邮政新跨越·人才篇以人为本 筑牢强邮之基
作者:记者 潘建伟 来源:中国邮政网 发布时间:2017-09-26 

  “致天下之治者在人才”。人才是衡量一个国家综合国力的重要指标。国家的强盛,归根结底必须依靠人才。习近平总书记指出,没有一支宏大的高素质人才队伍,全面建成小康社会的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦就难以顺利实现。

  人才是第一生产力,人才对于正处于深化改革、创新转型阶段的中国邮政而言,尤为重要。党的十八大以来,中国邮政集团公司从国家发展战略全局出发,以“建成世界一流邮政企业”为目标,在“一体两翼”经营发展战略和信息化引领的科技兴邮战略引导下,紧紧围绕邮政改革发展、创新转型的中心任务,始终坚持以人为本的“人才强邮”战略,加强人才制度建设,完善人才评价体系,创新人才开发机制,全面提升人才队伍素质,不断推动中国邮政从劳动密集型企业向知识密集型、技术密集型企业转变,为做强做优做大中国邮政、为建成世界一流邮政企业注入了人才的活水,提供了强大的人力支撑与保障。

  创新转型  人才先行

  创新是引领发展的第一动力,而人才则是实现创新的第一资源。五年来,中国邮政把人才工作作为创新的先手棋和发力点,有力助推企业转型发展。

  随着我国进入经济新常态,实现新旧动能转换、结构优化升级、可持续性发展,将更多依靠人力资本质量和技术进步,创新成为驱动发展的新引擎。

  习近平总书记强调,创新驱动实质上是人才驱动。他指出:“要把我们的事业发展好,就要聚天下英才而用之。要干一番大事业,就要有这种眼界、这种魄力、这种气度。”

  互联网、大数据、人工智能等新技术的渗透影响,催生了电子商务、互联网金融、仓储式物流等新业态,也让邮政依靠劳动力投入拉动发展的传统模式面临更多的挑战。中国邮政打开视野,提出走人才创新发展之路,即充分发挥人才的创新引领作用,支撑企业转型发展。自2013年起,首先在函件专业开展了集团级领军人才选拔工作,随后向财务、金融等领域延伸,截至目前,已有17人被评定为集团级领军人才,成为各专业发展的引领者、创新的带头人。

  吴永佳,全国邮政函件专业首批10位领军人才之一,由她带领的团队在广东省内创新推出了以数据库商函为主的“同心圆”直邮模式,并与相关部门合作在全国邮政率先推出了“国内小包时限监控系统”,为提升快递包裹的产品品质找到了突破口。

  出于对人才发展的战略考量,2015年3月,集团公司党组印发《中国邮政集团公司人才发展规划(2015~2020年)》,这是一份极具分量的指导性文件,着眼“建成世界一流邮政企业”的目标,全面阐述了中国邮政的人才培养建设规划,围绕企业战略重点和业务发展方向,确定了人才队伍建设重点和目标。

  在此规划出台的前后,《人才评价选拔与管理的实施意见》《人才考核管理办法》《集团级专业领军人才管理办法》《专业技术职务评聘管理办法》《邮政企业高级技师评聘管理办法》等一系列配套的人才制度相继出台,逐步形成了完善的人才制度体系,在企业内形成了引才、育才、用才的良好氛围。

  成为世界一流企业,必须拥有一流的人才队伍。五年来,集团公司党组围绕企业战略和发展目标,将创新作为引领发展的第一动力,视人才为创新的第一资源,坚持“人才强邮”战略,积极推动人力资源管理战略转型,打破观念束缚,勇于推陈出新,初步建立了充满活力的人才工作机制,营造出“优秀人才脱颖而出”“人人皆可成才”的良好环境,为企业的转型发展提供了强大的人才助力。截至2016年底,全国邮政员工中,大专以上学历人员占比达到75.2%,比2012年增加22个百分点;劳动生产率达到36.2万元,较2012年增长44%。邮政全系统获得国务院政府特殊津贴的专家人才达到82人,获得全国技术能手荣誉称号的有21人,企业“四高”人才(高级经营管理人才、高级专业技术人才、高级技能人才、高级营销人才)总量达到14.75万人,较2012年增长了32.5%。通过实施“千人引进”工程,解决急需紧缺人才的来源问题,集团公司首批引进金融、物流、电子商务和信息技术等领域的专业人才近300人。邮储银行则通过“千人大招聘”,重点引进金融管理和专业技术人才,进一步优化了人才结构,激发了人才队伍的活力与竞争力。

  机制牵引  强基固本

  以问题为导向,完善人才分类体系,健全人才评价晋升机制,实现“人力红利”向“人才红利”的转变。中国邮政的人才优势在新机制的牵引下不断得到巩固和加强。

  我国“十三五”规划提出要推进“加快建设人才强国”战略,中央《关于深化人才发展体制机制改革的意见》也明确提出了一系列深化人才发展改革的措施,为我国实现“十三五”各项任务目标提供了重要的人力资源战略保障。

  习近平总书记强调,要着力完善人才发展机制,用好用活人才,建立更为灵活的人才管理机制,打通人才流动、使用、发挥作用中的体制机制障碍。

  面对制约企业发展的深层次矛盾和问题,集团公司党组始终把握人力资源是企业第一资源的理念,强化战略引领,突出机制牵引,坚持问题导向,找准人力资源管理工作的突破口和着力点。

  近年来,中国邮政依据邮政企业的特点,构建了6大类、27小类的邮政人才分类体系,健全各类人才评价指标体系,建立涵盖多种测评方法和技术的综合测评系统,为有针对性地开展人才评价、选拔、配置、培养提供科学依据;同时,按照“综合评价、择优晋升”的原则,建立邮政人才初、中、高级分层管理体系,健全人才评价晋升机制,促进企业人才梯队建设。

  2016年9月,中国邮政首次初级人才评价选拔测评考试在全国范围铺开,全国共设置874个考场,对27个人才专业方向的申报人员进行综合理论知识和素质潜能测评,参考总人数达到5.7万人。最终,集团公司针对专业、科技、营销、基层经营骨干和技能等5类人员,共选拔聘任初级人才8926人,要求他们在工作创新、专业交流、专题研究、人才培养等方面发挥作用,产生内生动力。

  中青年干部大多年轻有为,在人才建设工作中承上启下,被视为企业重要的后备管理人才。为加大中青年干部的培养力度,自2012年起,集团公司党组开展了总部机关与基层企业之间的干部双向交流工作,将总部机关缺少邮政企业基层工作经历的人员,分期分批安排到基层挂职锻炼,同时选调基层后备干部和业务骨干到总部交流锻炼,通过实践的磨炼,促进他们更好地转变作风、增长才干。五年来,累计选派161名总部干部赴基层挂职锻炼,有373名基层干部积累了到总部交流学习的经验。

  如今,“人才引领”正在成为企业人力资源管理的新航标,中国邮政也在寻求由“人力红利”向“人才红利”的转变。对此,集团公司党组明确提出,加快完善相关举措,建广阔平台,聚天下英才,“我们要有求贤若渴的思想,大兴识才爱才用才之风,让更多千里马竞相奔腾到中国邮政中来,加快驱动邮政事业前进的步伐”。经营管理后备人才培养、专业领军人才培养、营销精英人才打造、急需紧缺人才引进与培养、青年人才培养开发等重点人才工程的相继实施,不断夯实着中国邮政的人才优势,也在不断拉近与世界一流邮政企业的距离。

  人才开发  分层推进

  配置相应的教育资源,搭建不同的学习平台,充分满足从管理者到普通员工多层次的培训和教育需求。五年来,邮政人才开发在分层推进中实现了各类人才素质和技能的显著提升。

  当今世界的综合国力竞争,说到底是人才竞争。习近平总书记强调:“谁能培养和吸引更多优秀人才,谁就能在竞争中占据优势。”他还指出,“两个一百年”奋斗目标的实现、中华民族伟大复兴中国梦的实现,归根到底靠人才、靠教育。

  战略重组、产业升级、业务转型,是中国邮政迈入世界一流邮政企业行列的必经门槛。中国邮政从教育培训入手,从高端引领到整体推进,不断加大人才开发的力度,激发出更多的人才潜能。

  从集团公司层面,把企业领导干部特别是省级企业领导班子成员纳入重点培训对象,与国际知名咨询机构、商学院合作,组织开展领导力测评和领导力培训,并形成了“中国邮政领导力素质模型”;对省级邮政企业主要负责人开展“企业变革与卓越领导”培训、创新管理轮训,引导他们以战略的、创新的、国际化的视角,深入思考中国邮政面临的挑战以及未来的发展;对邮政各板块的高管人员,组织以战略执行与运营管理为核心的专项培训,以提升他们的战略思维能力和运营管理水平。国际化、前瞻性的管理培训,打开了管理者的视野,为中国邮政进军国际市场、融入全球化,与世界经济接轨做好了准备。

  战略的关键在于执行。如何执行好集团战略也是一门重要的学问。集团公司面向省、市邮政企业一把手开展“卓越运营”培训,分9期对820名优秀县(市)邮政企业负责人开展战略执行与领导力提升轮训,消除思想困惑与理论短板,拓展思维方法与管理手段,帮助一线管理者打通战略落地的“肠梗阻”。

  2017年5月10日,教育部在线教育研究中心在线教育奖励基金为中国邮政网络学院设计开发的“基于互联网的实操技能训练系统”颁发了“教育信息化优秀项目奖”。中国邮政在线教育培训工作再一次得到国家主管部门的肯定。

  中国邮政网络学院是中国邮政采用现代化信息技术与远程教育技术,自主设计开发的在线教育培训平台,其中,移动学习、互动学习、知识管理等一些全新的教育培训理念和技术被大量应用,破解了人员集中学习的时空限制瓶颈,较好地满足了大型网络型企业教育培训的需求。中邮网院自2010年建成开通以来,累计访问量达3.2亿人次,上网学习达8763万人次,参加在线考试达1900万人次,每年可为企业节约成本数千万元。中邮网院更以其创新性,两次获得国际人才发展协会“卓越实践奖”。

  2014年,随着中邮网院二期工程上线,初步构建起了中国邮政企业大学的雏形,形成“总部—区域分院—省分院”三级组织架构,全面整合了领导力、人才发展、员工职业成长培养体系,并与国家开放大学合作,设立邮政学院,开设邮政金融、物流等专业,实现企业大学学历教育与在职培训、资格认证等非学历教育的有效衔接,搭建了员工继续教育的新平台。

  如今,在“人才强邮”战略的引领之下,中国邮政已经形成了具有邮政企业特色的人才发展观以及一体化的人才开发解决方案,真正通过学习来创造价值,通过培训来提升能力,以教育培训体系的转型升级支撑企业战略的新定位。

  人人成才  人尽其才

  围绕员工职业发展规划,以评价、选拔、开发、激励一体化的运行机制,使员工立足岗位成才、靠业绩晋升成为现实。以用为本,人尽其才,“人才强邮”战略得以有效落地。

  人力资源的核心思想,是将所有人纳入资源范畴,根据每个人的特点进行效益最大化设置,目标是人尽其用。

  习近平总书记指出:“要树立正确人才观,着力提高人才培养质量,弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚,营造人人皆可成才、人人尽展其才的良好环境,努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。”

  自2007年起,集团公司组织的全国邮政通信特有职业技能竞赛可以说是全行业影响最大、水平最高、参与人数最多的练兵比赛,截至目前已成功举办了5届,涵盖营业、投递、转运、分拣、储汇、营销等多专业、多岗位。2017年举办的第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛历时5个月,有18.7万名揽投人员、内部处理人员参赛,为历届人数最多。此次竞赛强调问题导向、注重技能创新、坚持全员练兵,而比赛中富于实战性的项目设置和考核标准也得到了人社部、国防邮电工会和国家邮政局的肯定。

  “希望通过竞赛为技能人才搭建成长的快车道。”集团公司总经理、党组书记李国华表示,“我们不断强化‘人才资源是第一资源’的理念,就是要坚持以用为本的导向,加快员工岗位成才和素质提升,促使越来越多的优秀人才脱颖而出,更好地支撑集团战略实施。”

  从集团到各地,从板块到专业,各级各类技能竞赛蓬勃开展,使员工找到了成才的通道,高技能人才层出不穷。

  吴双就是一位参加竞赛的获益者。2014年12月,邮储银行四川省分行公开招聘支行副行长。来自内江市分行的客户经理吴双曾获得邮储银行首届小企业客户经理技能大赛个人一等奖,此次他凭借个人的综合实力,一路过关斩将,如愿竞聘成为一名副行长。在吴双看来,正是这种公开、透明的竞聘机制,凭本事而不是凭关系,靠实力、业绩说话,让更多基层员工看到了成长的希望、进步的空间。  

  年近40岁、在机关做了7年人力资源工作的兰春艳,如今已是吉林省延边朝鲜族自治州邮政速递物流分公司商企中心的领创者,她带领团队创造了半年完成业务收入230余万元的新纪录。自2015年底全国邮政速递物流“众创众享工程”启动以来,点燃了很多像兰春艳这样热爱经营工作的创业者的热情,在支持政策与薪酬考核的双重激励下,让那些懂市场、能力强、素质高的员工脱颖而出,领衔创新,提升了基层一线的战斗力。

  多年来建设的基于岗位资格认证的新型培训开发体系,成为激发员工“学业务、练技能”的有效手段,促进员工立足岗位、成长成才。据统计,截至2016年底,全国邮政累计完成职业技能鉴定85.9万人次,邮政通信生产人员持证率达到84.1%。山西省万荣县宝井营业所员工赵鑫犇说:“我已经持有了银行从业资格证和营业、投递职业技能鉴定证,我并不满足于拿证,还想做业务尖子、综合能手,带动身边的人一起提升农村网点的服务能力和水平。”

  技能大赛、人才竞聘上岗、“众创众享工程”、岗位资格认证……给广大员工提供了施展才能的机会和舞台。正所谓“环境好,则人才聚、事业兴”。中国邮政不仅在营造良好的政策环境引才、聚才、用才,还通过改善工作生活环境,增强向心力、凝聚力,形成企业对人才的吸引力,夯实人才发展的基础。连续10年开展的“职工小家”建设暖心工程,让广大员工在共享企业发展成果的同时有了更多的获得感。 

  山东省邮政分公司与省邮政速递物流分公司协作,针对邮政、速递物流共用场地的基层班组,采取共同设计、共同建设、共同管理、共同使用,建设费用双方分摊的方式,推动“职工小家”共建工作。海南省邮政分公司与邮储银行海南省分行合建“职工小家”,为双方的员工营造共同生活、共同学习、共同成长的环境,为企业建设和发展群策群力。江苏省邮政分公司则以“职工小家”为单位开展“读书·创业·追梦”读书月活动,提升员工队伍素质,激发员工创业追梦的动力。 

  截至2016年底,全国邮政三大板块共建设各类“职工小家”以及“城市投递员之家”“网运职工之家”2.9万余个,受益员工达52万余人,员工覆盖面达70%,员工满意率超过96%。

  不仅如此,这五年间中国邮政3次调增基本工资,均向一线员工倾斜,使员工收入年均增长达到12.6%,实现员工收入与企业效益同步增长,“钱袋子”越来越鼓,员工的幸福感越来越强,企业的凝聚力、向心力越来越强。

  “百舸争流千帆竞,乘风破浪正当时”。人才,无论是一线员工还是专业技术人员,乃至各级管理者,他们共同构成了推动中国邮政持续发展的永不停歇的动力源。处在“十三五”的关键节点,展望未来,邮政转型发展面临重重挑战。“惟其艰难,才更显勇毅;惟其笃行,才弥足珍贵”。未来五年,中国邮政将继续把“人才强邮”放在发展首位、贯穿改革始终,全面营造尊重人才、见贤思齐的企业氛围,形成人人渴望成才、人人可以成才的企业文化,创造爱才、惜才、育才、用才的企业环境,把各方面的优秀人才集聚到做强做优做大中国邮政的进程中,让所有员工满怀热情投身到实现“建成世界一流邮政企业”的强邮梦中。