逐梦路上——重庆邮政以和谐快速发展向重庆直辖20周年献礼
记者 李平   2017-06-17   来源:中国邮政网

  编者按:

  6月18日,是重庆直辖20周年的日子。重庆邮政以崭新的企业形象、优质的服务水平和强劲的发展动能,献礼重庆直辖20周年。

  在集团公司“建成世界一流邮政企业”的目标引领下,近年来,重庆邮政发展速度领跑全国邮政,既得益于直辖后重庆经济社会巨大变化带来的“势”,更得益于重庆邮政大力推行“企业关心员工成长,员工关心企业发展”所激发出的“劲”。

  笑意挂在王艳红的嘴角,已经有1个多月了。在重庆市江津区夏坝邮政所工作了4年,王艳红觉得,这是她入职以来感到最幸福的事情——搬离了镇上破旧的出租屋,在新建成的“职工小家”里自己动手做饭,一应俱全的套间式宿舍,同事间如同家人般的相处,幸福的小日子让她乐开了花。

  企业发展了,首先得到改善的是员工的工作、生活条件;而员工的幸福快乐,也在不断点燃他们的工作热情,助力企业的健康发展。这种良性循环,在今天的重庆邮政呈现出一幅企业与员工相互关心、共同成长、携手逐梦的群体影像。

  企业关心员工:

  谋实事  焕新颜

  今年春节刚过,重庆市万州区邮政分公司工会副主席王亮就频繁奔波于各网点。“今年的‘建家’任务不轻松,10个示范型‘职工小家’、4个职工公寓,还有17个‘职工小家’。”她说,如果说前些年有冰箱、有微波炉的“职工小家”是让员工“吃得上饭”,那么,现在重庆市分公司正倾力打造的示范型“职工小家”和“妈咪小屋”、职工公寓,则是要让员工“住得舒服”。

  这种“舒服”,据在邮政工作已经超过10年的万州区分公司塘坊支局局长余李果说,是她做梦都想不到的。毕竟,在她的描述里,“门板当床睡”的日子难以回首。

  “多解员工之忧,多谋员工之利,是我们切实加快和谐企业建设的根本举措。”这是重庆市分公司总经理廖涛时常叮嘱管理层的一句话。作为落地举措之一,2016年,重庆市分公司专门就“建家”工作制定了三年规划(2016~2018),预计投入6400万元进行全线升级改造。万州区分公司董家邮政所的员工,便是最早尝到甜头的一批。

  5月的一天,中午时分,睁开惺忪的睡眼,汪子涵醒了。刚4个月大的汪子涵是二胎,他的妈妈易陈家是董家邮政所的一名金融柜员。在这里,和她一样的还有李霞、魏微,都带着不满周岁的孩子一起住在“职工小家”里。每个妈妈有独立的一间“妈咪小屋”,配有大床、衣柜、桌椅、空调,共用的厨房里有灶台、冰箱,卫生间里有热水器,客厅里有沙发、电视……“真是解决了大问题!孩子在身边,家里老人也方便过来照应,我们可以全身心地投入工作。”

  如今,易陈家和几位同事在所主任唐静的带领下,白天在网点服务客户,下午四五点交替出去走访,晚上有时是电访客户,有时则是外出“混脸熟”,推介邮政业务,网点发展形势喜人。

  像易陈家这样的一线员工,在重庆邮政有1.5万名,遍布于1700多个网点及投递站。提升员工的幸福感、获得感是企业发展的目的,员工生活得好不好,重庆市分公司领导无日或忘。这份牵挂投射到企业管理中,便是贯穿四季、用心于细微处的员工关爱行动。

  春天,“两节送温暖”活动走进各生产经营现场,向一线员工特别是困难员工送上问候;夏天,“战高温、送清凉,防洪涝、保通信”工作如火如荼,员工用汗水坚守岗位,企业用体贴保障员工;秋天,“金秋助学”助困难员工子女圆了大学梦;冬天,“暖冬计划”为全市邮政一线员工配备羽绒服、棉鞋、暖手宝等保暖用品,用员工们的话说,是“既暖身,更暖心”……此外,办理企业年金、重大疾病和意外伤害保险,更是企业发展后为员工办的好事实事。

  让员工与企业共成长,重庆市分公司在强化员工的教育培训上,以力度空前来形容实不为过。2014~2016年,重庆市分公司针对不同层级、不同类别的员工开展各类培训19万人次,人均4.3次/年。培训的成果也显而易见,2016年,重庆邮政通信生产人员持证率达96.12%,排名全国邮政第一。

  为了大面积提升员工的综合素质,重庆市分公司可谓下足了功夫。双向交流、竞聘上岗、初级人才选拔,加上今年推出的“6+1”千人业务发展能手队伍建设(“6”指的是新增的金融专家、快递先锋、车务管家、邮保姆、邮助手、文创巧匠,“1”是指持续打造的转型大使),为员工打通了职业晋升通道;与北京邮电大学、西南财经大学合作开展在职学历教育,已帮助355人提升了学历层次。

  这些务实而有力的关爱员工行动和细密而扎实的助力员工成长工作,最终都转化为企业发展的不竭动力。继2016年收入增幅摘得全国邮政桂冠后,今年1~5月,重庆市分公司以高达20.28%的收入增幅继续领跑全国邮政。

  员工关心企业:

  献计策 勇担当

  有一句话,在重庆市分公司各级领导干部当中流传甚广,“每逢大事到基层调研,每遇困难去一线寻策,每有疑惑与员工聊聊”。

  知战胜者在卒伍。企业发展哪里有问题、该往哪里发力,员工往往最有切身感受。明确了这一点,廖涛率先垂范,担任重庆市分公司总经理、党委书记3年多,每逢节假日,他都会轻车简从、不打招呼就到生产经营一线去看望员工,跟员工一起过年、过节。更有无数个周末,他都是在网点与员工促膝谈心、闲话家常。

  在领导以身作则的影响下,“挂包帮”“驻点督导”“定向帮扶”等贴近一线的举措风行全市邮政。而在这一过程中,大家也发现,邮政的员工都很优秀,只要给他们展示的机会,他们就能发光发亮。

  搭舞台,为员工筑梦,重庆邮政不遗余力;献计策,担发展重任,企业员工当仁不让。

  2015年,响应国务院总理李克强“大众创业,万众创新”的号召,重庆市分公司在全国邮政率先开展了声势浩大的“万众创新”活动,并为此设立了100万元的专项基金。全市邮政广大员工围绕企业生产、经营、管理、服务、科技、安全等方面献计献策,两年多来,已提交课题335个、成果220个,发挥出了创新对企业发展的支撑和引领作用。

  2016年末,随着员工创新工作室遍地开花,重庆邮政“万众创新”活动也由“单打独斗”的1.0版本升级为“众人拾柴火焰高”的2.0版本。在渝中区分公司创新工作室里点燃的一个创新小“火苗”,衍生出了实现库存管理、订单接收、订单派送、费用结算等全方位服务的“蓝月亮”微仓供应链一体化配送项目,成为后来者的模板。

  如果说,“万众创新”点燃的是大脑,那么,丰富多彩的竞赛活动,则让员工亮出了拳脚。

  “你们见过凌晨4点的城市吗?我身边有些同事,业务旺季期间每天天未亮就出现在办公室。‘双11’那段日子,他们好多都是凌晨4点后才回家。就是在这样的氛围里,突然有一天,我也有了一个当英雄的梦……”重庆市九龙坡区分公司包裹业务部客户经理李鼎的“英雄梦”,是做“跨年战役”的“营销英雄”。今年,他梦想成真,以319万元的业绩被评为包裹快递业务的“超级营销英雄”。

  “英雄在基层,高手在民间。”在重庆邮政已开展了4个年头的“跨年战役”竞赛活动,成就了201名“超级营销英雄”、371名“营销英雄”。此外,“创新创优”“十佳企业”“百强网点”“二十优投递部”“感动重庆邮政十大人物”“情系万家信达天下服务明星”……各式竞赛活动和先进评比此起彼伏,它们让员工获得的不仅仅是经验和技能,更多的是一种被重视和被认可,也铺就了一条能够实现个人梦想的熠熠闪光的道路。

  2014年以来,重庆市分公司评选出先进集体145个、先进工作者195名、优秀支局长(所主任、班组长)279名,他们充分体现了重庆邮政员工勇担当、勤作为的斗志,典型的引领示范在企业发展过程中起到了独特且不可替代的作用。

  “当看见客户们笑逐颜开、交口称赞的时候,当看见对手们穷尽办法追赶我们的时候,当看见伙伴们斗志昂扬用心服务的时候……客户满意,则邮政强;对手敬畏,则邮政强;员工自豪,则邮政强!”这段话,是万州区分公司“跨年战役”总结表彰会上,高梁支局局长何鎏所勾画的“强局梦”。

  当下,像何鎏这样,内心火热、激情满怀的员工,在重庆邮政比比皆是。在客户联谊会、院坝会的火暴现场,处处闪现着他们忙碌的身影;在快递包裹、农村电商的前沿阵地,时刻展现出他们攻坚克难的劲头……

  “我感觉到,在重庆邮政,有一种不知名的力量,在推动我们不断前进。”李鼎有些疑惑。但环顾身边的人,却无一不是如此:不畏困难,信念坚定,有着不达目的誓不罢休的执着。或许,这种力量就是廖涛时常描绘的、他心目中所期望的一个好的邮政企业应有的模样——有积极向上的心态、有建功立业的斗志、有干事创业的热情、有风清气正的氛围。

  当员工被企业温柔以待,当企业在员工的奋力拼搏下高歌猛进,这种良性互动,让力量潜滋暗长,催生的发展局面蔚为生动。

编辑:丁位方