驻马店市分公司 定活两便屯“夏粮”
2017-09-13   来源:中国邮政网

  河南省驻马店市邮政分公司今年通过做实做细客户维护、主推定活两便存单开单、宣传营销和厅堂服务等关键节点,稳扎稳打推进夏粮项目。截至8月底,驻马店市分公司夏粮项目实现余额净增超过26亿元,同比增幅超过70%,夏粮定活两便存单开单超过28万张,开单金额近8亿元。

  保障给力

  驻马店市小麦耕种面积达1000多万亩,是河南省粮食主产区。驻马店市分公司依托金融转型绩效考核体系,在进行充分市场调研和走访摸排收粮商、粮库、种粮大户、农机手、农资经销商的基础上,制定“一点一策”维护方案。

  该分公司抽调人员,按照“分片包联、层层挂钩”原则实行三级包联,对全市邮政网点进行“一对一”督导、帮扶。对各单位现有机具进行全方位巡检,保证夏收期间点钞机、扎把机等设备都配备到位并能够正常使用。

  为进一步提高各网点的服务能力,该分公司及时召开邮银协调会,确保凭证申领到位,满足定活两便存单和零钞的有效供应;优化定活两便存单开单流程,确保既满足收粮商资金需求,又能杜绝资金风险;定制转存营销服务话术,通过多种方式进行定活两便存单操作流程和营销话术培训,进一步提高支局人员营销服务能力;开设“夏粮服务窗口”,结合网点转型绩效考核做好厅堂维护,提高客户服务满意度,对大额支取做好客户信息登记工作,以便后期跟踪维护,提高客户资金留存率。

  服务入微

  驻马店市分公司提前与粮食局、中储粮监管办等部门沟通对接,了解今年拟开仓收储网点、收购计划等,宣传邮储银行卡“资金到账快、结算方便、全国行内异地存取款转账免手续费”的优势,建议卖粮资金结算选择邮储银行卡,为各乡镇网点对接合作营造良好的氛围。

  同时,各支局局长积极与当地粮库负责人对接洽谈合作事宜,在粮库开仓前夕,组织人员到粮库内和街道、村口醒目位置悬挂宣传条幅和张贴公告,提醒卖粮农户提前办理邮储银行卡;粮库正式收粮后,重点做好与结算处会计的沟通,抽调业务熟练、责任心强的柜员,利用移动终端为卖粮农户提供现场开卡服务,确保卖粮农户100%使用邮储卡。

  包联人员和网点人员紧密配合,组织各乡镇的粮商召开联谊会,向收粮商详细讲解开据“非现金、无假币”定活两便存单进行资金结算的好处,被大多数粮商接受并成为卖粮款的主要结算方式。在卖粮黄金期,建立粮商信息台账,包联人员和网点人员实时进行精准维护宣传,关注粮商资金动向,关注粮商的粮食调度运转情况,确保及时开单、及时供应,以方便、快捷、安全的优质服务赢得合作粮商的信任与好评。针对个别粮商打白条的情况,包联人员做好后续跟进工作,及时掌握粮商资金回笼时间。

  □殷明珠

编辑:丁位方