创新+服务——广东省邮政信息技术局探路信息化建设纪实
通讯员 刘岚 刘志艳   2016-10-25   来源:中国邮政报

  说起广东省邮政信息技术局,它可是中国邮政信息化建设的一面旗帜。一直以来,该局秉承“以人为本、至善服务、创新发展、引领未来”的宗旨,成功将科技成果转化为生产力,促进了广东邮政业务飞速发展。

  近年来,广东邮政信息化建设更是走在全国邮政前列,机要生产作业系统、金融免填单系统、微信公众号开发相继推广到重庆、浙江和新疆等兄弟单位,在多个集团公司级项目开发中立下汗马功劳,成为全国邮政信息化建设的“探路人”。

  开路先锋

  2014年8月,广东邮政微邮局微信公众号(以下简称微邮局)第一次正式推文。2015年7月,粉丝量累计达4.3万人。2016年7月,粉丝量累计达73.6万人。上线不到两年,广东省信息技术局开发的微邮局成为广受客户欢迎的邮政服务公众平台,累计交易总额达1014万元。其中,今年上半年新增粉丝16.4万人,实现交易1.5万笔,交易总额达229万元。

  2014年,广东省信息技术局组建了集“策划+研发+运营”于一体的移动运营团队,利用最新的移动开发技术,结合邮政的业务流程,实现新媒体渠道的推广和线上线下业务的联动。2014年下半年,微邮局正式上线。2015年7月,为解决微邮局上线后粉丝量严重不足的问题,广东省信息技术局通过开展问卷调查研究,确定了公众号推文内容不够吸引人是主要症结,并设定了到2015年底粉丝量要达到50万人的质量控制小组课题目标。

  随后,广东省信息技术局和省邮政分公司市场部根据客户需求和业务发展情况,策划了85个专项运营活动,共开发40个线上活动,相继举办了“你加油我送礼”“萌宝大赛”等各种吸粉主题活动。其中,“萌宝大赛”活动一经上线,引发了广大客户关注,不到一周时间,参与人数超过4000人,投票数超过20万次,日均新增粉丝2万人。经效果跟踪检查,微邮局粉丝量至2015年底达51.6万人,超过目标值。同时,以“提升微邮局粉丝量”为课题的质量控制小组,在广东省第36次QC小组代表大会上荣获“南粤之星”金奖。

  洪荒之力

  “8:00,广东代理保险前置CPU资源使用率56%,系统交易正常,业务报障零。”

  “10:00,广东代理保险前置CPU资源使用率79%,系统交易正常,业务报障零……”

  这是1月1日来自广东省信息技术局运行维护部一条又一条的代理保险“开门红”活动系统情况即时短信,得知顺利度过交易高峰期后,大家心头的大石终于落了下来。

  时光回到一年前。2015年1月1日,在广东邮政代理保险“开门红”活动中,广东省信息技术局系统管理员梁坤荣发现,平常资源使用率还不到10%的代理保险前置系统,一到“开门红”活动期间就变成了使用率100%,系统资源耗尽直接导致业务交易缓慢甚至无法交易,成了业务发展的绊脚石。为了避免再次重蹈覆辙,从2015年1月2日起,梁坤荣就开始编写脚本,收集代理保险前置系统上的资源使用情况数据,并进行严谨分析,他还借鉴了各大电商开展“双11”活动的经验,提出利用虚拟化技术,在业务高峰通过从别的地方“借”资源来解决问题,这样既可满足业务高峰的需求,又可减少投资,避免资源浪费,一举三得,这一合理化建议得到了广东省分公司和局内的大力支持。

  早在2011年,广东省信息技术局就开始探索虚拟化之路。经过大量的测试使用、人员培训、与多个厂家交流技术、规划建设后,目前已经建成拥有46台宿主主机、478台虚拟机的稳定可靠的虚拟化平台。虚拟化平台建设以来,无论是其经济效益还是安全可靠性都得到了极大提升,每年节省电费、服务器维保费用达135万元,5年来节省服务器购买费用约800万元,且部署时间大幅缩短。

  有苦有乐

  三秒,两秒,一秒……时间慢得让人窒息,空气仿佛凝固,紧张的气氛让人喘不过气来。突然,“成功啦”!欢呼声此起彼伏,刚才还沉寂得让人压抑的气氛瞬间变成了快乐的海洋。这是3月25日,由广东省信息技术局负责开发推广的邮储银行合规管理系统顺利上线的现场。

  去年,集团公司总经理李国华对广东省信息技术局开发的广东代理金融风险防控系统3年来的创新性管理模式及应用成果表示高度赞许,集团公司决定在全国范围内推广该系统。

  2015年9月16日,项目正式启动建设,在其后的5个多月的时间里,“能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗”的广东省信息技术局开发团队开拓创新、敢于拼搏,完成了一阶段7个系统功能、648个功能要点的开发,覆盖3448个案例的测试和13个外围系统的对接工作。时至今日,广东省信息技术局软件开发部高级项目经理、当时的开发团队组长吴一平回忆起上线前连续两个通宵的加班,仍然印象深刻:“那时真是累,上线持续了3天,3月23日晚上在总行上线后,24日我们立即分两批去浙江和山东现场支持试点省份上线。大家只能抓紧时间在路上休息一会儿,一下车就马上投入战斗。”

  邮储银行合规管理系统上线运营后取得了显著成效,为减少邮政金融合规风险和提升案件防控能力提供了很好的支撑作用。邮储银行总行监事长陈跃军评价该系统功能很强大、很震撼;中国银行业监督管理委员会也对该系统给予了高度肯定。

  环境磨炼人,环境也造就人,目前,广东省信息技术局拥有享受国务院专家津贴2人,“十一五”交通运输行业优秀科技人才、集团公司百名技术人才、教授级高级工程师各1人,博士2人的超级豪华阵容。但这并不是广东省信息技术局人才培育的终极目标,他们坚持传、帮、带的优良传统,于去年12月和今年3月先后成立了陈土妹、郑平两个劳模工作室,希望充分发挥全国劳模、广东省劳模的模范带头作用,打造一支有专业有担当、创新求发展的信息化队伍。

编辑:丁位方