集团公司部署“双11”旺季经营网运生产要求

全网协作 多措并举 实现“双保”
记者 朱正义   2017-09-29   来源:中国邮政报

   “邮乐919购物狂欢节”刚落下帷幕,“双11”旺季生产经营又将来临。9月29日,集团公司召开包裹快递业务旺季生产经营工作部署电视电话会议,动员全国邮政企业广大干部职工,上下齐心,通力协作,以必胜的信心、昂扬的斗志、十足的干劲,打赢这场“双11”旺季生产经营攻坚战。今年旺季生产适逢党的十九大胜利召开,集团公司总经理、党组书记李国华对此高度重视,会前专门作出指示,集团公司副总经理康宁、张荣林出席会议并分别就相关工作部署提出要求。

  李国华要求各级邮政以高度的政治责任感和使命感,严格落实各项工作部署和防范措施,切实做好邮政安全保障工作,严把邮件收寄关,确保邮政寄递渠道安全畅通;进一步强化大局意识,认清形势,坚定信心,细化落实,强化执行,加强协作,全网上下共同努力,确保旺季生产安全、平稳、畅通。

  会上,张荣林提出今年旺季生产的主要任务是“确保稳定的服务品质,确保良好的客户体验”,要求全国邮政、速递物流生产经营和网运战线准确把握形势,坚定发展信心,全网协作战旺季,多措并举保品质,打赢包裹快递“双11”旺季生产经营攻坚战。

  按照集团公司决策部署,各地邮政企业转型创新谋发展,千方百计拓市场,推动电商快包业务步入快速发展轨道,张荣林对此给予肯定。他指出,目前电商快包业务发展速度逐步加快,市场份额快速提高,今年前8个月收入已超过上年规模,其中有18个省份邮政收入翻番;电商快包业务客户规模迅猛增长,业务发展基础不断夯实,交寄客户数翻了近两番;业务结构逐步优化,经营质量不断提升。他代表集团公司,向关心、参与和支持包裹快递业务发展的广大邮政干部职工表示衷心感谢。同时,他肯定了包裹快递业务在运营质量的对标提升、仓配一体化模式推进、提高旺季生产能力方面所取得的成绩,指出邮政资费体系逐步优化、全程时限不断加快、客服体系日益健全,各级邮政要切实增强包裹快递业务发展信心。

  张荣林要求各地各部门统一思想认识,强化责任担当,既要千方百计增强能力满足客户需要,也要根据实际生产能力组织客户营销。实行精细营销,保障客户体验,在电商快包开发上,一方面要重点服务优质存量客户,另一方面要合理优化客户结构,要在中高端电商寄递市场上实现突破,大力开发退换货市场;在国际小包开发上,要重点开发有竞争优势的跟踪小包和增强型挂号小包。改进生产组织,提高运行效率,包括合理组织收寄生产,做好预测预警、增强收寄能力、开展集包封发、实施错峰收寄;提高内部处理效率,做好国际邮件旺季生产组织;全力保障投递质量;切实抓好客服工作;建立工作协调机制。重视舆情监控,维护邮政品牌。规范经营行为,确保安全生产。

  针对今年“双11”旺季生产,康宁要求网运战线准确把握网运面临的严峻形势,直面挑战、敢于担当、精心组织,全力以赴做好旺季生产各项工作,确保“双11”及旺季生产平稳顺畅,确保时限质量稳定,全力支撑经营发展。他肯定了近年来陆运网转型升级改革取得成效,指出目前全网网运转型升级改革成效显著,陆运网实力显著增强;业务量爆发式增长,邮政寄递业务发展站上新高度;带来旺季生产面临前所未有的挑战。对此,他要求各省既要摸清底数,尽力而为,又要网业联动量力而行。

  康宁强调,各地邮速要围绕“保平稳、保畅通、保客户体验”的总目标,按照“既要勇于担当、尽力而为,又要实事求是、量力而行”的总要求,重点强化“能力储备”“运行组织”“配套保障”和“质量管控”工作,为包裹快递业务发展提供新动能。一要求新务实、网业联动,多措并举做好“双11”旺季生产运行组织。强化省内分流、多点集散,做好处理中心生产压力加减法,做好非省会中心局及地市邮政的加法,做好省会中心局的减法;强化够量直达、直发直运,做好全程时限管控加减法;强化均衡生产和分拣前置,做好全环节生产调控加减法,做好错峰收寄、集包作业;强化邮速统一指挥调度,做好两网整合加减法。二要特事特办,勇于担当,打好能力储备攻坚战。对“双11”旺季能力储备要加快落实,做到早安排、早建设、早储备、早传导、早演练。三要强化执行、从严管控,确保旺季生产运行保障到位。做精做细旺季期间运能储备,强化底线意识,强化契约意识;做好旺季期间内部处理作业组织;强化全网统一管控和集中调度,干线邮路全面集中管控,全面发挥各级指挥调度中心作用,严格执行旺季疏运方案,全面保障安全生产,全面强化全网多部门联动;旺季生产运行质量管控不放松;强化分拣设备、车辆运行保障;加大信息系统支撑保障力度。

  据悉,为进一步提高旺季生产能力,集团公司相关部门在网运组织、投递能力、信息支撑和国际运营质量、平台对接、产品升级方面做了大量富有成效的工作。其中,集团公司统购投递汽车3000多辆、电动三轮车1.2万辆、PDA 4万台;扩容订单系统,新增20台服务器;将77条航线由经转调整为直航,提升国际邮件运营质量;速卖通对接城市由上年的88个扩增至110个,Wish对接城市由10个扩增至36个;跟踪小包路向增至10条。

  针对党的十九大召开期间的邮政安全生产工作,会议要求各单位按李国华总经理要求,以高度的政治责任感和使命感,严格落实五个“百分之百”,即:收寄验视100%、实名收寄100%、过机安检100%、协议客户安全协议签订率100%、层层签订《党的十九大安全保障承诺书》率100%,并按照“谁收寄、谁负责”要求,对全国各地寄往北京的邮件逐一加盖或粘贴验视戳记和安检标识。要做到突出重点,全面加强风险防控。制定应急预案,加强应急值守,确保服务网络畅通、人员队伍稳定。确保寄递渠道安全畅通,确保邮政企业平稳运行。

编辑:丁位方