人力资源管理
2003年，邮政系统全员劳动生产率8.3万元/人，比上年增长4.6％。全部从业人员63.7万人，比上年减少1万人。其中，在岗职工41.3万人，比上年减少1.4万人。
三项制度改革进展和成果
国家邮政局召开了全国邮政“三项制度”即人事制度、用工制度、分配制度改革研讨会，分析新形势、研究新问题，加大了改革的力度。在人事制度改革方面，坚持以岗位管理为核心，重视研究加强领导干部选拔任用和监督管理工作的有效形式，在全系统范围内大力推进管理人员竞争上岗工作。在用工制度改革方面，以规范企业用工管理为重点，继续开展在岗职工的减员工作，精简管理机构、压缩管理人员，有效控制和降低管理成本，提高了企业经营管理的效率和效益。加快推进分配制度改革，在宏观分配上，积极探索人工成本总量与工资总量调控的有效途径，进一步完善工效挂钩办法，加大了向效益高、贡献大的企业的倾斜力度；在内部分配上，以建立岗位工资为主的企业基本工资制度为目标，开展邮政企业岗位薪酬标准体系研究，推进岗位薪酬制度改革试点，为建立新型的邮政企业岗位薪酬制度奠定了基础。
加快推进人才工程
加快实施邮政人才工程，使一批年富力强的同志走上了领导岗位，增强了领导班子的科学决策能力。对后备干部队伍实行动态管理，重视做好跟踪考察工作，及时调整不符合条件的人员，加强了后备干部队伍建设。制订邮政干部东西部交流、跨省交流的有关管理办法，加大了省局之间、省局与国家局之间干部交流力度，拓宽了干部交流锻炼的渠道，为年轻干部的成长创造了条件。2003年，邮政系统共有享受政府特殊津贴人员74人，有突出贡献专家19人，专业技术人员7.1万人。
教育培训工作
邮政教育培训工作紧紧围绕邮政发展战略，以适应企业发展需要为目标。2003年，全国邮政企业约有23.6万人参加各类在职培训，年培训率为57%，其中参加岗位培训的1.83万人，参加继续教育的1.75万人；有3.6万人参加高、中等学历教育；用于教育培训的经费总额为1.3亿元。截至年底，邮政职工中具有中专以上学历的人员19.5万人，约占总人数的47.2%，其中研究生学历人员约占0.2%，本科学历人员占7.3%；大专学历人员占19.6%。目前，中国邮政拥有各级职工培训中心221所，专职教师778人，校舍面积81.4万平方米。
全年重点开展了对高层次邮政经营管理人员的培训，按照邮政系统领导班子能力建设的要求，采取国外培训与国内培训相结合、课堂授课与参观研讨相结合等方式，先后组织了省局主要领导培训、省局领导班子成员轮训、省局主管经营的副局长出国培训等，参加各类培训的省局领导班子成员占总数的75%，培训层次之高规模之大是国家邮政局成立以来的第一次。
石家庄邮电职业技术学院（国家邮政局石家庄培训中心）
石家庄邮电职业技术学院暨国家邮政局石家庄培训中心，是中国邮政规模最大的综合性教育培训基地。2003年，在支撑邮政人力资源开发、服务邮政科技进步、推进邮政现代化发展方面，发挥了重要的作用。
2003年4月，原石家庄邮政高等专科学校改建为石家庄邮电职业技术学院，开设了面向邮政企业和服务于地方经济发展急需的邮政类、软件类、通信类等10个专业，招生856人。成人学历教育开办了北京邮电大学软件工程硕士河北教学点。邮政在职培训能力和水平不断提升，全年共承办各类培训班56个班次，培训学员2581人次。邮政科研和科技信息服务工作不断加强，全年承担国家邮政局科研项目12项，校级科研项目立项39项。“中国邮政主、副（辅）业分离方案研究”、“电子汇兑培训中心搭建及客户端改造与测试”等科研成果受到邮政企业的广泛好评。