世界邮局启示录
檀怀宇 文/ 图   2017-09-20   来源:中国邮政网

  站在时代的高处,满怀喜悦向前看,这是作者精选这10家邮局“入围”的标准。当我们从贫穷走向富裕,从过去走向未来,从单一走向多元,通过这10家邮局,我们能强烈地感受到,无论邮局在经营上如何开疆拓土,都不应该丧失一个准确的定位,这个定位是时代赋予的,是自我探索得出的,而只有当定位与国家文化、国家形象、国家使命“同频共振”时,它的方向才是正确的、可爱的,才会越来越吸引更多人走进邮局。让我们走进这10家邮局,一同感受时代的节奏,一同探索可行的路线,一同奔向可期的未来。

  “蜂蜜邮局”

  位置:孟加拉巴格尔哈特

  特点:售卖蜂蜜

  评语:经济落后中的坚守,为谋生计的选择

  孟加拉是世界上最不发达的国家之一,很少有人到那里旅行。世界文化遗产巴格尔哈特是一座清真寺之城。作为清真寺之城,公元1500年前后,这里曾有过500座清真寺。500多年过去了,这里早已风光不再。现在,在18平方公里的范围内还有大约50座清真寺,而且全部正在使用。这里已经不再有城市的形式,而是一个个小村庄,这里唯一的邮局坐落在一个静谧的池塘边上。

  这间极其简陋的邮局能盖邮戳、卖邮票、收寄信,具备邮局基本要素。邮局业务量极小,只有一名员工,工资低廉。我到那里时正逢邮局没人,窗户大开着,大门紧锁着。我在不远处遇到一个村民,我说想寄信,村民瞬间就骑上自行车,帮我去找人了。

  没过几分钟,一位典型的孟加拉绅士出现在我眼前,戴伊斯兰小帽、留着孟加拉式胡须,英语讲得很地道。我在那里不仅寄了原地实寄封,还制作了火漆作品。我的火漆和中国邮政用的墨油盘他看着好稀罕,爱不释手。一切都办完了,我开始跟他闲聊,我问他邮政业务这么少,平时还干些什么。他告诉我本地蜂蜜特别有名,他闲暇时间会在邮局卖蜂蜜。他拉着我去看了他的仓库,在那里我看到了好几大桶蜂蜜。孟加拉绅士纯朴热情,非要送我一大可乐瓶子蜂蜜。作为旅行者,我实在是拿不了,他看见我喝水的小瓶,于是给我灌了一小瓶,然后还给我拿了一张《蜂蜜说明书》,上面全是孟加拉文,我根本看不懂,但这份发自内心的热情带着温度,我收下了……

  “形象邮局”

  位置:巴布亚新几内亚蔻蔻铺

  特点:传统业务,昂贵资费

  评语:国穷,“邮局范儿”不穷

  巴布亚新几内亚深藏在浩瀚的太平洋中,也是经济落后的地方。质量极差的公路和拥挤的公共交通,尘封了绚烂至极的珊瑚海和美艳绝伦的天堂鸟。拉包尔是历史名城和观光胜地,巨型游轮都可以停靠,但这里没有邮局,要寄信就要到45公里外的蔻蔻铺去,在那里,人人都知道邮局在哪里,尽管邮局里面空无一人。

  这里的天气非常炎热,蔻蔻铺邮局里空调大开,非常凉爽。人们宁可在树荫下乘凉,也不会到邮局来“蹭”空调。邮局大厅内干净整洁,空空如也,三面柜台,右面1/3办理邮政业务,左面1/3是银行,办理金融业务,中间1/3是集邮柜台。想在巴布亚新几内亚买明信片,并不是一件容易的事情。在这家邮局里,明信片价格非常昂贵,但种类丰富,印刷质量尚可。除此之外,国际信函的费用也非常昂贵,邮资相当于人民币20元左右。这么贫穷的国家,寄一封普通国际信函或明信片邮资要这么多钱,我想不出谁会来寄信。这里买到的天堂鸟和风光明信片是当地的名片,除了这儿,在别的地方根本买不到,这就是邮政的“特权”和优势资源。

  “文化用品邮局”

  位置:斐济苏瓦

  功能:文化用品商店

  评语:优越的地理位置,便宜的文化用品

  斐济,南太平洋深处的岛国,大航海时代才被文明世界发现的世外桃源。斐济首都苏瓦的邮局坐落在市中心的十字路口上,是整座城市最好的位置。整栋楼都是斐济邮政的不动产,气派是给人的第一印象。

  一层邮局大厅挺大,1/3面积经营邮政业务,2/3是邮政商店,卖的是明信片、年历、文具和办公用品,还有电池和饮料,就是个文化用品商店。因为价格便宜,所以来邮局买东西的人很多。

  苏瓦邮局不是每天都营业,平日下班也很早,这是不少国外邮局的特点,要想买邮票寄明信片,必须得算计好时间。

  “商店邮局”

  位置:瓦努阿图维拉港

  功能:商店

  评语:一切都为方便用户

  著名的瓦努阿图水下邮局是个主题邮局,没有邮戳,不卖邮票,也无法实寄纸质信件和包裹。所有从水下邮局收来的特制明信片都要经过维拉港邮局,才算进入了真正的邮路。

  维拉港市中心实际上就是一条街,邮局当仁不让地矗立在最核心的位置。维拉港邮局营业大厅只有一层,面积不算大。这里的邮政业务是主营业务,还可以办理银行业务,人来人往还挺繁忙。买邮票可以收美元,虽然汇率比银行低很多,但大大方便了国际游客。如果你只寄一张明信片,不用特意到银行去换钱。

  维拉港邮局有近一半的面积是商店,满墙的首日封和明信片让人感觉这里更像是集邮公司,贺卡和日历也是这里的主营产品。此外,这里还有饮料出售,卖饮料不是为了赢利,而是为了方便用户。

  “打印邮局”

  位置:汤加努库阿洛法

  功能:打印店

  评语:城市小、位置偏,邮政+打印,一切皆有可能

  汤加王国首都努库阿洛法是一个天然良港,人口一共才7万人。努库阿洛法这座城市一共就1公里见方,邮政总局在城外500米的地方,那便是远郊区了,地方想要多大就有多大。

  远远地看到汤加邮政公司的标志,感觉特像一片活动平房。一进门,里面挂的是“汤加快印”的标识,标识下面是一台巨大的喷墨打印机,说明这里的主营业务是打印业务。柜台根本不像邮局柜台,完全是快印店的前台。

  这里当然能够买到邮票,不仅能够买到汤加本国的邮票,还能买到周边国家的邮票。汤加邮政公司与快印公司的合并属于“强强联手”,如果不寻求新出路,仅以日常邮政业务维持生存,偌大的公司是活不下去的。

  “旅游商品邮局”

  位置:越南西贡

  功能:旅游纪念品商店

  评语:号称“世界最美邮局”,旅游纪念品最吸睛

  西贡,是越南最大、最繁华的城市,曾经作为南越首都,极强的殖民文化痕迹渗透在社会的各个方面,建筑、街道、生活习惯、语言乃至饮食。西贡的教堂特别多,圣母大教堂是西贡最大的教堂。

  西贡中央邮局和圣母大教堂同在一个广场上,且就在大教堂旁边。这是座有着近124年历史的古典建筑,富丽堂皇,法国范儿十足。从建成那天起,这里就是邮局,现在不仅是一家还在运营中的邮局,更是城市形象和国家形象的代表。作为游客,这里是不可错过的旅游景点,世界各地的游客都会走进这座“世界最美邮局”,见识一下邮局里面的世界。

  “世界最美邮局”,西贡邮局没有辜负这个称号。从外面看是3层的建筑,里面的大厅却只有一层。穹顶,花砖地面,采光极好,宽敞明亮中透着大气。大厅一圈柜台多半办理银行业务,办理邮政业务的柜台已经没剩几个了,越南的国际信函邮资不贵,到这里的游客都会给自己和家人实寄几张明信片,但这根本支撑不起这座大厦的经营费用。在迎面大厅的左右两翼各有一个走廊,这里是买旅游纪念品最好的场所。越南的工艺品种类繁多且物美价廉,有手绣包、陶瓷版画、螺钿镶嵌小镜盒等,有时间淘一淘,一定有一款或几款让你爱不释手。

  “美术用品邮局”

  位置:英国布莱纳文

  功能:美术用品商店

  评语:经历过辉煌,耐得住“寂寞”

  布莱纳文坐落在英国威尔士东南部,有着得天独厚的天然资源,在不到2公里的范围内,同时拥有高品质的铁矿和煤矿。随着钢铁和煤矿产业的发展,布莱纳文人口一度超过2万人,这对于原来的小村庄来说简直就是人口爆炸。这种状态延续了100多年,随着矿床的枯竭,炼钢业宣布终止。1980年,煤矿矿山彻底关闭了。现在的布莱纳文已经成了一间“课堂”,在节假日,会有人开着车,带着孩子来到布莱纳文,深入黑暗的井下,感受先民的艰辛。2000年,布莱纳文的工业景观被联合国教科文组织列入世界遗产名录。

  一座有2万人的英国城市,对应的是一个怎样的邮局呢?我大概能够想象得到。黑便士邮票问世之后,邮费已经降低到普通民众能够接受的程度,这里的邮件吞吐量应该是十分巨大的。如今,在布莱纳文的街头,赫然矗立着一座两层楼的邮局,邮局外面的红色信筒是维多利亚时代的,但这里已经人去楼空。在这座老邮局斜对面的50米处,一家小型美术用品商店外贴着邮局的标志,这就是布莱纳文现在唯一的邮局。走进这家邮局,周围全是画框、包装纸、贺卡等,这里除了能寄信件和包裹,还能接受英镑兑换欧元,这是英国皇家邮政开拓进取的标志,在我去过的50个国家的邮局中,英国皇家邮政是唯一能兑换外币的。美术用品不存在任何保质期方面的问题,在这里买东西的人很多,且都很有艺术范儿。

  在交流中我了解到,这家邮局只有一位员工,在她刚到这里工作时,这家邮局还在街对面的二层楼里办公,那时有1位局长和10位员工,后来业务不行了,邮局的员工也越来越少,两年前就剩下局长和她两个人了,她俩也从那个楼里搬了出来。去年,局长被上级调走,就剩她一个人了。她现在每天工作7小时,一周工作5天,任何节假日都不加班。尽管背后有两个大邮包,但没什么人来寄信,也不用投递,来的人都是来买美术用品的。

  2万人的城市已是百余年前的事了,现在在布莱纳文定居的人非常少。互联网让信息沟通变得快速,即便几年不进邮局大门,也毫无影响。这就是事实,任何人都无法改变的事实。

  “文创用品邮局”

  位置:日本福冈

  功能:销售文创用品

  评语:瞄准文化创意产品,用“可爱”打开市场

  博多邮局,位于日本九州首府福冈的市中心,寸土寸金之地。这里的邮局有一大半面积是邮政银行,办理金融业务,一小半面积是邮局,办理邮政业务。当今的日本人去邮局的次数还是蛮多的,所以邮局大厅里人不少,但是却非常安静。各色漂亮的明信片和文具琳琅满目,让人莫名地喜欢。新邮展架上展示的是最新发行的精美邮票,想买多少都有,没人囤积炒作。日本人的精细在这里展现得淋漓尽致,这里的每套新邮都有几个样板,用户可以拿着样板到柜台结账,避免了一切错误的可能性,也不损伤新邮品相。

  这家邮局出售的所有明信片、贺卡、笔记本、日历等,不仅品质精良,而且设计可爱,有些还属于系列产品,更标注着“限定本地发售”的标志,它们有个专有名字,叫“当地明信片”,这种“限定版”对某一类人群特别有吸引力。除了纸质明信片和文具,这里还出售新版光栅明信片,售价昂贵,但因为实在精美可爱,又让人不忍放弃。日本人是非常会经营的,邮局里出售的物品全都属于文创用品,技术含量在于新产品、高质量、新理念、新创意,这是日式的思维理念。

  “历史教科书邮局”

  位置:爱尔兰都柏林

  功能:代表国家形象,展示国家历史

  评语:当邮局肩负国家使命,它将不能被复制或替代

  都柏林邮政总局坐落在城市的中心点,这是一座新古典主义建筑,一眼看过去,就相当有历史。前面提到的有近124年历史的西贡邮局跟它一比就是个“小萝莉”了。都柏林邮政总局大厅宽阔、气派,虽然没有“皇家”的头衔,但骨子里透着皇家的尊贵。大厅两边各有一小厅,普通邮政业务和还在经营的电信业务平分左右。一进大厅还是感到莫名的高贵感,没有杂七杂八的摆设,到处都既实用又讲究。在大厅正中央邻近窗户的位置,放着一个模型,不时有游客在导游的带领下前来游览。我凑过去认真听,这座邮局的面纱被慢慢揭开了:都柏林邮政总局,1814年在这里开始营业,那时世界上第一枚邮票“黑便士”还没问世,人们只要把信件拿到这里,交够邮费,信就被寄走了。1916年,这里经历了战争的洗礼,在战争中,建筑毁坏严重,桌面上的模型模拟的就是当年的战争场面。这座拥有203年历史的古老邮局当仁不让地成为世界上最古老的邮局,而经历战争洗礼的都柏林邮政总局已成为都柏林的一个城市标志,它更像一件文物、一座堡垒、一间课堂,它承担着讲述历史、教育人民的使命,它活生生地屹立在那里,不可替代。

  “未来邮局”

  位置:上海世博会(2010年)

  功能:展望未来。

  评语:未来邮局是个打开的空间,解读的是未来的信息,展示的是未来的理念

  未来邮局是什么样子,多少年来人们一直在问。2010年上海世界博览会是人类历史上规模最为宏大的盛会之一。在上海世博会日本产业馆里有一间“未来邮局体验店”,在那里,展示了日本邮政对未来的理解和展望。

  未来邮件展示区,有一张日本地图,地图周围贴满各种异形明信片,这些明信片有一个专有名字,叫“当地明信片”。“当地明信片”的正面印有介绍日本各地特色美食、景点的图案,背面印有二维码,通过手机读取二维码,就可以了解日本各地的名胜古迹和特产等信息。日本全国有47个都、道、府、县,通过“当地明信片”,可以将您走访各地的感触告诉家人和朋友。通过您的旅行,增进大家对这个地区的了解,同时,也为地方经济和发展作贡献。由于这种明信片只有在各都、道、府、县当地的邮局才能买到,因此在日本很流行互寄这种“当地明信片”的方式。

  这是在7年前的2010年,那时候二维码只在少数几个国家开始使用。如今,7年过去了,未来邮局的这些描述真的得以实现。今天,我们初次见面,不用交换名片,只要扫一下对方手机里的二维码,彼此的微信朋友圈就会瞬间呈现。

  未来的邮局发展方向,就是让邮局成为更具魅力的地方,在邮局不仅能够寄送信件,还能与人交流、获取信息,即使没什么事,人们也会想着去邮局逛逛。例如,在邮局,就好像能看到世界各地的“商品”,亲身体验大洋彼岸的风土人情。您可以边听取店员的推荐边挑选商品,购买汽车、保险,甚至去太空旅行的用品。您只需用手指轻轻一点,就可以轻松购买,邮局还可以为您送货到家。

  

  出售邮品价格昂贵的蔻蔻铺邮局。

  

  游客在爱尔兰都柏林邮局看着模型,听着历史。

  

  孟加拉绅士在售卖蜂蜜。

  

  越南西贡邮局是买旅游纪念品最好的场所。

  

  英国布莱纳文邮局是个卖美术用品的小店。

  

  日本“未来邮局体验店”的未来邮件展示区。

编辑:丁位方