智能包裹柜 “剁手族”新欢

  很多客户在网购后都会遇到这样的麻烦:邮件到了,自己却不在收件地点,只能让投递员改日再投,或者不得不麻烦亲朋好友代收。而邮政智能包裹柜的投入使用,则有效解决了这一难题。

  在湖北武汉某小区的一栋居民楼下,投递员把包裹放入智能包裹柜,其中有一件的主人是在某公司工作的郭女士。很快,郭女士就收到了邮政短信平台发送的短信:”刚刚收到邮政短信平台发送的短信,通知我包裹已投放到智能包裹柜,凭手机号和 6位验证码提取。”

  下班回家后,郭女士来到小区的智能包裹柜前,按短信提示输入验证码,熟练地操作着取件流程,1 分钟不到,她的两个包裹已经取出。“白天我们上班都不在家,有的东西又不业主领错包裹的情况。”该小区相关负责人说,“智能包裹柜有效解决了这一问题,为小区的和谐建设发挥了应有的作用。”

  湖北省邮政分公司以自有网点、社会邮件自提点、智能包裹柜为辐射圈,通过设置智能包裹柜,打造“易邮”自提网络,实现邮件投递和客户取件的智能化,有效解决“最后一百米”投递难题的举措。在建设邮件自提点的过程中湖北省分公司将智能包裹柜布局与邮政人工自提点互补,考虑融合邮务、银行、速递三方资源优势和综合便民服务平台搭建的需要,将人工自提点与智能包裹柜距离设置在2 公里左右,客户取件步行约 15 分钟,自取点服务面积约 3 平方公里,从而打造居民取件不离小区、村民不出村的邮件自提网络。目前,湖北省分公想发到公司,自从有了这个柜子省了我不少事儿。”郭女士说。

  同样住在这个小区的苏先生也为小区里的邮政智能包裹柜点赞:“媳妇是个‘剁手族’,每天都有快递过来。前一阵电视里老看到冒充快递员的,吓的我们只能把东西发到公司。现在买东西只要选中附近区域的智能包裹柜就可以了,既可以防止个人隐私泄露,又能保障人身安全,挺好!”郭女士和苏先生居住的这个小区,有千余户住户,多数都是上班族,以中青年人居多,每天都有很多包裹需要物业帮忙代收。“白天很多业主都在上班,一般邮件都是堆在我们物业这里,业主下班后过来领取,但物业 20 点下班后,业主就没法领了,耽误过几次业主的事。有时因为我们人手不够,还出现过司已在学校、社区以及写字楼等公共区域推广智能包裹柜,实现了在湖北17 个市(州)的 100% 覆盖。

  早在 2013 年,中国邮政就确定了建设“易邮”自提网络(包括智能包裹柜和人工自提点)的战略目标,计划 3 年建成 10 万个人工自提服务点,与同步建设的 5 万个智能包裹柜共同组成“易邮”自提网络,初步形成中国邮政寄递服务终端网络的战略布局。2014 年 6 月,中国邮政与阿里巴巴签署战略合作协议,双方决定在电商包裹投递的“最后一公里”为消费者提供更灵活的自提服务,共同打造开放式服务平台。随着邮政自提网点信息嵌入淘宝(天猫)平台,目前,有近 10 万个邮政自有网点和数十万个社会加盟点,以及逐步安装的 5 万台智能包裹柜陆续开放。

  消费者在淘宝网购时,页面上将自动弹出离收件地址最近的邮政包裹自提网点,消费者可选择自提网点为收货地址,商家将根据自提点地址发货,自提网点人员接收包裹并将信息录入系统,系统自动触发短信提醒,消费者凭短信密码即可在自己方便的时间取回包裹。同时,针对客户提出的“智能包裹柜不能当面签收,如何保证邮件的投递质量,出现问题该如何处理”以及“如何确保邮件安全、客户隐私不泄露”等顾虑, 中国邮政统一开发了智能包裹柜管理信息系统,可以实现联网管理、可视化管控。此外,这些自提网点不局限于邮政用户使用,任何一家快递公司发货,均可享受此安全、便捷的服务。

  快来发现您身边的智能包裹柜,把您网购的宝贝带回家吧!

  点评:

  随着网络购物逐渐成为主流消费方式,快递的及时、安全送达成为众多“剁手族”的牵挂。怕丢、怕误领、怕时间错不开、怕泄露隐私……投递“最后 100 米”成了困扰“剁手族”的难题。

  随着电商市场的蓬勃发展,快递配送需求增多,方式逐步多样化,在传统快递“门到门”的基础上,便利店、社区物业代理、智能包裹柜等都正在成为消费者收寄快递的新选择,代表着未来快递业的发展趋势,也是解决城市快递“最后一百米”问题的有效手段。中国邮政借助遍布城乡的网络优势,推进智能包裹柜、自提点进社区、校园、企事业单位和农村商超,为客户提供了便利。