邮政业务
2012-08-17

  

函件业务

  2011年,全国函件业务收入122.8亿元,同比增长11.7%,比去年同期高2.5个百分点。各项业务同步发展,规模效益明显提升。

  继续推出汽车、金融、零售等行业网站和直邮解决方案,为重点行业客户提供全方位的直邮服务。积极创新直邮服务模式,为联想、三星、吉利汽车等提供了按效果付费的直邮服务;开发了阿里巴巴实地认证、支付宝线下市场拓展等新项目,拓展了直邮的服务领域,提升了直邮的价值。根据新《社会保险法》的规定,各地邮政积极为社保经办机构提供社保个人权益记录单的制作、邮寄服务,得到各地社保经办机构和广大参保人的高度认可。为各大银行推出银企对账单双挂号账单信函服务,降低了银行和开户企业资金风险。

包裹业务

  坚持项目带动发展策略,积极发展爱心包裹、家乡包裹、校园包裹和军营包裹等重点项目,2011年包裹业务收入8.8亿元,同比增长4%。

  2011年,全国共受理爱心包裹学生型36.8万件,温暖型1.6万件,学校型4503件,募集捐赠款总额4449.7万元,为全国革命老区及贫困地区的2353所学校、38万多名学生送去社会各界的关爱。

  中国邮政积极履行企业社会责任,依托网点资源,创新运作模式,开发信息系统,优化业务流程,实现“订单受理、分仓集散、批次发运、落地集合、整校投递”。服务支撑爱心包裹项目三年来,受到社会各界的高度认可和一致好评。荣获“新中国六十华诞60个爱心榜样企业”、“第七届全国通信行业企业管理现代化创新成果一等奖”、“中国全民公益杰出贡献奖”、“中国扶贫公益服务贡献奖”等一系列荣誉表彰。爱心包裹项目也荣获“中华慈善奖”、“中国社会创新奖”、“环球慈善奖”等多项殊荣,成功塑造了中国邮政公益服务品牌形象,创新了邮政服务内涵,推动了中国扶贫公益事业发展,促进了社会和谐与进步。

  

电子商务、信息和代理业务

  2011年,邮政电子商务业务持续快速发展,全年实现收入35.6亿元,同比增长30.1%。

  邮乐网走差异化发展之路短期内初步形成规模,网上商品超过8万种,跨境直购合作进入实质阶段,网站年交易额突破3亿元。航空机票全年销售450余万张,同比增长70.3%,中国邮政成为国内第6大航空机票代理人。邮政服务民生、参与公共服务的渠道进一步拓宽,便民服务站总数超过12万个,受到百姓的欢迎和政府的肯定。“自邮一族”会员总量达194万名,全国加盟商近1.5万家。短信业务全年实现收入20.6亿元,同比增长46.2%。全新的邮政业务网站上线运营,日均访问量近万人次,基本实现各项邮政业务的在线查询和受理。11185客服中心全年来话超亿次,受理业务6000多万次(件),支撑了航空机票电话订票等电子商务类新业务的发展。

报刊发行业务

  2011年,全国报刊发行业务收入80.7亿元,同比增长11%。在中央推动文化大发展、大繁荣的新形势下,邮政报刊发行部门按照报纸和期刊、订阅和零售各自的发展规律,转变发展方式,创新发行模式,强化全网管控,加快构建报刊发行综合服务平台,实现了各类报刊的全面协调发展。同时,圆满完成中央提出的党报党刊稳定增长目标,有效扩大了舆论宣传覆盖面。

  报刊发行采取市场化的方式,集中精力做大做强主流报刊,提升“中国邮政发行畅销报刊”的品牌影响力,有力推进了文化产业发展。通过深化零售体制改革,强化零售终端建设与管控,有效拓宽了主流文化传播渠道。围绕“阅读伴您成长”主题,宣传推荐优秀报刊,净化校园市场环境,为广大青少年的健康成长创造了有利条件。建成出版物连锁经营信息系统,开发应用多种功能,面向报刊社提供精细化数据分析,面对读者群体实施精准化宣传服务,使网上订阅与实物发行密切衔接,发行与广告有机融合,纸媒发行与数字发行协同发展,提升了客户服务水平。

 

分销业务

  2011年,邮政分销业务继续认真贯彻落实国务院“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”精神,以加快经济发展方式转变为主线,以中邮分销连锁经营体系建设为重点,以更好地服务“三农”和最大程度地满足用户和市场需求为导向,实现了分销业务的持续健康发展。

  2011年,分销业务收入规模突破14亿元,实现了28.2%的快速增长;配送种子、肥料、农药等农资产品和各类快速消费品、农副产品总额100多亿元,邮政在农村、城市市场流通领域的联动作用进一步显现。截至2011年底,全国分销业务网点累计达到10.9万处,新建各类仓储配送中心2698处(含直营店小型仓储),购置各类配送车辆1191辆(含直营店小型农用车),对信息系统进行了升级改造,渠道能力得到进一步提升。“网络布局合理、双向流通高效、商品种类丰富、综合服务便利” 的中国邮政分销连锁经营体系已初具雏形,得到了各级政府和广大用户的高度认可和好评。

 

国际业务

  2011年,国际及港澳台函件业务收入12.1亿元,同比增长41.4%。其中,国际及港澳台小包业务收入9.7亿元,同比增长73.8%。国际及港澳台小包正成为中国小额电子商务出口的一个重要渠道,在促进中国电子商务出口贸易发展中发挥了重要作用。