速递物流
2013-08-17

 
 

  中国邮政速递物流股份有限公司,是经国务院批准,中国邮政集团公司于2010年6月联合各省级邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

  中国速递在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司,业务范围遍及全国的所有市县乡(镇),通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,营业网点超过4.5万处。

  中国邮政速递物流秉承“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

  2012年,在集团公司的正确领导下,邮政速递物流紧紧围绕“提升市场占有率、提升经济效益、提升业务品质”三个提升的总体目标,改革与发展工作不断推进,重点业务实现稳步增长,整体发展质量和企业经济效益水平进一步提升。全年速递业务量7.6亿件,比上年增长18.4%。

  

  核心业务实现较快发展

  国内标准快递业务是中国邮政速递物流的精品业务,具有服务范围广、传递速度快、安全性能高的传统优势。2012年,通过深化重点城市网络优化和服务提升工作,时限水平不断增强、服务效率不断提升,客户消费体验持续改善。

  国内经济快递业务通过产品整合,致力于为B2C、C2C、O2O业集群客户,提供集仓储、运输配送、增值服务(含金融信贷)、信息服务等供应链一体化服务,综合服务能力业内领先。

  国际速递业务在稳健发展国际EMS和中速快件产品的同时,联合境外合作邮政及eBay等全球电子商务品牌网站,大力拓展国际e邮宝业务市场,继续保持了高速增长。

  合同物流为高科技、汽车、快消品、医药、服装等行业的客户提供领导型物流、生产支持性物流、销售物流、市场支持性物流、专业解决方案、供应链金融等多种服务。

  核心能力显著增强

  2012年,南京速递物流航空集散中心投入使用。该中心是亚洲第一、全球第三、我国技术装备最先进的现代化快递物流枢纽,是集航空枢纽、分拣中心、速递物流邮件集散“三位一体”的现代化集散中心。南京速递物流航空集散中心与中国邮政航空公司机队相结合,形成覆盖中国主要城市和境外主要节点的集散式航空网络。南京速递物流航空集散中心投入使用,标志着中国邮政速递物流集成化、网络化、信息化、自动化水平迈上新的台阶。

  服务质量快速提升

  2012年,中国邮政速递物流进一步突出了“以客户为核心”的服务战略,坚持服务质量导向与市场需求相结合,通过进一步推进航空、陆路运输网建设,设立全国统一的11183呼叫中心,持续深入开展流程优化和规范服务工作,有效地提升了企业的核心竞争力和服务品质,赢得了社会各界的广泛认可和广大客户的信赖与好评。国家邮政局开展的快递企业满意度调查中,邮政EMS服务满意度持续提升,超过五星级快递企业评比标准。