劳模工作室:中邮保险创新成长的缩影
作者:记者 刘漾 通讯员 赵雪松 康洋 殷爱柱 来源:中国邮政网 发布时间:2017-08-26 

  

  8月4日10点,由江西南昌前往德安县的路上,汽车刚驶离市区,在接过网点员工关于系统问题的3个电话后,中邮保险江西分公司系统管理员陶遂的脸上满是喜悦之情。“我就想通过技术,简化流程,让大家的工作变得清晰一点,高效一点。”即使在出差途中,这个外表腼腆、性格内敛的中年人,依旧忙碌。

  中午时分,我们刚到达目的地,陶遂就抽空去了一趟德安县邮政分公司的营业网点。“现在公司业务发展比较快,网点对系统可能会有新的需求,我得了解情况。”他向记者解释。

  说起公司的变化,陶遂感触很深:“刚开业那会儿,公司6个部门总共20多人,所有事情都需要人工操作,效率很低。”“那时,光是每天统计业务数据,把报表发给各地市单位就要花费数小时。”一旁的工作人员补充说。

  这5年来,随着企业的快速发展,陶遂根据实际需要,在不断地搭建新的应用系统,调整、完善已有的信息软件。“企业在不同发展时期会有不同的战略定位,软件系统也要随之更新换代的。”他笑着对记者说。在他的努力推动下,2012年,中邮保险通过软件系统实现了短信自动通报、个性化业务报表自动快速生成;2014年,建立了“一平台三系统”信息支撑框架,为企业实现了数据共享;2015年建设的满期风险排查子系统,提醒网点做好客户提醒工作和了解客户资金动态,对因满期给付引起的群体事件起到预防作用。

  聚沙成塔,一个个小系统逐渐被企业推广应用,“感觉没有他解决不了的问题”,陶遂的工作方法逐渐被同事们总结成“陶氏微创新”,他的开发成果,为企业每年节约人力成本200多万元,更让客户享受到了便捷、舒适、高效的服务。

  “现在,企业对信息技术越来越重视,我有了自己的工作室,团队总共5人。”从德安县回到南昌市区后,陶遂兴奋地带记者参观他的“阵地”。“‘陶遂劳模创新工作室’是今年3月30日揭牌的,成立初衷是为了让企业充分发挥信息技术创新的力量,同时也是对陶工为企业付出的一种认可,更重要的是把陶工这种爱岗敬业的工匠精神树立成标杆,让更多员工向他学习。”中邮保险江西分公司总经理刘于明向记者介绍说。

  中邮保险刚成立的时候,陶遂就进入了公司。他告诉记者,刚开始,他对保险行业有过质疑,不明白保险企业存在的意义,也不是很愿意调入保险行业工作。“几年来,接触的案例多了,我对保险有了更深的了解,认识到保险确实能对个人、家庭甚至社会起到保障作用。”从陶遂的话语中,记者感受到了他此刻的成就感。

  5年来,陶遂最自豪的莫过于公司的发展有他出的一份力,“我感觉到自己更有价值了”。“把复杂的事变得更简单,这是我的梦想。”他坚信,计算机软件能代替人工处理所有繁琐的数据类工作,且更加精准、高效。事实的确如此,2016年,陶遂研发出“电子化填单系统”,系统的应用降低了客户填单难度,有效缩短了客户投保时间、减少了手工填单的差错。“信息系统的支撑为企业的高效发展奠定了基石。”陶遂说,“2012年,中邮保险的累计保费为246.16亿元,截至2017年6月,这个数字已经增长到1557.38亿元,年均增长21%。”

  “一般来说,保险企业赢利至少需要7年,我们企业实现了开业5年就赢利,并且现在已进入了稳定赢利周期。”说到未来,陶遂充满信心。

  从一名邮政基层的技术人员到全国保险系统劳动模范、江西省劳动模范,陶遂的日常工作,他的变化,他的成长历程,是中邮保险众多员工的一个缩影,正是因为有着众多像陶遂一样爱岗敬业肯付出、匠心独具有创新、刻苦钻研能奉献的幕后英雄,企业才走出了一条从无到有、从小到大、从弱到强的快速发展之路。5年来,中邮保险经营规模迅猛增长,业务覆盖19个省(区、市),为全国344万城乡居民提供了保障,成为“2016最值得百姓信赖的保险机构”。如陶遂所说:“邮政不仅在服务社会经济发展中作出了贡献,在服务民生保障中也正在发挥越来越大的作用。”

  采访结束时,陶遂主动握住记者的手,有些激动地说:“我和我的团队一定会加倍努力,在自己的专业领域做出更好的成绩。只要大家齐心协力,我们企业的发展就一定会越来越好!”

  

  

  陶遂在了解基层网点对信息系统的需求,以便通过技术手段让服务更加便捷、舒适、高效。

  

  中邮保险被评为“2016 最值得百姓信赖的保险机构”。