青岛市红岛经济区河套支局:信息引领 深耕客群
2017-04-20   来源:中国邮政网

  山东省青岛市红岛经济区河套邮政支局今年坚持信息引领,深耕客群,截至4月12日,新增总资产1.56亿元,其中储蓄存款新增1.23亿元,实现新单保费0.32亿元。

  客群经营精细化

  鉴于客户维护不到位、网点存在基础客户开发不足的问题,河套支局今年以来从抓存量客户入手,相继组织了“年终客户回馈大抽奖”“腊八好粥道,邮政邀您来”“浓浓小年味,邮政献好礼”“春节七天乐”等厅堂常态化系列活动,实现存量客户产能提升2000余万元。明确将商贸户客群、养殖户客群、务工客群、教师客群、保险满期客群作为五大重点开发客群,精心制定开发方案,实行两轮次广泛走访和一轮次精准走访,截至目前,支局五大客群资产新增5400余万元。另外,以项目营销为带动,做好新资金的开发。河套支局服务区域内有120名船长,每年都能获得政府燃油补贴款,由某银行进行代发。河套支局今年通过发展渔民邮政金融大使和上门拜访,提前逐户走访送“福”,累计发展客户70余户,发展余额1100余万元。

  客户管理信息化

  河套支局严格做好云平台系统客户信息完善工作,制定家庭建档倒排计划,通过村委会、便民站、学校等渠道批量采集客户信息,对厅堂到访客户100%进行信息匹配完善。河套支局云平台系统内共有客户1.5万户,客户信息完善率达到64.72%;建档家庭数达到5209户,关联家庭成员10000多位,家庭建档率达到67.97%。通过大数据分析,支局针对资产在万元以下基础客户推出“万元俱乐部”,享受每周优惠购和每年四次活动邀约;资产在3万~5万元临界客户以“5万即可享受VIP贵宾服务”为主打吸引客户;资产在20万元以上客户每月梳理,经常上门拜访。截至目前,该支局1万~10万元客户资产提升341户,10万元以上客户资产提升373户。□王青

编辑:丁位方