5G,让邮政变得更智能
李秀梅   2017-05-24   来源:中国邮政网

  一直以来,移动通信技术的发展都对全人类的进步起着重要的推进作用。从最开始的电报、电话到移动通信技术,从1G时代到2G时代,围绕的都是人与人之间的通信,可以说,“沟通便捷”促使通信行业不断发展。

  5G技术被称为“面向2020年的新一代移动通信系统”,被认为是第一次将用户体验作为研究核心的通信技术。在5G时代,重要的不再是速度,而是提供更多的应用和服务体验。作为全球3G技术、4G技术与下一代无线技术的领军企业,美国高通公司在《5G经济》研究报告中提出,5G技术将推动移动技术成为一个普及、低时延和适应性的平台,能够满足未来的使用需求;5G技术将支持全新的前沿应用、促进商业创新并刺激经济增长;5G技术的出现是一个支点,使移动技术从一项对个人通信具有变革性影响的技术演进为真正的通用技术,且有望改变整个产业和经济。

  作为面向2020年及未来的战略性新兴产业,5G技术已成为当前全球业界的研发重点。目前欧盟、中国、美国、日本、韩国等区域和国家都在积极推动5G技术发展。华为、中兴通讯、爱立信、高通等全球领先企业和电信运营商都在研究5G技术,并进行商用测试。

  爱立信提出5G网络五大应用场景,其中,人与物联网的交互应用场景中包括了智慧邮政、智能快递等子应用场景。可以说,5G技术创造了各行各业和信息化融合的机会。

  5G网络主要有三大特点,极高的速率、极大的容量、极低的时延,笔者认为,这些特点将会持续优化邮政的作业流程。

  运输将会更快更安全

  无人机、无人驾驶汽车可应用于邮政的寄递服务,将会大大降低邮政的人力成本,且运输将会更快、更安全。在5G时代,网络的延时将会更低,有利于无人机、无人驾驶汽车对所处路线的“路况”及时反馈,使其可以更快躲避障碍物,也可使无人机、无人驾驶汽车进行预设线路的自动飞行和驾驶。

  分拣效率将会更高

  通过5G网络进行连接,除了少量手写地址及智能标签信息被污损的包裹需要人工协助分拣外,几乎每一件包裹都有自己清晰无误的方向,错误率降低,生产效率将大大提高。

  我们可以想象,未来的处理中心将采用机器人分拣,它可自主完成称重、读码、分拣等系列工作,解放了一部分操作岗位的人员操作,极大地提高了工作效率。而且,机器人分拣速度更快,错分率几乎为零,安全性也更高。人将会从繁重的分拣工作中脱离出来,更多地从事管理、监控等方面的工作。

  提高组织流程运作效率

  还在路上“旅行”的包裹数量、不断实时更新的交通状况、延时程度以及已有库存、预测未来24小时将要到达的货物量……通过5G网络,信息及时传到分拣中心,分拣中心以此决定当天当班的人员数量。如此,可为邮政企业进一步节省人力资源、降低成本。

  5G技术除了提供超高速的连接技术,更重要的是,其将成为一个通用的连接平台,让“万物互联”成为现实。如果“万物互联”成为现实,那么智慧城市、智慧电网、智能放牧、智能种植、物流实时追踪等都有可能随着5G时代而到来。“万物互联”正在展现出无比广阔的发展前景,对邮政来说,将带来更高水平的服务质量和更加有效的资源配置。

  智慧基础设施

  引入5G技术的主要益处是降低成本、提高服务质量与可靠性,并为市场建立标准。笔者认为,关键是通过5G技术使现有的邮政基础设施提供更有保障的服务质量。

  如信报箱可与智能小区管理系统进行深度融合,实现收投信息通过智能家居系统推送至居民家中;邮筒通过无线连接技术与相应邮政支局的监控平台连接,这样每个邮筒都在掌控之下,便于有效配置投递资源。

  快递包裹的智能跟踪

  5G技术将在深度覆盖、低功耗和低成本等方面提供额外优势,使大范围监控资产分布成为可能。5G技术提供的改进包括优化物流、提供资产定位与跟踪等。毕竟,随着网络购物迅猛发展,对买家来说,实时掌握货物状态将变得越来越重要。

  据了解,目前,高通公司已和美国Verizon无线公司就可实时监测快递状态的芯片方案展开合作。这种芯片不仅可实时检测包裹位置,还包含有光线、震动等感应器,可监控包裹的意外开启与摔毁。

  前景展望

  “万物互联”将会为企业和组织带来5个方面的改善:提高组织流程运作效率和资产使用效率,降低总体运营成本;提高员工效率,降低人力成本;消除浪费、提高流程效率;吸引更多用户,提高用户终身价值,扩大市场份额;提高研发的投入回报率,缩短新产品推出时间,通过新的商业模式和机遇开辟新的收入来源。

  毋庸置疑,邮政企业需要为“万物互联”时代的到来做好准备并积极转型。然而,更为重要的是,邮政企业必须在企业文化以及管理模式和流程上实施变革,最大限度发挥“万物互联”的价值。

  以用户为中心,业务全面转型。互联网的发展一方面加深了用户对产品和服务的理解,增加了他们进行需求创新的能力;另一方面,用户对产品和服务的个性化要求不断提高。用户对个性化产品和服务的高度需求将使供应链快速发生变化,这就要求物流提供商迅速反应,以便从容应对。

  5G时代的到来使邮政企业为用户提供灵活的投递服务成为可能。按需投递,方便用户在合适的时间、地点接收邮件是未来快递行业发展的必然趋势。

  提供开放的平台,鼓励用户参与。以开放的心态让用户参与企业的经营发展,是一个企业长期持续发展的根本。

  如让用户参与产品研发或服务的过程,是确保产品或服务满足目标用户需求的最好办法。用户的参与可以揭示产品或服务是否有问题需要改进,这些改进可成为行业竞争优势,成为提高用户满意度、巩固和增长用户群并增加赢利、扩大市场份额的有力武器。

  (作者单位:邮政科学研究规划院)

编辑:丁位方