聊城市分公司:“三金工程”助转型
2017-05-17   来源:中国邮政网

  山东省聊城市邮政分公司以“互联网+”思维为引领,深入推进“金包”协同、“金车”互动、“金税”互促的“三金工程”,有效提升综合服务能力,促进了邮政各项业务的可持续发展。截至5月10日,该分公司本年新增总资产29.6亿元,其中储蓄存款新增14亿元,新单保费为12.5亿元,实现储蓄存款和代理保险业务并重发展。

  “金包”协同促客户复用

  聊城市分公司对2016年进口包裹的数据进行分析,筛选出收寄5次以上的客户数据,然后据此开展数据库营销活动。针对商品吞吐量大、有资金需求的电子商务个体经营者,为其提供中邮消费贷金融业务,解决一时的资金周转问题;对于发展势头良好的电子商务企业主,支付宝或微信钱包内均有游资的,推荐短期理财产品;针对具有实体店的电商客户,提供邮政POS机、商易通、邮政当面付等金融业务。

  为实现客户线上聚集和开发,聊城市分公司统一为全市投递人员印制带有个人二维码的不干胶条,凡进口包裹投递前必须在包裹上进行粘贴,宣传内容可以包括个人二维码+电子银行业务、理财业务和车险、集邮、报刊等业务,同时让客户关注“聊邮常惠生活”微信公众号,届时提供金融咨询、邮件查询、同城发件以及微商城上百种的平价产品等,真正实现客户线上聚集,为深度开发提供平台基础。

  针对仓配寄电商客户,聊城市分公司通过聊城邮政微商城平台进行产品宣传、销售和推广;根据电商客户的贡献程度,给予办理车险、简易险优惠,将交通强制险、意外险作为客户维护手段。

  “金车”互动挖车险潜能

  聊城市分公司以车险业务为切入点,圈占优质客户,围绕客户需求,进行客户复用,实现车险和金融等业务的综合开发,进一步拓展多元化的盈利模式。

  当前,聊城市分公司主要通过邮政网点发展“散户”、投递队伍外拓营销、便民服务站车险推介、营销团队策划“团购”、企业员工亲情营销五大抓手,快速圈占有车一族客户群体。同时,依托云平台系统,丰富客户属性。一方面利用云平台系统筛选金融资产5万元以上客户,作为重点开发对象,积极推介车险业务;另一方面通过对有车一族客户的信息采集建档、分类管理,进行金融业务的深度开发,丰富客户属性,进而提升客户数据价值。

  “金税”互促增大客户资产

  聊城市分公司2016年累计代开国税发票计11.2亿元,涉及付款单位5800多个。大量的代开国税发票业务为邮政带来了优质客户资源。

  为做好代开国税发票客户的开发,聊城市分公司分析目标客户,进行产品组合营销:通过对2016年代开国税发票数据进行整理,对建筑建材类、环保绿化类客户,重点开发代发工资、酒水、车险和简易险业务;对教育类(学校、幼儿园)、组织机构类客户,重点开发代发工资、报刊和简易险业务。同时,明确客户的综合开发过程:营业人员对前来代开国税发票客户先期进行金融、车险和简易险业务的推介,每天营业终了把当天代开国税发票客户信息导出并增加金融、车险、简易险、报刊等内容做成列表,作为支局网点综合开发邮政业务的第一手资料,对于当天开发成功或客户有意向的业务类型做标记,未开发成功的客户交支局长进行二次分配后继续跟进开发。截至目前,聊城市分公司借助云平台系统掌握的代开国税发票客户有2.7万户,金融总资产达2.89亿元,户均资产为1.1万元。

  □王青

编辑:丁位方