夯实“一体” 树立“便民服务”品牌
2017-10-05   来源:中国邮政网

  中国邮政认真履行普遍服务义务,加大与相关部委和企业集团的合作力度,叠加便民服务项目,为客户提供金融业务、包裹快递业务、农村电商以及函件、报刊、集邮、增值等各类服务。基于邮政电商购物平台——邮乐网和农村电商信息平台——“邮掌柜”系统,依托线下农村邮政网点、邮乐购实体店等渠道,构建了“购物不出村、销售不出村、金融不出村、生活不出村、创业不出村”的“五不出村”邮政农村电商生态体系。通过打造全国统一的综合便民服务平台,树立了“中国邮政便民服务”的品牌形象。

  精准扶贫  卓有成效

  中国邮政积极响应中央号召,认真贯彻落实国家精准扶贫战略,多年来一直采取电商扶贫、金融扶贫等方式,在帮助贫困地区和贫困农民发展生产、摆脱贫困等方面作出了卓越贡献,已经成为服务“三农”、精准扶贫的重要力量。

  中国邮政积极探索出一条“线上与线下相结合、工业品下乡与农产品进城相结合、农村电商与邮政业务相结合、农村电商与政府公共服务相结合、农村电商与精准扶贫相结合”的农村电商发展新路。各地邮政纷纷参与了财政部、商务部和国务院扶贫办联合开展的电子商务进农村综合示范工作,持续加大县—乡—村三级仓配网络建设力度,为农村电商的发展破解了“最初一公里”和“最后一公里”的瓶颈,有效提升了农村物流服务水平。同时,开通农产品“电商快车”,重点上线革命老区、偏远山区、贫困地区的2.2万种特色农产品,为农户提供营销、包装、寄递等全流程配套服务,出台专门的寄递优惠政策,为“原汁、原味、原产地”的农特产品进城搭建绿色通道,帮助农村贫困家庭实现脱贫致富,为助力国家精准扶贫事业贡献了力量。

  近年来,中国邮政致力于解决贫困地区普惠金融需求难以满足的难题,初步构建了一个适合贫困地区的低风险、高保障、广覆盖、多层次的综合化金融服务体系,实现了“取款不出村、贷款送上门、理财送下乡、资金通天下、服务全天候”的普惠金融服务新格局。

  综合便民服务平台建设初具规模

  近年来,中国邮政发挥得天独厚的信息流、资金流、实物流“三流合一”优势,通过整合大型商超、便利店、社区服务站和“三农”服务站等资源,在全国城乡建起了邮政便民服务站网络。同时,将分销业务、邮乐网、第三方合作资源等统一整合为邮乐购综合服务平台,不断提升邮政服务水平。

  截至今年8月,中国邮政拥有网点5.4万个、邮乐购站点43万个、便民服务站35.5万个。全面完成8793处空白乡镇局所补建运营工作,邮政网点乡镇覆盖率达100%。在农村,村民在邮乐购服务站可享受到代发养老金、新农保和助农取款、各类代缴费、代售票务、商品代购等便捷服务。在城市,依托营业局所、便民服务站等渠道,邮政打造“十分钟生活圈”,开展邮政、金融、代收代付费及代办证照等综合便民服务,实现了政府满意、企业创效、民众便利的多赢效果。

  五年来,中国邮政积极承接公共服务项目,加大与公安部交管局的合作力度,进驻31个省(区、市)280个地市交管所,在邮政网点试点推广代办交管业务;深化与国税总局合作,在23个省(区、市)8400多个邮政网点开办了代开税务发票业务;推进与国家体彩中心合作,开办代理销售彩票网点近5万处。目前,集团公司与24个省级政府、11个大型企业集团达成战略合作,拓展了服务领域,丰富了服务功能。

  进军农村电商  全力服务“三农”

  中国邮政加快打造线上线下相融合的邮政电子商务平台,线上打造邮乐网,开发推广“邮掌柜”系统;线下积极推广邮乐购农村电商服务点;全面提升县—乡—村的物流配送能力,实现了“电商站点建到哪个村,邮路就通到哪个村”,构建了“实体渠道+电商平台+物流配送+普惠金融+运营服务+创业孵化+精准扶贫”为一体的农村电子商务全产业链服务模式,打造了“互联网+农村”生态圈,全力服务“三农”。

  邮乐网紧紧围绕“扎根农村、服务邮政”的目标,通过打好“三张牌”,即农村电商牌、服务邮政牌、营销创新牌,打通了工业品下乡和农产品进城的双向通道,实现了邮乐网和邮政业务的联动,拉动了包裹快递业务增长。

  金秋9月,首届“邮乐919购物狂欢节”成功举办。这是中国邮政首次举办电商购物节,充分发挥了邮政自营网点和邮乐购加盟店的优势,通过优质的寄递网络,助力工业品下乡和农产品进城,为城乡居民带来了一场媲美“双11”的购物狂欢。

  邮乐网采用优惠券预购、限时秒杀、下单抽奖和订单满返等形式,通过邮乐网、邮乐农品频道、“邮掌柜”系统、邮掌柜APP以及邮乐小店等在线渠道,助力全国各地的优质特产畅销。邮乐网的订单全部采用邮政物流配送,既解决农村“最后一公里”配送难题,也为邮政企业真正实现“造包”。

  邮乐网还力推邮乐地方馆,打造“一县一品”,探索邮政代销、代运营、“邮乐网+原产地认证+地方邮政+农村合作社+农户”等多种运营模式,目前,全国开通邮乐地方馆300余个,引入商家3000余个,在线商品数量达40万种。


江西省兴国县高兴镇新圩村的邮乐购服务站开展农产品上网销售,助力农民脱贫致富。

2016 年8 月22 日,江苏省首家税邮共建便民服务厅在连云港市邮政分公司朝阳路支局对外开业。

湖北省武汉市邮政分公司车管业务办理现场。

扶贫攻坚,邮政先行。有贫困村的地方,就有电商扶贫站点。

广州邮政社区服务综合体。

编辑:丁位方