团公司决策部署,深化改革,创新发展,企业经营和党的建设实现了双促进,收入规模和经济效益实现了双提升,向你们表示祝贺!”集团公司领导的肯定与期望,极大地鼓舞着重庆邮政人砥砺前行,向着更新、更高、更大的目标奋进。截至2017年8月,重庆市分公司收入增幅已连续6个月排名全国邮政第一。

  新景象:更多的获得感   更强的幸福感

  在改革进程中,“人民”始终是最核心的关键词。于企业而言,发展就是要让员工有更多的获得感、幸福感。重庆邮政大力推行“双关心”,绘就一幅企业与员工共同成长、携手逐梦的生动影像。

  2017年1月1日,新年第一天,凌晨5点,当大多数人还沉浸在睡梦中时,重庆邮政多个网点已开门营业,打响“开门红”保险抢夺战。一些员工为了赶早,就着纸板铺成床,前一天就睡在了网点里。不少基层领导也驻扎网点,和大家一起并肩作战。

  如这般为邮政事业发展倾尽全力、积极作为的景象,五年来比比皆是。

  “每每感叹于我们的干部员工起早贪黑的付出,默默艰辛的奉献;每每赞叹于各个团队、各项工作突破自我,不断攀登的勇毅;每每自豪于我是其中一分子,与大家并肩战斗,情深谊长。”这段饱含深情的话语,出自廖涛履新重庆邮政三年之际。

  党的十八大以来,通过扎实开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育,重庆邮政广大党员的先锋模范作用和各级党组织的战斗堡垒得以更好地发挥,汇聚起干事创业的强大力量。正是全市邮政干部员工勠力同心,亮出“精气神”,树立“新作风”,摆出“态度”、跑出“速度”、抓出“力度”,才推进了重庆邮政发展道路上一次又一次的跨越。

  天地之大,黎元为本。

  “人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标!”习近平总书记这句富有浓郁情怀的话,也是重庆邮政一直以来坚持践行的宗旨和责任。

  据此,重庆市分公司党委大力推行“双关心”(企业关心员工成长,员工关心企业发展)工作。廖涛关于“解员工之忧、谋员工之利”的一系列要求和措施,使得企业和谐度和发展凝聚力达到前所未有的高度。尤其是“走出去,走下去”“每逢大事到基层调研,每遇困难去一线寻策,每有疑惑与员工聊聊”,此“两走”“三每”理念,将员工视为企业发展之本、活力之源,要求各级领导干部必须倾听一线声音、重视一线意见、解决一线问题。

  五年间,“职工小家”如雨后春笋般相继建设起来,设施电器一应俱全,员工们住上了跟家一样的房子;冬送温暖、夏送清凉,除贯穿一年四季的员工关爱行动外,更有办理企业年金、重大疾病和意外伤害保险等事关员工切身利益的好事实事;公开公平公正的选人用人机制,畅通了员工职业晋升通道;各具针对性的培训,大面积提升员工的综合素质和专业技能,2016年,重庆邮政通信生产人员持证率达96.12%,排名全国邮政第一。

  这些务实而有力的关爱员工行动和细密而扎实的助力员工成长实践,最终都转化为企业发展的不竭动力。

  “当看见客户们笑逐颜开交口称赞的时候,当看见对手们穷尽办法追赶我们的时候,当看见伙伴们斗志昂扬用心服务的时候……客户满意,则邮政强!对手敬畏,则邮政强!员工自豪,则邮政强!”五年前,万州分公司高梁邮政支局的支局长何鎏,曾勾画出这样一幅“强邮梦”的图景。在五年之后,这一切,业已成为可触摸的现实场景。

  因发展成就显著,重庆邮政受到越来越多的关注——重庆市委、市政府对重庆邮政发展给予大力指导和支持;集团公司党组成员相继来渝调研发展、慰问员工,总经理、党组书记李国华数度深入重庆邮政考察;国家邮政局局长马军胜、万国邮联秘书长比沙尔·侯赛因、波兰邮政总裁什梅斯瓦夫·斯夫聂斯基也先后来渝,对重庆邮政的发展成就给予高度评价。这些关注与支持,从外在的滋养,不断转换成内在的力量。

  因服务贴心周到,越来越多的客户选择了重庆邮政——出于信任,他们把金融资产交给邮政打理,有专业的理财经理为其增值;基于能力,他们将电商包裹交给邮政寄递,“国家队”有实力最靠谱;源于需求,他们频繁进出各大营业厅、便民服务站、邮乐购站点,满足生活服务所需;乐于合作,他们让产品进入邮政电商渠道,共同向小康生活迈进……

  回望来路,更知所向何方。

  今天,一个更自信、更稳健、更强大、更美好的重庆邮政,正向着“建成世界一流邮政企业”的宏伟蓝图,劈波斩浪,再启华彩航程。

  筑梦重邮,争创一流!

  本版文字:李平  本版摄影:赵晋黎  朱亚坤



“双关心”让重庆邮政企业凝聚力不断提升。

重庆市黔江区政府与重庆邮政签订电子商务进村战略合作框架协议。

重庆邮政代理金融网点转型明星 PK 赛。

中欧班列(渝新欧)实现正式运邮。

重庆市分公司3人荣获2016 年重庆市劳动模范称号。

重庆市分公司党员代表重温入党誓词。

2016 中国(重庆)跨境电商邮政高层论坛。