支撑服务引领基层
刘岚   2017-04-26   来源:中国邮政网

  广东省邮政信息技术局软件开发部在集团公司“建成世界一流邮政企业”目标的号召下,坚持作为贯彻落实信息化引领的科技兴邮战略先锋队的担当,一直秉承从提升基层业务能力出发的理念,同时结合当前大数据的时代背景,以“基层服务+新技术”为基础,紧扣基层的重点业务需求;以“数据驱动+客户为中心”为抓手,支撑服务引领基层重点营销活动和客户服务,打响了跨越进入“信息化2.0时代”的攻坚战。

  近年来,广东省信息技术局软件开发部组建复合型研发团队,在大数据分析、移动互联网、微信平台等方面不断探索,近两年还创新构建了一体化大数据平台、移动应用平台、微信管理和营销平台等技术平台。在平台基础上,开发的几个重点项目也得到了集团公司和邮储银行总行的肯定。软件开发部主任房戈是位老党员,作为全省邮政信息化建设的重要责任人,坚持信息化工作“信息资源内云化、技术开发平台化、客户服务便捷化、业务面向一线化、安全管理一体化”的“五化”创新工作理念,在原有的中间业务、综合业务、经营管理平台基础上,提出自主搭建安全可控一体化大数据和移动应用平台。

  软件开发部常年为广东省邮政分公司各职能部室和直属单位提供支撑,每年的开发量都很大,2016年建设项目多达155个。金融客户营销管理系统支撑了全省邮政对1100万名重点客户的营销工作;金融风控管理系统对全省邮政1717个金融机构和3294名金融从业人员进行风险监控;金融免填单系统已经推广至全省1494个金融网点,服务客户1亿多人次;广东省城乡居民养老保险系统为全省1900多万居民发放养老保险。软件开发部持续打造的微邮局,是广东省分公司目前唯一运营的官方微信服务号,也是目前邮政企业内关注量最大的微信服务号,粉丝量已超100万,为农村电商的发展提供了强有力的支撑;两包管控系统上线1年左右,已较上线前量收超5倍。软件开发部在完成省内开发任务的同时,积极争取集团公司总部开发项目,累计承担总部11个项目,兄弟省份2个项目。其中,为集团公司打造的集邮网厅项目在上线之初1个多月即完成20多万笔订单,总金额超1.2亿元。

  打造邮政精品项目是软件开发部一直以来的追求。2012年初,该部门创新设计部署移动互联网开发运营工作,2013年初,又部署省内集中监控平台以及hadoop大数据分析等工作,结果喜人。采用关键人关键指标监控的创新理念建设的国内小包监控系统,获得了各界好评,真正实现了技术引领业务;金融风控系统创新采用数据风险模型,针对海量金融交易数据进行风险排查,实现了稽查管理、外防风险管理、风险分析与评价等十大模块功能,现已在全国邮政范围内推广;持续打造的金融免填单系统将12种单式套打,实现了柜员辅助填单、客户自助填单两种模式同步运营,使开户等操作从7~8分钟缩短到1分钟,同时提高了客户信息录入的准确性。该系统在全省21个市1493个网点安装,网点覆盖率达95%,累计开户201万笔,完成其他单式打印1531万笔。

编辑:丁位方