邮政业务
2014-08-28

  函件业务

  2013年,中国邮政函件业务收入145.2亿元,同比增长10.8%,业务结构进一步优化,规模效益进一步提升。

  国内小包业务开办一年多来,收寄城市扩大到200多个,分布于除西藏外的30个省份,为数万家中小企业提供了上亿件的寄递服务,促进了地方经济发展,满足了广大城市和农村个人用户的网购寄递需求。

  商函服务持续创新。将解决方案产品化、标准化,加快行业市场拓展。搭建“商函+微信”和“商函+互联网”两个线上支撑平台,有效提升增值服务能力;开发二维码直邮明信片,通过二维码实现视频链接、网站访问、网上支付等多种功能在直邮载体上的叠加;与携程网等第三方合作,进一步提升了商函附加值。

  账单业务积极服务民生。协助社保、税务、交警等政府部门向公众提供安全可靠的社保个人权益记录单、交通违章告知单等寄递服务;协助公用事业企业单位提供水、电、燃气账单等民生类寄递服务。同时,充分利用账单媒体及时宣传交通安全知识、电价水价政策调整等重要内容,受到政府机关、公用事业企业单位和广大消费者的欢迎。此外,还为银行、保险公司等金融业机构提供信用卡卡函寄递,电话和网上销售保单的寄递等安全性、个性化要求较高的账单寄递服务,降低了银行业的资金风险,以及保险业电话和网络销售业务的运营成本,提高了服务水平。

  邮政封片业务回归文化本质。围绕弘扬中华文化的主线,针对大众消费需求,积极拓展旅游、校园和礼仪文化等市场。通过建设主题邮局,丰富用户体验,尝试与移动互联网结合,提供DIY个性化明信片制作服务,提高消费者自创和寄递封片产品的兴趣,有效拓展了个人消费市场。

  报刊发行业务

  2013年,全国报刊发行业务收入89.1亿元,同比增长0.64%;报刊发行流转额237.8亿元,同比增长3%。

  面对报刊发行新形势,中国邮政坚持六大发展战略,突出六个重点项目,从“市场、产品、营销、管理”四个方面实施创新转型,实现各类报刊协调增长,业务收入稳步提高。圆满完成了中央提出的党报党刊“稳定增长”目标,启动“十八届三中全会”辅导材料等政务图书发行,有效地扩大了党的舆论宣传阵地;积极发行商务报刊,开展印刷广告发行一条龙服务经营,通过市场化的发行模式,做大做强了畅销报刊的规模与品牌;开展“书香中国”校园阅读推广活动,为青少年健康成长提供了文化精品;创新零售专业化经营模式,繁荣发展了报刊零售市场;为报刊社提供数据分析,面向读者实施精细化发行服务,拓宽了报刊网上订阅和数字阅读渠道;与人民日报社、新华社、光明日报社等主流媒体加强协作配合,实现了共赢发展;联合中国期刊协会和湖北省人民政府,成功举办首届中国期刊交易博览会,促进了业界交流,展示了邮政报刊发行新形象。

  包裹业务

  2013年,全国包裹业务收入10.3亿元,同比增长7.7%。爱心包裹、母亲邮包、校园包裹和军营包裹共实现收入1.43亿元。

  中国邮政积极履行企业社会责任,配合中国扶贫基金会和中国妇女基金会继续做好2013年“爱心包裹”和“母亲邮包”公益项目。雅安地震后,第一时间开通了捐往灾区的公益包裹绿色通道,塑造了中国邮政公益服务品牌形象。

  2013年“爱心包裹”项目募集捐款4058万元,共受理28万件学生型美术包裹、2476件学校型体育包裹、2.7万件家庭型温暖包裹和2.2万件学生型生活包裹捐赠。“母亲邮包”项目共募集捐赠款2314万元。5年来累计受理捐赠金额3.5亿元,其中“爱心包裹”捐赠额3.1亿元,使29个省(区、市)的240万名贫困学生、9364所学校受益;“母亲邮包”两年累计捐赠额4000万元,惠及29个省(区、市)的30余万贫困母亲和家庭。中国邮政通过服务支撑公益包裹的运行,推动了中国慈善公益事业发展,促进了社会和谐与进步,受到社会各界的高度认可和一致好评。

  分销业务

  2013年,中国邮政继续贯彻国务院“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”精神,根据政策环境和市场变化,转变发展方式,调整目标市场,提升渠道能力,优化商品体系,强化风险管控,积极探索创新商业模式,促进了分销业务持续、健康、快速发展。

  全年累计实现销售额72.6亿元,同比增长8.2%;业务收入18.9亿元,同比增长18.8%。截至2013年底,全国邮政累计发展“三农服务站”等加盟网点12.5万处,单店平均收入9500元,批销收入占比52.9%。河南、山东、江苏、黑龙江等省邮政公司积极推行加盟店批销、农民专业合作社直销和城市线上、线下(O2O)结合等渠道经营新模式。随着全国邮政服务“三农”能力的增强,“网络布局合理、双向流通高效、商品种类丰富、综合服务便利”的中邮分销连锁经营体系进一步完善,邮政服务“三农”持续得到各级政府和广大农民群众的高度认可和好评,社会影响力不断提升。

  代理金融业务

  2013年,代理金融以网点转型为切入点,以合规经营及风险防控为基础,推进全面转型发展。全年实现业务收入573.24亿元,同比增长9.5%;代理储蓄余额净增3633.9亿元,总余额达到3.3万亿元,占邮银总量的72.88%,活期占比37%;累计完成新单保费1508.64亿元,同比增幅51.77%,占邮银总量的86.93%。理财、基金等销售2626亿元,同比增幅79%,占邮银总量的42.48%,较上年底提升9.61个百分点。

  继续推进代理网点“四进工程”建设,建成精品网点3285个、标准网点8759个、普通网点9794个,ATM26523台、CRS8527台,网点平均面积达到130m2,经营实力大幅提升。到2013年底,成立3年以上、余额3000万元以下的网点1504个,较2011年底减少2234个,余额1亿元以上网点12990个,较2011底增加5295个。代理保险满期给付平稳推进,全年完成满期给付320亿元。继续开展代理网点风险等级评价工作,2013年共评价网点31516个,其中一、二、三级风险网点占比达到96%,同比增加874个,四、五级风险网点同比减少716个。

  增值业务

  2013年,增值业务全年收入52.8亿元,同比增长18.4%。

  航空机票销售规模再上台阶,全年共销售737.7万张,同比增长15.6%;代收代缴业务收入平稳增长,受代收电费、代收税费发展拉动,代收代缴业务收入8.2亿元,同比增长17%;与交通管理部门合作,邮政开办交通违法代办服务,整合优惠资源,开展会员活动,“自邮一族”业务收入2.4亿元,同比增长32.6%,会员总数达到335万名;短信业务健康发展,全年收入34亿元,同比增长25.7%,储蓄短信用户总数近1.5亿户。

  邮政便民服务站成为国内数量最多的连锁便民渠道,累计发展数量超过22万个,实现了邮政网点的低成本扩张和有益补充;11185客服中心开通邮政贺卡兑奖服务专线,并有效支撑国内小包快速发展,全年话务总量达到7700余万次,受理业务5100多万件(次),人工接通率超过90%,客户满意度98%。

  邮政电子商务信息平台交易额突飞猛进,总交易额突破1000亿元;邮乐网搭建了“原产地直购、集团采购、便民服务”平台。邮乐网年交易额突破14亿元,商品数量(SKU)近15万个,受到资本市场的关注,完成首轮融资;全国有27个省的4.5万个农村便民服务站开展了线下代购业务;“优选农品网”成功上线。

  国际及港澳台函件业务

  2013年,国际及港澳台函件业务收入32.2亿元,同比增长79.4%;业务量1.76亿件,同比增长58.7%。其中,国际及港澳台小包业务收入34亿元,同比增长109%;业务量1.42亿件,同比增长134.4%。加强与境外邮政的合作,拓展服务渠道,创新产品种类,提升服务品质,积极尝试“仓储+配送”一体化服务。与哈萨克斯坦邮政、俄罗斯邮政联合推出“中-哈-俄”陆运专线产品,与台湾中华邮政联合推出“两岸e小包”等,在为国内电商客户开拓国际市场及促进中国电子商务出口贸易中发挥了重要作用。中国邮政成为中国跨境电子商务的一个重要服务渠道。