重庆市分公司巴南区鱼洞营业所 姜玲 向更优秀的自己前行
来源:中国邮政报 发布时间:2016-04-28

  现年39岁的姜玲在重庆邮政工作已有15个年头了。15年来,她对待工作一直是兢兢业业、认真负责,提到她,客户无不竖起大拇指夸赞;作为团队负责人,员工不仅佩服她的能力,也喜欢她的为人。

  姜玲不仅资格老,在管理和业务发展上手法也老到,一直是巴南区邮政分公司的“榜样人物”。近期轮岗到江南华都邮政所后,在她的带领下,网点储蓄余额半年净增近4000万元。而她更多的闪亮业绩,则写在了鱼洞支局营业所,从2005年到2015年担任鱼洞支局营业所负责人10年内,网点业务量一直保持在全区前列。

  “以客户为中心,以市场为导向”是姜玲时常挂在嘴边的话。体现在行动上,其例之一便是引导网点致力于存款结构调整。在她的带领下,网点活期余额占比跃升到53.24%,在巴南区邮政分公司名列第一。至于个人业绩,更是数不胜数,无论是外拓营销发展5万元以上的大客户数,还是集邮品、粽子、月饼、商务宝典等专项营销活动,在巴南区邮政分公司,“状元”的头衔几乎被姜玲一人独揽。

  思想是行动的先导。作为网点的负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,就必须有一套行之有效的工作方法。姜玲的做法是务虚与务实相结合。“务虚,就是攻心为上,让员工在内心深处与我产生共鸣,认同我的想法和要求;务实,就是要在实际行动中理解大家、帮助大家,让大家共同为了这个充满温暖和关爱的‘家’奋斗。”

  行动是最好的语言。为了实现目标,姜玲积极想办法、找措施,大胆借鉴和采用新思路。

  在去年的旺季营销期间,姜玲时常开展外拓营销。在与征地办负责人的沟通交流中,她了解到新华村将有2300万元的占地赔偿款。这让她眼前一亮。姜玲及时与村社干部联系,利用开社员大会的时机为村民们普及金融知识,与村民互动增进感情。在村民们领取赔偿款期间,她不仅每天在田间地头走访,而且带领团队在村社蹲点,为老人们提供免费咨询,量血压,做清洁。最后,新华村占地赔偿款全数存入鱼洞营业所。

  如果说,性格中既有的热情和真诚,让姜玲一路走来收获丰厚,那么,面对挑战时的坚持与耐心,则是姜玲在从业15年间所磨砺出的可贵品质。在刚到江南华都邮政所时,姜玲发现所里全是轮岗人员,这让她感到了极大的压力,但也激发了性格中不服输的一面。她组织大家一起学习转型经验,根据网点的特殊性制定目标计划,学习营销技能,熟悉各项业务,因地制宜找对策、想办法,对周边的商铺、社区,一个一个地去登门拜访。渐渐地,周边客户接受了她们,邮政所一举成为鱼洞营业所的排头兵。