黄冈市分公司:融合发展新常态
2017-04-20   来源:中国邮政网

  湖北省黄冈市邮政分公司今年精准聚焦客户,融合内外资源,促进代理金融又好又快健康发展。截至4月12日,黄冈市分公司本年新增总资产73.98亿元,其中储蓄存款新增57.98亿元,实现新单保费15.98亿元。

  融合发展

  黄冈市分公司一季度锁牢务工群体,开展“普遍宣传+普遍走访”,线上通过微信朋友圈、公众号扩大受众面和知名度,线下开展全媒体平台宣传和广范围走访。该分公司统一发送短信50万条,印制宣传单150余万份、海报20余万份、条幅3万余条。开展“空白点宣传+重点走访”,重点针对空白区域宣传,对精准客户开展深入走访、邀约。“红区+白区”阵地两方出击,除立足金融网点外,非金融网点区域发挥渠道资源优势,通过落实宣传走访、活动组织、客户邀约工作,着力开辟空白区域市场。“机关+基层”人员两线作战,建立机关预备队,生产旺季全部下沉支局,与一线员工共同作战,缓解网点客户服务压力,提升工作效率和服务质量。

  活动助推

  黄冈市分公司对外积极融入地方中心工作,关注民生问题,对内积极整合金融、邮务客户资源,通过组织地方公益活动、“邮掌柜”和税务“双代”客户节活动,实现同频共振转型发展。

  他们切入民生热点,融入地方政府工作,开展公益事件营销活动。开展“春运邮情免费送车票”活动,联合地方政府、铁路单位共同发文、召开新闻发布会,联手服务在外务工人员。通过开通“春运邮情”微信公众号,进行线上抽票、线下送票,集中组织大规模车站接送活动,获取了大量的新增客户信息,惠及近5000名务工人员,实现“名利双收”:在“名”上,切入公益热点,社会反响颇佳,彰显了国企担当、国企作为,大力提升了邮政企业品牌美誉度,人民网、新华网、凤凰网、湖北省政府门户网站和《湖北日报》、湖北电视台、黄冈电视台等国家、省、市近40家主流媒体跟踪报道或转载报道,浏览量近百万人次,并获得市政府主要领导称赞。在“利”上,活动吸引3万多人关注“春运邮情”公众号,仅抢票成功的人员就带来存款余额近3亿元。

  他们精心布置厅堂,精准邀约客群,组织厅堂引爆活动。坚持逢节开展爆点活动,增加网点人气。节日前,做好“731”客户邀约,通过新春送红包、幸运大抽奖、欢乐闹元宵、约惠情人节、魅力女神节等主题客户节活动,营造网点趣味、欢乐气氛,从而获取客户信息、深化客户感情、提升客户体验。一季度,厅堂引爆活动新增余额6亿元,存量价值提升2亿元。

  他们强化专业联动,整合客户资源,组织各种联谊活动。网点按月组织村邮站产说会,现场推介分销电商与金融产品,“邮掌柜”本年新增余额1.9亿元、保险800万元。针对税务代开票户,全市统一建立客户数据库,要求网点柜员与邮务人员共同维护,记录客户详实信息,并通过电话、短信宣传及上门走访客户,按月开展客户联谊会,邀请本地税务部门参与指导,提高联谊会质效。

  □刘彩 

编辑:丁位方