邮政速递业务

　　1999年，邮政速递业务量累计完成9090．8万件，比去年增长184％，完成年计划的102．8％。其中：国内特快专递业务量完成8743．31万件，比去年增长19．13％；国际及港澳台特快专递业务量完成347．47万件，比去年增 长341％。业务收入累计完成35．sl亿元，比去年增长1465％，占邮政业务收人的9．68％，其中国内特快专递收 入24．73亿元，国内同城特快专递收入0．58亿元，国际及港澳台特快专递收人8．73亿元，其它收入1．77亿元。

　　邮政速递的综合实力得到进一步增强，截止到1999年底，拥有业务开办城市1981个、自办网点14983个、代 办网点10892个，拥有专职速递员113711名、车辆6219辆、各类通信生产设备fills台套、邮件处理场地168742 平方米、并建成了上海邮件处理中心。EMS“185”特殊服务专线在75％的业务开办城市开通。国际上与200多个国家和地区建立了业务关系。

　　广泛深入开展“村邮政形象，创优质服务”活动，以巩固和扩大次日连水平和范围为中心，提高EMS的全程 时限水平，继续落实京、沪、穗之间，部分省会大城市之间，以及省会与省内地市之间3个层次“次日递”的时限目标，执行国家邮政局向社会公布的全国31个省会城市之间全程时限标准；完善“185”特服专号服务水平，下发业务技术与服务规定，推进规范化服务；积极解决查询难的热点问题，进行重点攻关，使国内邮件信息反馈率 达到70．3％、国际信息反馈率达到812％；加强视检力度，全国邮政速递视察检查工作纳人了全网视检体系。

　　在确保国际、国内特快专递业务稳定发展的基础上，积极推进了新业务的开发：同城业务、代收货款、特快送款、邮政礼仪、收件人付费等新业务蓬勃发展，成为社会关注的热点和业务发展的新增长点。目前，全国邮政礼仪业务实现了联网运作，联网局数达900个。