把电商送上雪域高原——青海邮政以“快递下乡”推动地方经济发展
记者 赵楠   2016-05-28   来源:中国邮政报

  新闻背景

  青海省地处青藏高原东北部,是一个集多民族聚居区、资源富集区、江河源头区、生态屏障区为一体的省份,少数民族占全省总人口的47%,但是,受自然环境影响,地方经济相对欠发达,脱贫攻坚任务繁重。今年5月初,青海省政府出台《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》,要求大力发展农牧区电子商务,构建农牧区电子商务网络平台;充分发挥电子商务与快递服务的协同作用,加快推进“快递向西、向下”服务拓展工程,支持快递服务网络向农村牧区延伸,为青海省快递业发展创造了良机。

  利好政策将为青海邮政带来哪些影响?青海邮政能否借道“快递下乡”,推动农村电商这一新的增长极发展,为做强做大邮政“寄递翼”注入新动力呢?记者深入青海部分地区进行了探访。

  投递到村  做农民的知心人

  全国唯一的撒拉族自治县,循化撒拉族自治县坐落在青海省东部、黄河岸边,是全国贫困县之一。全县下辖6乡3镇154个村,总人口12.5万人,其中有2.3万户、8.3万贫困人口,占全县总人口的64%。由于循化县大部分地区地处浅山,自然灾害频繁,同时由于交通不便,当地农产品销售不畅,造成农民收入来源单一、增收渠道极为有限。

  2014年,在邮乐网上第一次出现了循化的名字,花椒、辣椒面、薄皮核桃这些当地的土特产,通过电商平台销到了全国各地。“循化邮政率先在海东市搭建了网上销售的平台,让特色农产品走出循化,为农民增收致富增添了一条路径。邮政电商为当地的生产经营发展提供了便利,起到了很好的促进作用。”循化县委宣传部副部长韩生英告诉记者,“邮政服务年年提升,民众反映良好。在每年的行风评议中,邮政都排在前列,在党政机关和群众中没有发生过一起服务投诉,我们特别满意。”

  满意、信任,是记者在采访中听到最多的两个词。王女士经营某化妆品已经有十几年了,说起邮政她打开了话匣子:“十几年,我一直用邮政,一是对他们的服务我特别满意,不管是邮寄产品,还是其他需要帮忙的事情,邮政的服务都没得说;二是我非常信任邮政,只要是邮政人承诺的,他们都能说到做到,特别讲诚信。”

  王女士讲起了去年冬天发生的一件事。那天,天空下着鹅毛大雪,她正在焦急地等待着发票,可天色越来越暗,她想当天肯定是拿不到发票了。就在这时,她再一次试着上网刷新,发现邮件查询记录有了更新,该快件已经到达了循化县邮政分公司。王女士连忙给投递员韩兴良打去电话,询问能不能马上把快件给她送过来。韩兴良二话没说,取上快件就出了门。不一会儿他就给王女士送到了家里。王女士满心感动,连声道谢。韩兴良对记者解释说:“以前我们都是按照固定时间和频次投递,很少上门揽投。随着市场竞争加剧,我们也在持续改进服务。有时遇上客户有特殊需求,只要一个电话,我们都会在第一时间去上门揽投,为的就是保证信誉,打响邮政的品牌。”

  在距循化县城20公里的查汗都斯乡,有一个邮政服务点,那是2014年补建的空白乡镇网点。2015年,在这个网点开办了农村电商业务,成为乡上唯一的农村电商服务站。如今服务站经营得有声有色,购买生活用品、副食品、小百货以及网上购物、手机缴费,甚至包括邮政包裹收寄、投递都能在这里一站式解决,为当地农牧民生活带来了不少便利。

  记者进入这个服务站时,网点负责人马哈比卜正在电脑前浏览邮乐网上线的新品,他准备购买一些小家电放在店内进行展示和销售。每天忙碌的工作充实了他日常的生活,幸福的笑容总挂在他的脸上。马哈比卜告诉记者:“原来在经营这个网点时,我还是有些顾虑。这里的村民很少写信、寄包裹,几乎没有什么邮政业务。可后来,邮政为这个网点装上了电脑、联上了网络,一下子拉近了我们与城市的距离,网上购物、代缴话费,县城里能办的事儿我这里也都能办。越来越多的村民来光顾我的服务站,人气旺了,业务量也上来了。每天我都能收到好几个网购包裹,这在以前都是不可想象的。”

  “我们在坚持做好普遍服务的基础上,不断适应市场的需求,利用原有的网点和新补建的网点作为‘快递下乡’的落脚点,确保投递的深度和广度,使邮政快递包裹投递到村的覆盖率达到100%,包裹业务市场占有率也达到90%以上。”循化县分公司总经理马俊伟告诉记者。

  快递下乡  把电商送进村

  前往黄南藏族自治州采访时,高原的雨夹雪不期而至,或多或少给采访带来了一些不便。记者还在想这样的天气,邮车能否准时到达。当走进黄南州分公司时,记者发现这样的担心是多余的,邮车已经准点到达,并且卸完邮件,驶向下一个目的地了。

  黄南州被称为热贡艺术之乡,这里的唐卡艺术驰名中外。近年来,通过邮政寄递的唐卡越来越多。同仁县吾屯村的尕藏就是一位唐卡绘画师,他制作的唐卡已销售至上海、广州、台湾等地,有的甚至漂洋过海远销欧美。尕藏说:“寄递唐卡要非常小心,通过邮政寄递,我很放心,至今从未出现损毁丢失的情况。邮政细心周到的服务,让我很满意。”

  在尕藏的画室里,他的学生正在认真地描绘着一幅幅唐卡作品。索南本是尕藏较为满意的学生之一,跟随他学习绘画唐卡已有12年了。年轻的索南本在制作唐卡中不断尝试创新,绘制出了可以随身佩戴的生肖小佛像、小唐卡,每件的价格都在2000元左右,深受外地游客的追捧。为此,索南本还建立了自己的微店,通过微商平台对外销售创意唐卡。索南本说:“我每个月,都要通过邮政寄递5~6个唐卡包裹。现在邮寄的速度也快了,邮政为我通过电商创业提供了很好的条件。”索南本向记者讲起了他的创业经历。

  2011年,在酒店管理专业学习的索南本大学毕业后,由于对家乡唐卡艺术的热爱让他放弃了原有的专业,继续跟随师父到上海、广东学习唐卡艺术。在学习的过程中,他也逐渐接触到了电商。“在南方吃不惯、住不惯,如果能够在家里画画,然后放到网上去卖,创业、生活两不误,这岂不是更好!”抱着这样的想法,2015年索南本回到了吾屯村。

  可是现实总比想象的要困难,一次又一次的碰壁和客观条件阻碍着索南本的创业之路。吾屯村距离西宁较远,发货到沿海城市时间太长,费用之高让人难以承受。几次想放弃的他,一次偶然的机会遇上了指路人。2015年底,同仁县分公司的工作人员在上门走访中,了解到索南本的情况,决定为他提供帮扶。“小伙子,我们了解到你在做电商,公司准备给予你每笔运费10%的优惠,支持你创业起步。”邮政的帮扶可谓雪中送炭。

  2016年1月初,索南本收到了网上第一笔订单,在之后的几个月里,总共售出23件唐卡作品,收入达15万元,索南本的心里也乐开了花。

  河南县距离黄南州州府145公里,“限时递”则拉近了两地的距离。电商客户果多高兴地说:“现在我们发往西宁的邮件,速度越来越快了,而且时限上也有了保证。而我们从网上订购的东西,也要比原来快两三天收到。西宁有什么流行的东西,我们这里很快也能见到,感觉与大城市越来越同步了。”

  “目前,我们开通了同仁至河南、泽库邮路,每两天发一班,以前邮件到达河南县或者泽库县一般需要7~8天,现在只要2~3天就能到达。邮件时限的缩短,对于快递包裹业务发展是很好的支撑和保障。”黄南州分公司副总经理吴伟东告诉记者。

  截至5月20日,黄南州收寄包裹快递8300件,实现收入27万余元。看着一件件民族艺术品走向全国、走出国门,谁能说这其中没有邮政快递的功劳呢?

  搭建平台  振兴地方经济

  5月,青海已经有了初春的景象,一场春雨过后,海南藏族自治州共和县显得格外清新。5月11日,青海省副省长匡湧、省政府副秘书长巨伟、省商务厅厅长尚玉龙一行来到共和县考察调研电子商务进农村项目进展情况,其间他们专程来到共和县邮政电子商务服务中心指导工作。匡湧对共和县邮政电子商务进农村项目的开展情况给予了高度评价,并对后续工作提出了殷切期望:“邮政要树立起共和农村电商品牌,将共和农村电商做大、做强;要充分发挥邮政物流渠道和网点优势,确保‘农产品进城,工业品下乡’的双向物流通道顺利建成。”

  2015年,青海省将祁连、互助、湟中、共和等4个县确定为青海省首批农村电子商务示范县后,青海省分公司高度重视,各相关单位积极行动,争取当地政府政策支持,加快推进邮政电子商务进农村。

  2016年初,海南州分公司率先与共和县政府达成协议,并成功中标共和县电子商务进农村综合示范县建设项目,成为全省邮政第一个全面承接电子商务示范县建设和运营工作的市(州)分公司。3月共和县邮政电子商务服务中心成立,并在邮乐网开设了青海“共和馆”。目前,“共和馆”已入驻9个商家的140余种产品,累计生成快递包裹近1000个;县内11个三级乡镇电商服务站已开工建设,初步实现了线上线下同步运营,构建起“工业品下乡,农产品进城”的双向渠道。

  共和县距离西宁市170公里,经过两个半小时的车程,记者见到了海南州常务副州长李廷祥。他告诉记者:“共和县邮政电子商务服务体验中心走在了我省藏区、农牧区电商发展的前列,搭建了很好的平台。项目实施以来,得益于邮政县、乡、村三级物流配送服务体系,让偏远地区的农牧民体验到网购这一新鲜事物的同时,对当地农牧民增收也产生了积极的促进作用,成为振兴地方经济发展的一个新亮点、一个新希望。”

  商户李女士开了一家经营民族特色小饰品的商店,她告诉记者:“今年3月,邮政人员找到我,说我的这个商店被选为了电商服务站。当时觉得挺新鲜的,我就同意了,但究竟干什么、怎么做,我也不是很清楚。后来,邮政人员给我免费安装了一套系统,并免费对我进行培训,提供技术指导,手把手地教我操作,熟悉每一项管理功能。渐渐地,我就感觉这套系统用得越来越方便,越来越离不开它了。以前我卖货要把价格写到小本儿上,有顾客订购,我要一页一页地查找;货品包装好后,我要自己去县城的邮政网点交寄;等货卖完了,得自己坐车去城里进货,每次折腾下来都要一整天。现在,我所有的货品都登记在系统里,价格、销量、库存一目了然。如果需要给外地邮寄,下单后邮政就会派人上门来收寄,并帮我包装、贴单。从网上订货后,不用出门,短的一两天、长则四五天,邮政就能把货送到我的店里。邮政的电商服务解决了我的大难题,与邮政合作让我的生意越做越省心、越做越红火。”

  在海南州分公司,电商专业负责人穆连升黝黑的脸庞给记者留下了深刻的印象。每天奔走在各村之间进行三级站点摸底、选址,高原特有的紫外线把他的皮肤晒得越发黑了。据了解,截至目前,海南州分公司已经完成63个行政村的摸底,确定了48个行政村电商服务站的选址。

  按照海南州分公司的计划,在下一步的村级站点建设中,将对站点服务人员和村党支部书记进行电商培训,并与海南州妇联、团委、人社局积极对接,对复转军人、创业人士、留守人员等开展电商讲座和知识培训。

  “情系万家,信达天下”。在平均海拔3000米的72万平方公里的土地上,邮政人将牢记使命,忠实履行“人民邮政为人民”的服务宗旨,将高效、便捷、优质的邮政服务提供给广大客户,并在寄递领域持续创新发展,让更多的农牧民从“快递下乡”中获益,与电子商务实现对接,培育出推动地方经济发展的新生动力。

编辑:丁位方