泉州局拓展“自邮一族”项目

打牢基础 抢占先机

庄晓佳2010-03-23来源:
    “邮政‘自邮一族’服务很热情,汽车保险、年检、违章处理全部帮我们解决,一会儿工夫就为我们单位10多辆公务车办完了所有年检手续,真是省时、省钱、省心,借用你们的宣传口号,真是‘做车主要自邮’呀!”这是前些日子福建省泉州市电业局办公室车辆管理人员小陈办理了邮政代办年检业务后对邮政工作人员说的话。
    2009年,泉州局积极贯彻中国邮政集团公司、福建省邮政公司关于“大力发展邮政电子商务带动传统邮政转型”的精神,围绕“拓项目、保增长、促转型”的工作思路,全力打造“自邮一族”项目,通过重点突破警邮合作项目及整合社会汽车服务资源,为车主提供专业化管家服务,带动“自邮一族”项目快速发展,并实现2010年开门红。
    业务渐入人心
    在2009年10月之前,“自邮一族”对泉州30万私家车车主而言还是一个陌生的词语,当月的23日,在精心筹备一年后,泉州局“自邮一族”项目成功进驻泉州交警大霞美车管所服务大厅。随后,2009年12月,泉州市区、晋江、石狮、南安等地的首批21个邮政网点也相继开办了代理交警车管、驾管业务。
    据泉州局“自邮一族”项目组负责人陈凌波介绍,经过2009年项目平台的建设,目前,泉州局“自邮一族”已正式向社会开办代理机动车保险,代理交警车管、驾管业务,并试办交通违章处理业务,车主可通过邮政网点、拨打968608客服热线、“自邮一族”会员网站进行业务申请。在交警大霞美车管所的代办点的业务量从进驻初期的每天五六笔逐步上升到目前的每天近20笔。今年1月,仅交警车管、驾管业务代理手续费收入就突破了1万元,初步在社会上树立了“自邮一族”的品牌形象。
    重视规模发展
    2009年8月,泉州局“自邮一族”项目组先期导入集团客户,成功发展“泉州工商银行—‘自邮一族’车主联名卡”体验卡2000张,获得预付款收入30万元,抢占市场领先地位。2009年,泉州局“自邮一族”会员发展数量居全省邮政第一,在全国邮政107个重点发展城市中名列第15位。今年伊始,项目组经过艰苦努力,又与工商银行泉州市分行达成合作意向,自2010年第二季度起为其新发展的汽车信用卡客户配送“泉州工商银行—‘自邮一族’车主联名卡”,预计全年可配送联名卡1万张以上。
    今年1月初,泉州局与泉州某品牌汽车4S店达成代理车辆年检、违章处理业务合作协议,还与泉州台商协会达成整体车务服务合作意向,近期将首先开始为台商协会下属400多家会员企业的台商集中代办驾驶证换证服务。截至目前,泉州局共发展“自邮一族”会员4000余名,会员发展数继续居全省邮政第一位。
    打造绿色商盟
    汽车服务行业是一个分工细致的行业,单靠警邮合作无法提供车主需要的所有服务项目。因此,泉州局在做好警邮合作的基础上,还通过“自邮一族”绿色商盟整合众多汽车服务资源,吸引汽车美容、洗车、维修、施救、4S店、年检站等商家加盟,推出更多具有市场竞争力、高附加值的增值服务,为“自邮一族”会员提供综合、全面、专业的汽车管家服务。目前,泉州局及晋江局、南安局已完成第一批30个加盟商家的发展工作。
    下一步,泉州局将通过进一步推进警邮合作、整合汽车服务资源,在现有邮政网点、968608客服、“自邮一族”会员网站服务渠道的基础上,为会员提供上门取车、送车到家等服务,并计划开发商旅票务、加油优惠、金融理财、会员期刊(DM中邮)等多项增值服务,确立“自邮一族”在泉州乃至全省综合类汽车服务商的领先地位。
    福建省邮政电子商务局局长肖新周:
    泉州局把项目带动作为电子商务业务转变发展方式和实现可持续发展的重要抓手,注重项目的统一运作和联动发展。在“邮政便民服务站”项目上,以实体化运作方式强化项目经营,实行拓展与运营并重、维护与管理并举的发展策略,将项目重点从建设渠道转向经营渠道,实现网络优势向经营优势转变。在“自邮一族”项目上,泉州局也是以项目小组的形式运作,同样成效显著。
    正是以贴近民生的“邮政便民服务站”和“自邮一族”项目为平台,将邮政优势和社会资源有效结合,实现了邮政末梢营销网络的低成本扩张,有效提升了邮政的持续发展能力,同时以开展专项营销活动为契机,促进全省邮政上下统一认识,联动协调发展,2009年,福建邮政电子商务专业实现收入10884万元,同比增长24.2%。